Специалист банка сказал, что кредит закрыт и платить за него больше нет необходимости, а за справкой о закрытии попросил прийти позже.

13
21 Июля 2011,    Категория: Ренессанс Кредит
Полный текст:

Автор: Валеева Зиля / Банковский сотрудник Оценка: Ужасно Город, где произошло событие: Казань Адрес Банка: г. Казань ул. Рихарда Зорге 75 Дата события: 12.05.2011 Номер дела/договора: 03014048773 Отзыв №562: Очень хочу поделиться своим негативным опытом общения с данным банком! Воспользовалась услугами "Ренессанс кредит" и оформила потребительский кредит. Проплачивала платежи без просрочки все 3 года. Последний платеж решила внести через офис банка на Зорге 75, подошла к специалисту (29.04.2011) и попросила рассчитать последний платеж, на что мне ответили что у меня кредит закрыт. Я попросила документ, специалист ответил приходите после 5 мая. В итоге через неделю звонят из службы взыскания с угрозами (непонятно на каком основании и кто дал право так общаться с клиентами). Попросила соединить с отделом претензий после чего специалист естественно бросает трубку. Хочу сказать: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! Есть очень много других банков, которые предоставляют кредиты и дешевле и более качественный сервис!!!

Написать комментарий
  1. в августе 2007 года покупая бытовую технику оформила в Ренесансе кредит. Суммой не более 30 000 рублей . сроком на 12 месяцев. Платила во время без задержек и просрочек. В итоге кредит закрыт.
    В начале 2011 года пыталась оформить ИПОТЕЧНЫЙ кредит в другом банке, в итоге мне отказали по причине того, что я с 2007-2008 года должна еще Ренесансу. т.е. в Бюро кредитных историй от банка Ренесанс поступала информация, что я являюсь злостным не платильщиком, и кол-во дней просрочки более 1500!!!!!!!!!т.е. более 5 лет!!!! Обратившись в Ренесанс за объяснениями, почему так происходит, кроме грубости и хамства, а самое главное безграмотности сотрудников!!!! ни каких результатов я не получила!!!!
    Уважаемые господа, не обращайтесь в этот банк. Складывается такое впечатление, что сотрудников специально отбирают по критериям безграмотности.
    p.s. Извинений от банка я так и не получила!

    Ответить ему/ей
    • Здравствуйте! С моим мужем случилось сейчас идентичная ситуация. Теперь в бюро кредитных историй он тоже злостный неплательщик! И нам тоже не дают ипотеку. Скажите, как вы вышли из этой ситуации, исправили ли они вашу кредитную историю.... Очень жду ответа.

      Ответить ему/ей
      • У меня муж тоже взял потребительский кредит на 30 000 рублей в этом банке сперва платили вовремя потом муж слетел с работы и были 2 месяца просрочки, мы звонили сами в банк просили сделать реструктуризацию кредита чтобы не влезать в огромные долги, но нам ответили что это не возможно, и мы передупередили что не сможем оплатить, нам через месяц когда не поступил платеж начали звонить угрожать оскорблять, потом я сама позвонила в банк и разговаривала с девушкой и она нам озвучила, что мы должны теперь оплачивать по 5 000 тысяч рублей каждый месяц мы оплатили 3 месяца по 5 000 тысяч рублей и нам опять начали поступать звонки с угрозами и оскорблениями и о том, что у нас якобы нет графика и мы сами придумали, что нам надо платить такую сумму и чтобы нам не удвоили сумму кредита нам надо внести 15 000 рублей в течении 3 дней иначе у нас будет сумма кредита откуда то аж 70 000 тысяч рублей за просрочку в 2 месяца по платежу 3500 тысячи в месяц. Я возмущена обслуживанием в этом банке не знаешь кому верить один говорит одно другой другое, сами толком не разберутся между собой что говорить клиенту.

        Ответить ему/ей
  2. 2 года мотают нервы. Всё давно закрыто, но в августе приходит смс о том, что я должна заплатить 600 рублей за карточку. Думаю надо подавать на суд. Кто хочет быть в дуете пишите. elwira_gromowa@mail.ru

    Ответить ему/ей
    • Евгений, 08 Июля 2012, 11:30

      Как ни странно, банк прав! В св., с тем, что Вы не обратились в банк с письм.заявлением о закрытии к/счета, банк вправе попросить у Вас плату за ее годовое обсл-е!)

      Ответить ему/ей
  3. Этот банк работает по принципу 90-х.
    Сполшные разводы, втягивания в кабалу.
    На свою голову брал там 2 кредита. Они не отчитываются совсем. Как деньги прошли, не было ли просрочки, (переводы почтовые задерживают). Тупо молчат, пока сумма (по их мнению) штрафов не вырастет в полкредита и тогда позвонят порадовать. Сразу скидывают коллекторам. За просрочку друх платежей на общую сумму 2800 руб, молча и не ставя в известность за год выставили 30 000 штрафа, причём он стал расти в геометрической прогрессии -- через 1.5 месяца 40000 и т.д.
    По двум кредитам, по карте и потребительскому на общую сумму 80000р., я им вернул 1 460 000, но они хотят ещё 130 000. Забавно, что спустя некоторое время, пришло письмо от коллекторов??? (почему не из банка), что банк готов простить ??? 80000 и надо быстро оплатить 50000 и всё? Это как? Мой, по их мнению долг меж сотрудниками раскидали?
    Короче -- жульё и развод -- НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ

