Отзыв: Создалось впечатление, что Банку ТРАСТ в Ставропольском крае нужно было родить «проблему» на пустом месте, а потом «решить» ее за вознаграждение

Автор: Николай/ ИП

Город: Невинномысск, Ставропольский край

Оценка: Плохо

Дата события: 22 сентября 2010

Отзыв: Добрый день! Вижу, что политика банка Траст направлена на сотрудничество с малым бизнесом, но далеко не все ваши сотрудники разделяют ваши взгляды. Я уже более трех лет сотрудничаю с банком Траст в г.Невинномысске Ставропольского края. Имею положительную кредитную историю (в банке Траст и не только). Первый кредит брал ещё как физ.лицо — 500 т.р. — погасил без просрочек. Второй брал уже как предприниматель — 500 тыс. — осталось два платежа, просрочек нет.

Бурно развиваемся — за 3 года открыли 8 магазинов розничной торговли в трех городах юга России (ИП разные — компания одна). В Невинномысске у нас 4 магазина — торговые марки ТВОЕ, Instreet, TimeOut и Zenden. Все бренды федеральные, совокупный оборот только по ним — 45 млн.рублей в год! Считаю, что это достойный оборот для предпринимателя в небольшом городе. Я уж не беру магазины в других городах.

Первый кредит мне выдали без проблем. Потом сменились сотрудники — второй кредит согласовывала сотрудница Б. Л. После оформления я для себя решил — никогда не обращаться в банк Траст — такой бюрократии и сложностей на пустом месте я не видел нигде. Но прошел год, я подостыл, и банк Траст (Невинномысский доп.офис) сам вышел ко мне с предложением (учитывая мою кредитную историю) — выдать мне на хороших условиях 1,5 млн. Мой отец работает сотрудником по безопасности в этом отделении, поэтому информацию получаю из первых уст!))

Деньги нужны, т.к. в октябре открываем новый магазин с брендом SELA, поэтому я согласился. Но заранее уточнил — возьму кредит, если не будет лишних проволочек…. К моему сожалению, сотрудница Б. Л. все ещё работает в Ставропольском отделении, и именно она инспектировала выдачу мне кредита. Началось все с того, что они ехали к нам больше недели! Мы покорно ждали, предоставили ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ пакет документов, на месте девушкам все нравилось, обещали на следующий день дать решение (скорее всего положительное!).

Но на следующий день чуда не произошло — они потребовали произвести инспекцию магазинов моей жены в городе Туапсе (550 км от Невинномысска!) :wall: История повторилась! Создается впечатление, что мы разговаривали не об 1 млн. рублей, а о как минимум 10-15 млн! Или же это такая схема — родить на пустом месте «проблему», а потом благосклонно «решить» эту проблему за вознаграждение.

В общем, я категорически отказался от такого кредита на льготных условиях. Тот же ВТБ24 выдаст мне эти деньги в течение 5 дней и даже не будет выезжать в магазин. Обидно, учитывая, что даже мой отец работает в Вашем банке, решение принимают не совсем адекватные сотрудники из другого города. Надеюсь, что Ваши дальнейшие потери от такого подхода ваших сотрудников к решению вопросов будут минимальными! С уважением, Николай Герасимов, предприниматель