Обслуживание в питерском отделении ВТБ24 на Садовой полностью устраивало, пока не столкнулась с хамством одного из сотрудников СБ
Автор: Алена/ ген.директор Город: Санкт-Петербург Дата события: 21.12.2009 Оценка: Ужасно Отзыв: Давно являюсь клиентом банка ВТБ 24. Всегда обслуживалась в отделении банка на Садовой. Приветливый персонал, всегда готовый помочь в любом вопросе. Но вчера столкнулась с ужасным хамством со стороны сотрудника службы безопасности банка. Дело в том, что наш сотрудник подал документы на оформление кредита в ВТБ 24 (кстати, по моей рекомендации). Сегодня позвонил сотрудник СБ банка и, даже НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, начал задавать вопросы просто в хамской форме!!! Все это произвело очень отрицательное впечатление! Очень обидно, когда такие люди работают в хорошей организации и своим поведением портят мнение клиента об организации, которую они представляют. Поэтому теперь даже не знаю, пользоваться ли услугами этого банка в дальнейшем...
После праздников решили получить свою "огромную" зарплату, но карта была пуста. При обращении в ближайшее отделение банка на Лиговке, нам сказали, чтоб до 14 января не обращались. ВОПРОС: КТО и где крутит деньги бюджетников, и на что нам жить? В прошлом году наша зарплата была в ВТБ, ее никто никогда не задерживал!!!!
21 декабря 2009г. подал в ВТБ24 заявку на потребительский кредит наличными.15 января 2010 года получил отрицательный ответ. Четвертый год являюсь клиентом банка с положительной кредитной историей. Тем не менее отказали. Реклама ВТБ24 по ТВ - все фуфло. Разочарован полностью. Буду менять банк!!!
2 года являюсь клиентом ВТБ (г. Кузнецк Пензенской области). Имею счет в банке, банковскую карту. Решила взять кредит наличными на неотложные нужды. Сотрудник банка помогла заполнить необходимые документы. Отдел безопасности вежливо осведомился о возможности встречи. В результате через 2 дня позвонили и сообщили о положительном результате и пригласили в офис для получения денег. При этом бесплатно выдали банковскую карту. Также нет никаких нареканий по поводу ведения счета. Сотрудники всегда вежливы, внимательны. Дочери, правда, отказали в кредите. Но это не зависит от работников вышеупомянутого отделения. Однако, с недоумением читаю отрицательные отзывы, жалобы на хамство. Неужели в банках держат таких работников, притом что в стране безработица и масса выпускников престижных вузов не могут найти работу! Думаю, руководству необходимо задуматься над этим вопросом, ведь все банки имеют прибыль именно от нас - клиентов. Не будет нас - не будет банков!
В ВТБ 24 с вами только по-хамски пообщались. А в РУСФИНАНС Банке хамят, угрожают и деньги вымогают!!! Так что хамство это ещё ничего, можно простить!