Отзыв: Альфа Банк в Санкт-Петербурге довел до крика матом при досрочном погашении потребительского кредита
Автор: Валерия/ директор
Город: Санкт-Петербург
Оценка: Ужасно
Отзыв: Взяла кредит в Альфа банке. Это просто кошмар. Просрочка на 1 день и можно стать седой. Трубка просто разрывается от звонков. А уж о том, как разговаривают, это просто пипец! Хамство такое, что хочется приехать и поколотить операторов. К примеру, был кредит в другом банке, была задержка с з/п 2\3 месяца, но не было угроз от банка, разговаривали культурно. Я просто не представляю, что было бы, если я в этот банк не заплатила 3 месяца. А тут вообще была ситуация, что довела меня до крика матом.
У меня кредитная карта и кредит от Альфа банка. Так вот!!!!! Перед тем как заплатить кредит, точнее погасить задолженность, я позвонила в Альфа банк и узнала точную сумму задолженности и сумму для погашения кредита (досрочного погашения) по потребительскому кредиту. До этого мне называли разные суммы, когда трезвонили на трубку. Я узнала, что на карту я должна положить 2900, а чтобы погасить потребительский кредит — 4200. В течение 10 минут я вношу 3000 на карту и 4200 за трубку. Было это 6 августа.
10 августа мне звонят с банка и говорят, что я неправильно внесла платежи, и с потребительского кредита они снимают 966,00 и переводят их на карту, т.к. недостаточно я внесла для погашения задолженности. Я просто в бешенстве была. Но и это ещё не все. Я гасила потребительский кредит за 2 месяца вперед, а это значит, что я могла бы ещё 2 месяца не волноваться и снести следующий платеж только через 2 месяца. НО это в любом другом банке так, а тут мы имеем дело с Альфа банком….
Так вот 20 августа они оборвали мне все телефоны, чтобы я погасила ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность по потребительскому кредиту, или будут штрафы. Я орала на них до хрипоты, пошла и внесла 1000, пусть подавятся. Потом мне звонили через неделю с какой-то компании «Русский мир» по поводу моей просроченной задолженности по потребительскому кредиту. Я позвонила в Альфа банк, там они уверяли, что никуда мои данные не отправляли. Также они откуда-то узнали № сотового мужа моей подруги и звонили ему, сообщая о моей просроченной задолженности.
ГОСПОДА, упаси Вас Господь от Альфа Банка. И еще, там не так просто погасить досрочно кредит, мне про это по телефону и слова не сказали, когда я узнавала, все выяснилось потом!
У моего мужа была кредитная карта Альфа-банка. И случилось так, что не смогли погашать задолженность. Просрочили, естественно. Но банк к этому подошел очень деликатно. Угроз вообще никаких не было. Они заблокировали карту и расторгли договор, чтобы сумма долга не росла. В конечном итоге мы кредит погасили. И с банком остались в хороших отношениях. Имеем дебетовую карту. Планируем дальнейшее сотрудничество.
Алла, позвольте, как бы это сказать помягче, усомниться в Ваших словах.... я сам имел дело с ЭТИМ банком и верю на 200% Валерию... Никакой Банк, а тем более Альфа, не станет что-то делать в ущерб себе....чтобы ОН (Альфа Банк) заблокировал Вашу карту и расторгнул договор, я еще соглашусь, но не для того, чтобы долг не рос... долг все равно будет расти, а помимо долга еще и штраф, и повышенные проценты...а если дело дойдет до суда, то рост процентов не остановится и на время рассмотрения Вашего дела в суде.
Рост процентов и штрафов прекратится только после решения суда о взыскании с Вас фиксированной суммы, поэтому Банки не стремятся доводить дело до суда, а предпочитают "доить" должников пожизненно, обещая рассрочку долга с выплатой, например, половины суммы сразу, а остального с рассрочкой на год, но под повышенные проценты (или те же)...
Да, и еще, из ЭТОГО банка не стесняются звонить в выходные дни и даже в ночные часы.... или рано утром... не говоря уже о терроризировании Ваших родных и знакомых, ссылаясь на то, что по договору они имеют право это делать, и очень недовольны, если трубку не снимают (они может и имеют право звонить, но я также имею право и не обязан ее (трубку) НЕ снимать и с ними НЕ разговаривать...)....
