Это безобразие! Что бы исправить ошибку в сбер онлайне нужно ежать из одного города в другой и подругому никак
Автор: Ольга Оценка: Ужасно Город, где произошло событие: Самара Отзыв №538: Всем доброго времени. Я открывала свою сберкнижку в Самаре и пару лет успешно ей пользовалась. Появилась услуга Сбербанк Онлайн - я подумала какая клевая и удобная штука и оформила договор. Я переехала из Самары в другой город и сбер онлайн оч. пригодился, т.к. со сберкнижки я снять деньги не могла в другом городе. Переводила деньги с книжки на карту и снимала через банкомат. Примерно два месяца назад моя сберкнижка пропала из сбербанка онлайн, карты видны, а книжки нет. Позвонила, приняли заявку и тишина. Была в Самаре проездом, заехала в отделение Сбербанка, хотела снять деньги. Книжка видна, деньги на ней есть, но система снять не дает. Девушка сказала, что нужно ехать в то отделение, где была открыта книжка и по другому никак. У меня нет такой возможности, я нахожусь в другом городе, в Самаре бываю редко, а деньги нужны сейчас. Это безобразие!
Я тоже столкнулась с подобной ситуацией. Моя родственница открыла на меня книжку в другом городе и передала ее мне. Теперь, чтобы снять деньги надо ехать в тот город, где была открыта книжка, чтобы поставить свою подпись на документах. ИЛИ!!! Написать доверенность на другое лицо, чтобы это лицо или само сняло деньги или перевело бы их на другой счет. Я немного в недоумении на чаше каких весов мне нужно взвешивать эти два варианта? Получается, что поставить подпись я могу только в одном месте, а вот без подписи могу доверить перевод денег кому угодно. Где логика???
Отзыв писала я. И моя ситуация разрешилась через полгода, после того как я все таки приехала в Самару и побегала по отделениям города.. Оказывается когда я последний раз снимала деньги, то не пропечатался ордер, а оператор этого не заметила в запарке Мою книжку арестовали!!! Целая история в каком по счету отделению мне ток сообщили, что нужно идити в то отделение где я последний раз снимала деньги. Написала что в последний раз - это действительно я снимала такую ту сумму... Все деньги тут же выдали, но полгода книжка была под арестом... Передо мной извинились. Все(((
Решила взять кредит в Сбербанке, т.к. понравились условия, но не тут то было! Мало того что два месяца ждала ответа (то плохо от сканировали, то не ту заявку мне дали, то подпись не похожа и т.д. причем сами не звонят, заезжала сама в филиал, узнать результат и мне объявляли, что недостаточно чего то), наконец одобрили... сумму в 2 раза меньше и на срок всего 4 года, говорят, вам до пенсии 5 лет! А то что у них на сайте прописано ... до 75 лет, это ничего. Спрашиваю, почему такая сумма, я могу платить в два раза больше в месяц по подтвержденным документам, говорят-так посчитали эксперты. Спрашиваю, а почему анутентные платежи? Вы же пишите на выбор? Отвечают-только так!?, Почему процентная ставка (я финансист, высчитала) 13,5 % годовых, вместо 9-11%? Независимая оценка имущества, только компании из их списка. Ограничения во всем! Чтоб погасить кредит, еще 2 часа простоишь в офисе! Карточку сбербанка даже брать не хочу! Видела не раз в очереди, разные ситуации и все безразличны! И вообще, потеряла только время...
У меня похожая ситуация со сбербанк-онлайном, только хуже. Сбербанк-онлайн не показывает мои сберкнижки, что я только не делал: звонил (сказали обратиться в то отделение где заключали договор), пришёл в отделение, девушка взяла мой номер телефона, сказав что ей сейчас некогда заниматься этим, обещала перезвонить на неделе и всё исправить. Месяц прошёл... тишина... Я прихожу в очередной раз, уже другая девушка (видимо ей не хватило наглости сразу послать меня) пыхтела минут пятнадцать, сверяя мои паспортные данные, потом проделывала сложные манипуляции по записям из блокнота, бормоча: "Далее, далее, энтер..." После вздохнув произнесла фразу подобно хирургу после неудачной операции: "Я сделала всё что могла..." Она протянула мне паспорт и договор. Горемычный сбербанк-онлайн не работает по сей день... Скажите что же делать? Почему такие проблемы в 2012 году? Уже несколько лет пользуюсь интернет-банком другого банка, проблем не возникало, почему нельзя отладить качественный сервис (или хотя бы техническую поддержку)? И главный вопрос к кому обращаться в данном случае??? Все эти вопросы мне кажется останутся неразгаданными навеки...
История как и у большинства смешная много рекламы про сбербанк онлайн ну я конечно попался на неё сделал все как положено (по инструкции) не успел дойти до дома карту заблокировали с подозрением на мошенничество звоню разобраться как и должно быть в России ничего хорошего ребята набивают свои карманы, а до быдло извините за выражение такое ну так и есть им нет дела барахтаемся мы в своих отходах и барахтаитесь не тревожьте людей по своим пустякам надеюсь не долго работать этому прекрасному банку виват сбербанк