Отзыв: Альфа-Банк в СПб по ошибке списал 3 тысячи с карты и не возвращает их в обещанный срок. Заверяют, что претензия якобы рассматривается

Автор: Ирина Портнова/ менеджер

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Санкт-Петербург

Дата события: 03.12.10

Отзыв: 3 декабря 2010 года я сняла со своей зарплатной карты Альфа-банка в «родном» банкомате сумму 10 000 рублей. Проверяя остаток, я поняла, что с карты без моего ведома, согласия и какого-либо оповещения была списана сумма в 13 000 рублей!

После моего обращения по телефону, указанному на карте, оператор банка подтвердила факт ошибочного списания 3000 руб. и пообещала, что к 6 декабря указанную сумму мне вернут. Деньги не вернули.

Я повторно позвонила 6 декабря, сказали, что деньги вернут на мой счет 8 декабря. 8 декабря снова ничего не поступило на мой счет, меня снова заверили, что моя заявка якобы рассматривается. Телефон-факс, по которому принимаются письменные заявки, у них отсутствует.

Мне предложено было писать Претензию в Москву на имя Управляющего банком Хвесюка Рушана Федоровича. После подобных «мытарств» за свои же деньги желание хранить их в этом банко пропало.