почитайте отзывы - многие после решения суда до сих пор мучаются, т.к альфа продолжает начислять процы... и коллекторы не замолкают..
не берите кредит в этом гребанном банке и будете спать спокойно! замучают звонками
Ублюдочное учреждение, покойная бабушка говорила "не ругайся, пожелай здоровья, бог сам рассудит", и точно. Как скажешь какому-нибудь..., так всё и налаживается. Так "дай тебе бог здоровья, дорогой Альфа-банк!" Не обращайтесь в него.
Читаю и смеюсь. Надо просто во время платить и тогда ни каких звонков не будет. Сам пользуюсь кредитами плачу исправно и ни каких проблем не возникает. А по поводу звонков родственникам - это вы сами оставляете номер телефона.
Полностью согласен с автором, платите вовремя, либо не берите кредитов. Банк имеет полное право трахнуть ваш мозг !заметьте! за свои деньги которые он вам дал в долг на время и под определённые условия. Сам имею 2 кредита ипотеку и потребительский, (как раз в Альфа Банке) так вот была единственная просрочка, позвонил очень приятный молодой человек объяснил ситуацию с пени, культурно поинтересовался когда оплачу, предупредил о размере пени, на этом всё. Так что господа рассчитывайте свои силы, не берите в долг зная что не в состоянии отдать вовремя и ваши нервы будут целы.
А я брала кредит - просрачивала 2 раза, звонила узнать полагается ли пени? Сказали штраф за просрочку 500р. Правда так и не сняли))
Но потом стали настырно звонить и писать смс чтоб я взяла еще 1 кредит, под гораздо больший процент. Не хочу брать и не знаю как отделаться
"ПросрАчивала"! Культурная столица! Таким не стыдно и на мозги покапать, авось разведутся.
БАНК ---ГАВНО, не дают погасить досрочно кредит, люди не ходите в АЛЬФА БАНК!!!
Маруся! Ленина надо читать, да не ГаВНО, а ГОВНО (это самое ценное, что я запомнил из многолетнего изучения трудов этого вождя и доморощенного философа) С уважением, А.Н
Люди добрые, не приближайтесь к этому заведению ни на шаг!!! Оттуда так воняет говном, что дышать невозможно!!! Я (Слава Богу) не клиент этой забегаловки, но... Какой-то М...дак чем-то не угодил данной конторке, вы спросите, и что??? А вот что. Этот неблагополучный товарищ заполняя свою анкету, написал номер телефона для связи, который никакого отношения к нему не имеет!!! Этот номер мой!!! КАК работает здесь безопасность?? остается только догадываться, ведь пробить номер телефона в наше время ничего не стоит!!! Уже 2 месяца нам домой поступают звонки то от автомата, то от (я был удивлен) живых людей с вопросом: "Могу я поговорить с ...?" Первые несколько дней не принимал это в всерьез, теперь (через 2 месяца звонков) просто не осталось сил и терпения!!! Оставил претензию на неадекватность их клиента при подаче номера телефона. Эту претензию они рассматривают 10 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!! И это просто номер телефона пробить!!!! Ужас, кого они набирают в службу безопасности!!! Ведь это же банк, судя по названию! После подачи претензии эти очаровательные люди стали звонить нам домой по 3 раза в день в любое время суток, говоря, что будут звонить, пока не дозвонятся!!!!!!!! ДО КОГО ОНИ ХОТЯТ ДОЗВОНИТЬСЯ ПО НЕПРАВИЛЬНОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА???!!!!!!! Что же это за конторка под названием альфабанк, которая не может обеспечить безопасность даже для себя, не говоря уже о Вас, дорогие клиенты этого магазина!!! Обходите эту шарагу стороной, пользуйтесь только урной, которая стоит рядом с входом в эту забегаловку!!! Ничего хорошего ждать от них не стоит!!!
