Уважаемый Андрей!
Чтобы найти возможные пути урегулирования сложившейся ситуации,
рассмотреть возможность реструктуризации долга ( более подробная
информация на сайте http://www.otpbank.ru/retail/down_loans/), нам
необходимо уточнить Ваши персональные данные и реквизиты кредитного
договора/карты. Пожалуйста, направьте письмо на электронный адрес
spravka@otpbank.ru. В письме процитируйте Ваше сообщение и укажите
необходимые о себе сведения. В ближайшее время мы свяжемся с Вами
дополнительно. Что же касается сервиса информационного обслуживания, то нам очень важен Ваш сигнал, и мы обязательно проверим корректность работы специалистов, консультацией которых Вы остались недовольны.
Андрей, у меня похожая ситуация. Только я карту в глаза не видела, она была выслана на адрес прописки, а там я не проживая. Хотя ее там в глаза не видели (родители там живут). В банке Врут что я ее активировала. Постоянно названивают коллекторы. Дошла уже до прокуратуры. Пришел отказ, потому как головной офис банка в Москве. А звонки с угрозами и вымогательством продолжаются. Вот и думаю что теперь делать?
Здравствуйте, не одна я побывала в такой ситуации, банк действительно ужасно работает в отношении своих клиентов. Во-первых, отношение - скотское!!! Во-вторых, не добьешься правды...
Ситуация такова: карта, которая была отправлена по почте (без договора), сумма на 60000 руб. Половина суммы была погашена, когда позвонили с коллекторского агенства и сказали оплатить остальную часть денег в течении 3-х дней, т.к. банк выставил требование, что в течении полугода я не плачу за кредит?! Документы все на руках, квитанции... Коллекторы их не принимают, т.к. банк только рассматривает финансовые документы. Пришлось занимать, оплачивать. Проценты не просто высокие, а ох.....е, за перевод - комиссия в два раза хлеще, чем в других банках, поэтому и стала оплачивать в Сбере. Оплатила оставшуюся часть. Не знаю что будет дальше. Если что, дойду до президента! (Особенно перед выборами!!!) НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ПРОЩЕ БУДЕТ ЖИТЬ!!!
Идиотский банк у меня даже слов на него не хватает
Все что здесь написанно полная правда. Банку абсолютно наплевать на своих клиентов! У меня тоже пришла карта и была вручена не мне лично в руки. вместе с картой кридитной естественно был и пин код на нее, из чего следует, что потом пол жизни можно расплачиваться за то, чего не брал. А о том, что кому-то вручили карту меня даже не проинформировали!!!!!!! Никогда с этим банком нельзя связываться!
Здравствуйте, у меня тоже проблемы с банком ОТП. Брала потребительский кредит в 2010 на 2 года 80000, было 4 просрочки, но не подряд. По возможности иногда платила даже больше. В 2011 приехали коллектора начали угрожать мол не плачу вообще, запугали маму инвалида. Ходила в банк сказали к основному долгу 20000 проценты набежали, я вместо 4000, как по графику, стала по возможности, платить 6000. Звонить перестали думала всё окей, а нет. В этом году решила погасить полностью на 3 месяца раньше срока, позвонила в банк оператор сказала, что для закрытия вместе с долгом 80000 продали машину я оплатила 60000, через две недели пришла в банк, а там сказали нужно ещё 110000 чтобы полностью закрыть. Вообщем я в шоке, продавать больше нечего. Все чеки у меня на руках обратилась в суд сказали взять заверенную бумагу где расписаны долги, а в банке не дали ничего, кроме рукописного клочка бумаги. Спросила можно ли продлить ещё на год сказали нет. Вообщем до нервного срыва один шаг.
ОТП банк ужасный, банк который набирает менеджеров хамов, особенно в отдел по борьбе с проблемными клиентами, проблемными у них считаются все клиенты которые не дай бог допустили просрочку от 1-недели и больше. В особенности девушка, которая звонит с номера 7 965 383 92 ** ужасная хамка и по моему у нее не все в прядке с головой. Меня оперировали и я лежала в больнице, пропустила один платеж, когда мне позвонили с банка я объяснила ситуацию сказав что выйдя из больницы постараюсь все выправить, выписавшись из больницы я не смогла погасить сразу за два месяца и внесла сумму в размере полтора платежа и штраф за просрочку, мне звонили каждый день по 10 раз на дню, такое ощущение как будто я прячусь или отказываюсь платить, но даже когда я на следующий месяц погасила весь кредит включая штраф за просрочку мне звонили еще неделю. И когда я не выдержала и послала эту даму куда подальше, она как истеричка набирала мой номер каждую секунду я просто не успевала сбрасывать в течении 10 минут. Когда я брала трубку она орал что меня бог накажет и что я быдла и что на меня подадут в суд и это еще самые мягкие слова. Так что ни когда не берите кредит в ОТП банке, это не банк, а я не знаю что ни какого уважение к клиентам, у них кредит без процентов за перевод даже в отделениях ОТП оплатить нельзя при чем процент бешеный. Надо бы во всех социальных сетях им рекламу устроить что бы люди к ним не шли.
Банк действительно отвратительный. Сын в феврале 2012 года купил жене телефон в Евросети, телефон оплатил ОТП банк. Сумму платежа + проценты по ставке 54% годовых рассчитали на год. Получилось 16600 руб. Своевременно внес 4 платежа, а 2 июня - уплатил всю сумму с процентами. Есть все чеки на всю сумму - 16600 руб. Платежи вносил через Евросеть. Когда последний раз платил, спросил, нужно ли как-то оформлять последний платеж, оператор ответила, что такой необходимости нет, вносите всю сумму, которую озвучили по телефону банка на текущую дату. Прошел год! В марте 2013 начались звонки от национальной службы взыскания. Требуют какие-то 2100 руб. Поехали в филиал банка, чтобы что-то выяснить, получить расчет суммы задолженности - девочки - \"однодневочки\", абсолютно некомпетентные, плечами пожали: да, действительно, сумма вся внесена, почему долг - сказать не смогли. Звонила неоднократно в банк в Москву - в пояснениях путаются, прислать расчет задолженности не могут. А взыскатели продолжают звонить. Вчера договорились, что до суда ни копейки проплачено нами не будет. Параллельно готовлю претензию банку. Теперь хочу взыскать с банка разницу в процентах, ведь пользовались их деньгами всего 94 дня, а проценты рассчитаны на 365. Да еще и моральный вред не мешало бы компенсировать. Стыдно так работать на рынке банковских услуг!