Отзыв: Альфа-Банк Воронеж не выдал документов о закрытии кредитного счета, а через месяц начислил на остаток 50 р. штраф за просрочку 1500 т.р.

Автор: Andrey

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Воронеж

Отзыв: Взял кредит в Альфа-Банке. На начальном этапе никаких проблем. Оформили бумаги, выдали деньги — все отлично, без нареканий. Но вот я решил досрочно погасить кредит. Сотрудник банка рассчитал сумму последнего платежа для закрытия кредита (чуть более 30 000 руб.). На мою просьбу выдать какой-нибудь документ, подтверждающий, что счет закрыт и перед банком у меня нет задолженности, сотрудник сказал, что такого рода бумаг они не выдают, ошибки исключены, счет закроется автоматически через пару недель и для беспокойства нет причин.

В общем, на тот момент я повелся. Но что-то меня все-таки заставило наведаться в банк через месяц. И моему удивлению не было придела. Оказывается, что я должен банку еще 1500 руб. При разбирательстве выяснилось, что тот самый сотрудник Альфа-Банка, который перечитывал мне закрытие счета, сделал это неправильно, допустив ошибку. На моем счету после расчета осталось ровно 50 руб. плюс, в дальнейшем, штраф за просрочку платежа, ведь я не знал об этом смешном остатке.

Разумеется, я написал претензию банку, в которой указал на ошибку их сотрудника и на нелогичность оставления на своем счету каких-то 50 руб. (это при выплате в 30 000 руб. при закрытии счета). Но голос разума был чужд сотрудникам Альфа-Банка, и претензия была «рассмотрена» не в мою пользу. Так что вот такие хитрые сотрудники и такой вот хитрый Альфа-Банк.