Плохое обслуживание по автокредиту в Росбанке
Автор: Наталья Город: Москва Оценка: Ужасно Отзыв: Брала в Росбанке автокредит и могу сказать, что обслуживание там оставляет желать много лучшего. Взять хотя бы ПТС, которое хранится у них только в отделении на Комсомольском проспекте и которое работает до 6 вечера и только в будни!!! И постоянно у них - то система не работает, то сотрудника не бывает на месте, то руководитель отделения на совещании. Поэтому получить ПТС или же справку для страховой компании (если что-то произошло), ПОЧТИ НЕРЕАЛЬНО. Мало того, что надо отпрашиваться с работы на день, так неизвестно еще на один ли
САМЫЙ НЕАДЕКВАТНЫЙ БАНК - который можно себе представить !!! Имею безупречную кредитную историю во многих банках на протяжении 7-ми лет и такого неадекватного обслуживания - НЕ ВСТРЕЧАЛ. ИЗ ОПЫТА МНОГИХ ЗНАКОМЫХ и МЕНЯ ЛИЧНО: низкий процент по автокредиту, одобрение до момента оформления или за сутки до... - НЕОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ !!! ...и предложение подать заявку ПОВТОРНО!!! То ли стебутся, то ли издеваются?! Их удел - такие же неадекватные маргиналы и кидалы - ЖЕЛАЮ ИМ ОБАНКРОТИТЬСЯ !!!
Пишу вам второй и надеюсь последний раз, сегодня как я понимаю сегодня 10 рабочий день с момента как я подал жалобу 17 февраля (да нахер десятый) на качество обслуживания.
Ниже ответ с моего ящика почтового. Ваше сообщение на сайте ОАО АКБ "РОСБАНК" успешно отправлено. Спасибо за Ваше обращение. Для облегчения работы по Вашему обращению запомните или запишите его номер: 20789 Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время.
Продолжаю ждать
Ну нахрен отвечать своему клиенту… он проглотит.
1 ситуация
Полная неспособность персанала (красивые молодые медленные бабы) произвести частичное погашение моего автокредита сумма на 100 тыс рублей дата 17 февраля отделение банка (Адрес отделения: 109144, Москва, Новомарьинская 4) я пришел первым клиентом и вышел через 3 часа, даже после инкасаторов – очень удобно - ваше Программное обеспечение - гавно.
2 ситуация
Осталось после визита заплатить банку 17 тыс. Я заезжал после работы деньги положить - всю неделю был сломан банкомат (Новомарьинская 4) на внесение денег по 23 февраля включительно - очень удобно - ваши банкоматы - гавно.
3 ситуация
24 марта я взял на работе пол дня и приехал в это же отделение (Адрес отделения: 109144, Москва, Новомарьинская 4). Банкомат починили уже нахрен сломали, в нутрии 15 клиентов, в кассе красивая медленная девушка. И один клиентский менеджер медленная девушка (я чуть не сдох от возмущения – но тут 15 мужиков впереди и все на взводе) - очень удобно - ваши банкоматы – гавно - бабы медленные, но красивые.
4 ситуация
из принципа поехал в Котельники - 24 февраля пробки дали доехать до банка в 19:10. Отделение закрыто - к банкомату доступа нету - очень удобно.
5 ситуация
Из принципа поехал в отделение на Каширском шоссе 122 (не может быть, я положил деньги спустя 5 часов в третьем отделении)
6 ситуация
В 14:59 я вошел в отделение Росбанка на Дмитровском шоссе Д9 (блин, ну не на Новомарьинскую же мне херачить - согласитесь)
Очереди нет – один клиентский менеджер на обеде (Татьяна) другая (не знаю кто, но тоже блондинка наверно Маша) занята с клиентом в 14:59 этот бог черепах уже у нее сидел.
Татьяна наелась в 32 минуты – занялась другим клиентом который был «записан» - недолго мин 15 возилась с ним и пригласила меня - медленная, но красивая (губы и глаза выразительные).
1 Примечание(вы вообще простите, что я на ваших банковских баб так смотрю, просто я от качества облуживания хочу орать матом - а на молодых женщин пасть не разевается)
2 Примечание - не помереть от расстройства мне помогал менеджер на кассе – Кирил – спасибо ему.
7 ситуация
впереди поездка за - ПТС (будьте Вы прокляты!!!)
Отвратительный банк и обслуживание такое же. Была попытка взять автокредит, подали документы, раздался звонок из Росбанка.... И в самом начале разговора я если сказать, что я обалдела - это ни сказать ничего. Девушка по телефону стала обвинять, что в представленной справке недействительные реквизиты ООО (хотя все верно, контора реальная, налоги платим, существуем одним словом и не уже 6 лет), и кто ее писал, и т.д. и т.п. Потом хуже, оказывается я неправильно разговариваю и она никогда не слышала чтоб так говорили (с речью у меня все в порядке, я была трезва, образование есть, речь поставлена, книги читаю, лексикон богатый), я просто охерела, потом были еще какие-то дебильные вопросы... Мадам вела себя так, как будто знает меня давно и с не самой лучшей стороны, причем я ей должна уже несколько лет и не отдаю, а тут опять пришла на бутылку просить.... Пипец просто
Любовь, лексикон у тебя действительно богатый. Представляю его объем у второй стороны. Типичные россиянки
Брали автокредит. Одобрили за 2 часа. Проблем с выплатой не было. Досрочно погасили. В банке всё чётко объясняли, показывали новый график выплат. Сотрудники вежливые. ПТС получили без проблем за 15 минут, заполнили заявление и вот. берите. Осталась довольна кредитом. Да, процент высоковат, но ваше право, хотите берите, хотите у друзей в долг занимайте. Оценка 5.
В 2012г взял авто кредит 10% по прошествии 6 месяцев потерял работу поехал в росбанк в Москву написать заявление о переносе выплат. Написал привез машину на осмотр сказали что позвонят о принятом решении. Через месяц позвонили сказали что одобрили, а когда приехать на заключение договора нет. Ну я как лицо не подкованный в банковских премудростях так и платил 8 месяцев. Ну и сюрприз у меня задолженность 121т. рублей главное не звонили не предупреждали как в остальных банках за 20 рублей замучают. так что подумайте о этом банке прежде чем брать кредит