Оплачиваю вовремя кредит (крупная сумма) в Альфа-банке в течении 3х лет. Остался еще год. Так вот, через 1 год после начала кредитования начались звонки по вечерам (в 20-22 часа) из банка с крайне навязчивыми предложениями увеличения суммы кредита. Твердый ответ: "Спасибо за предложение, мне деньги не нужны" не устраивал звонивших и они (крайне молодые люди) в напористой форме предлагали мне поехать отдыхать на Новый год, купить подарки своим близким, новую машину и т.д., в общем активно пытались "научить меня жить" на заемные деньги от Альфа-банка. Было достаточно смешно и утомительно, я менеджер среднего звена в крупной российской компании, зарплата больше, чем у звонивших раз в 8-10, возраст под 50 и девочки/мальчики, которые учат меня жизни с периодичностью 2 раза в неделю....Честно говоря, кредит брала, чтобы сделать побыстрее ремонт в новой квартире и не испытывать при этом затруднений спокойно на свою зарплату ездить в отпуск, купить машину и т.д. В общем сейчас гашу досрочно остаток и больше никогда!. Обалдевшая от навязчивого сервиса Альфа-банка.
Я лично очень довольна альфа банком
Очень довольна, отличные условия потребительского кредита, главное всё делать вовремя и не бежать впереди паровоза.
Плачу кредит за телефон всегда вовремя, поэтому ещё ни разу не звонили!) Но сразу же после первого платежа открыли мне кредитный счёт и постепенно начали его увеличивать (и присылать письма по почте) за то, что платежи провожу вовремя. Удивилась, что открыли счёт и меня об этом даже не спросили! А вот смс-оповещение о том, что срок платежа подходит, о том, какой остаток и о том, что платёж прошёл - не всегда приходят на мобилу! Это не особо радует, так как я - девушка деловая - и могу забыть про день платежа и про остаток на счёте!
нужно читать договор который вы подписываете! А не писать потом, что Вас обманули! Альфа Банк - это лучший банк из всех с которыми мне приходилось работать и брать кредит) Как говорят, если мозгами бог не наградил, то вами во всех банках будут пользоваться... И доказывайте потом свою правоту) И сумму которую вы берете в кредит и на каких условиях, и сумма всех допов прописанна в договоре, который вы собственноручно подписываете...
Прочитав комментарии, пишу исправным плательщикам и влюбленным в альфа-банк. Мы выплатили кредит год назад при помощи досрочного погашения и забыли о нём. И тут поступает звонок о просрочке. Какого чёрта??? В банке мало того, что работники не компетентны, так ещё и техника не работает, когда им звонишь что-либо узнать: ни телефоны, ни компьютеры!!!!
У меня такая же проблема, погасила кредит досрочно, через пять мес. звонят и сообщают что у меня просроченная задолженность и штраф. Платеж поступил видите ли с опозданием на два дня. Чем все у вас закончилось? Стоит ли тягаться с банком? Или пожалеть свое здоровье и уплатить долг?
Самое ужасающее это то, что с этим невозможно что-либо сделать. Все юристы говорят, что этот банк таким образом очень и очень многих людей разводит, и предпринять практически ничего невозможно. Не связывайтесь с этим банком ни при каких обстоятельствах!
Ответ Михаилу СПБ.
Добрый день, Михаил! Вы когда брали кредит в Альфа-банке, Вы что договор подписывали? Простите, но договором у Альфа-банка считается анкета, которую Вы заполняли при обращении в банк с просьбой о выдаче кредита. Если банк принимает положительное решение о предоставлении Вам кредита, то это автоматически ВАШ ДОГОВОР!!! Причем ни один сотрудник банка Вам это не сообщит!!!
И опять про личный опыт: перед тем, как досрочно погасить кредит, внимательно прочитала все комменты, пошла подготовленная, но намучилась так, что рассказывать смешно и скучно. Напишу только одно: процедура досрочного погашения кредита заняла ровно 10 дней, сразу оплатила все незаконные на текущий день штрафы на досрочное погашение кредита (3000 р), за выдачу кредита (5000 р.), хотелось быстрее расстаться с этим "волшебным банком", мною занимались три менеджера, извините один другого тупей, наконец-то через 10 дней с легким скандалом получила справку об отсутствии задолженности (должна выдаваться автоматически при погашении кредита) и почему-то остаток на счете в сумме 1247 руб., хотя в первый день обращения в банк по вопросу погашения, менеджер посчитала сколько я должна на текущий день и я внесла строго указанную ей сумму на счет в этот же момент. Так как я за эти десять дней карточку уже сдала, то пришлось остатки денег получать по паспорту в кассе, причем за эту операцию списали 3% и несколько рублей до ровной сотни. Зато бумаг подписала штук двадцать и все очень правильные ( в пользу банка)...
анна подскажите какие конкретно вы запрашивали документы для закрытия кредитного счета? мне это необходимо так как я тоже собираюсь закрывать кредит.
Добрый вечер!
Во-первых ОБЯЗАТЕЛЬНО менеджер банка должен заполнить Заявление на закрытие счета (требуйте 2 экз.) и ничего не подписывайте в одном. Т.е., первый экземпляр с подписью себе в папку, второй менеджеру.
Во-вторых, обязательно, чтобы в этом заявлении было указано про отключение всех дополнительных услуг (Альфа-Чек и т.д.) и проверить, все ли указано.
В-третьих выписку со счета на текущий момент (до внесения денег) и выписку со счета после внесения (требуйте выписку, а не распечатку с банкомата).
В-четвертых. если не нужна, сдайте карту (после погашения кредита, пользование картой платное - о чем сотрудники банка "забывают" Вас предупредить). Если карта нужна, подпишите новый договор на пользование картой и внесите оплату вперед, иначе будут штрафы и пени.
И последнее, после внесения денег на счет, менеджер начнет Вам "втирать", что деньги будут сняты завтра и т.д. ОБЯЗАТЕЛЬНО запросите справку о погашении кредита (дадут не сразу, а дня через два). Да, и еще лучше, если Вы оставляете карту, кредитный счет все-таки закрыть, а открыть для карты новый (а то были случаи, что после полного погашения, через полгода оказывалась недоплата по кредиту 1000-2000 руб, в силу снятия денег банком не в день погашения Вами кредита, а позже, и набегали неплохие штрафные санкции). Уф:)))) Желаю удачи!
спасибо вам большое. иду все закрывать.
Альфа лидирует в рейтинге о горе-опытах!!!!! жесть... жесть банк
Позвонила сегодня в справочную службу, вежливо задала интересующий меня вопрос. Оператор-женщина разговаривала со мной, как будто я не человек, а кусок дерьма!!! Причём дозвонилась не с первого раза - трубку брали и тут же вешали, я слышала ржач(по-другому это не назовёшь) и отрывки фраз типа "задолбали все" и т.п.!!!!!!!!!! После разговора на глазах стояли слёзы.
Всем своим друзьям, всем своим знакомы рассказываю, что сотрудники Альфа банка самые наихудшие из всех банков!!! У меня не было просрочек ни разу, но досрочное погашение мне "вылезло поперек горла". С меня содрали штрафы, хотя были внесены серьезные поправки в ФЗ 284 и мало того взяли за следующий месяц платеж по кредиту, т.е. я плачу досрочно в январе, а с меня менеджер этого банк берет еще и по март включительно!!!! Всем, всем говорю менеджеры нагло врут, т.к. информация поступавшая из Москвы одна в том городе, где брала кредит совершено противоположная. Я сделал вывод, что никогда не буду сотрудничать с этим банком и все об этом говорю и буду говорить.
Ужасный банк, брал небольшую сумму 10000 рублей, заплатил досрочно, оказалось процентов начислили
за пользование кредитом 20 дней 2000 рублей. При внимательном изучении с лупой договора оказалось, что
мне втюхали без уведомления какой то "Альфа - хранитель" брелок для ключей за 800 рублей и страхование
на случай потери работы, хотя я пенсионер, за 400 рублей. Пусть подавятся этими деньгами. Теперь не
знаю что делать с картой, ведь ее обслуживание тоже не бесплатно!
ЛЮДИ! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО СРАНОГО БАНКА! Всем теперь буду "рекомендовать" этих
ростовщиков и Гобсеков
Действительно многие отзывы о банке отрицательные, сами столкнулись с этим, само слово "Досрочное погашение" подразумевает погашение до указанного срока. Но убедились, что операторы "намеренно" не оставляют заявления о досрочном погашении, хотя к ним мы обращаемся по телефону указанному в договоре, в их обязанности входит довести всю нужную информацию до клиента. чтобы потом не было недоразумений. Брали кредиты всегда гасили их досрочно, ни с одним банком работали, но такая организация с подбором неподготовленных и неадекватных операторов оставляет желать лучшего. Живут и богатеют только на наши проценты - 77%годовых.