    Ответить ему/ей
  4. Что не делается, все к лучшему! Я рада, что я не стала клиентом этого банка. Ситуация была вообще бредовая, мне позвонили и сказали, что принято положительное решение, но необходима дополнительная информация, полчаса по телефону меня подробно допрашивали, почему нельзя выложить подробную анкету на сайте? записали меня для получения кредита в выходной день, я приехала в определенное указанное время, ждала более часа, затем повторно задавали все те же вопросы, сделали копии документов, дали на подпись договор, затем огорошили меня, что повторно по мне пришел отказ... бред, я потратила свой выходной день, оставив дома малыша, провела 2,5 часа не понятно зачем... вот это отношение, слава богу, что мне отказали и я не ввязалась в эту кабалу.. аферисты, напоминает мне историю Русского стандарта, которые разводили людей. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, его и банком то трудно назвать, кучка жуликов!

    Ответить ему/ей
  5. Питерчанки, 04 Октября 2011, 18:20

    Я и моя подруга оформили вклады в разных местах города в Ренессансе, нам предложили поучаствовать в лотерее между вкладчиками. Каждый месяц нам должны приходить номера наших билетов и их нужно сравнить с выигрышными номерами.
    Так вот только номера у нас одинаковые пришли. Ужасно неприятно. Даже, казалось бы, в такой глупости как лотерея и то пытаются мухлевать. Какие-то жалкие 100тыс. р. для народа зажимают. Ну ничего, сначала они.. а потом их (как говориться).
    Противно. Хотела кредит позже взять, а теперь даже и не подумаю Ренессансу свои деньги оставлять.
    НИ-ЗА-ЧТО! Доверия нет.

    Ответить ему/ей
  6. Встреча меня в банке!!! Я пришёл в отделение банка на каменноостровском в 13:45, чтоб получить уже одобренный кредит. Захожу в здание там сидит молодой человек с охранником и о чём-то разговаривают, на меня даже внимание не обращают, но когда я решил самостоятельно подойти к операционисту, то он почему то вспрыгнул и сказал, вы с какой причиной пришли (смешно правда - это начало их сервиса). Я рассказал, он попросил подождать и пошёл к каждому сидящему сотруднику (они были свободны, у них клиентов не было), чтоб узнать кто - же меня примит, в итоге меня приняли только через 27 минут.

    Операционист оформлял мне уже одобренный кредит через телефон - 1 час 17 минут. При этом хотел обмануть 1 раз - это когда решил меня обязать оплатить смс информирование за 400 руб.; при этом мне пришлось звонить в службу поддержки банка, чтоб объяснить, что мне эта услуга не нужна, а операционист обязывает её подключить.
    2 раз всё таки обманул, подключив страхование жизни (говорит, что обязательное), но при этом ни каких документов на страховку не дал.
    Завтра еду в прокуратуру писать заявление

    Ответить ему/ей
  7. Прочитав все негативные отзывы о Ренессанс Кредит, хочу тоже поделиться своим негативом. Взяв в 2008 г. машинку стиральную в кредит своей маме, т.к. ей отказали, я заработала себе "геморрой" на всю оставшуюся жизнь. Банк нам одобрил 23,800 на 10/10/10. Но при этом нас не предупредили, если мы хотим досрочно погасить, надо приехать и написать заявление. Мама внесла за 2 мес. всю сумму. В первый месяц 7 т., а потом 23 т. Деньги благополучно осели на мой счёт в этом банке и списывались по-тихоньку.
    Когда видно пришёл последний платёж списать, почему то не хватило около 1 т.р. Как потом выяснилось, что якобы они мне звонили на домашний телефон весь декабрь, январь и дозвонились в феврале. Почему на сотовый не звонили, не понятно. Взяла распечатки всех тел. звонков за этот период, ничего такого не было. В итоге попросили внести уже с процентами за этот промежуток времени 4 т. Я внесла, они меня выставили в БКИ с просрочкой 90 дней. Я ездила к ним за справкой и реестром по моему расчётному счёту и очень удивилась, когда получила на руки эти бумаги. Оказывается с меня взяли лишние деньги, и списывали их как за ведение расчётного счёта моего. По договору кредитному он у меня закрывался в марте 2009. А эти деньги регулярно списывались до июля месяца. Я могла бы подать в суд, просто времени своего жаль и нервы тоже. В результате я если захочу взять кредит в каком-нибудь банке мне приходится доказывать, что я не "верблюд". И не все банки могут одобрить с этим клеймом, например Сбербанк и ВТБ мне отказали именно из-за этой просрочки. А по сути её и не было. Я этот банк обхожу стороной.

    Ответить ему/ей
  8. Моя история похожа на множество других. Взяла в 2008 году целевой кредит на телефон в размере 8300 руб, просрочив последний платеж в размере 830 руб (моя вина), спустя полгода пришло письмо о сумме долга в 15000 руб от коллекторского агентства, оплатив просрочку в течение 1,5 мес, в коллекторском агенстве сказали, что долг закрыт, в банке ответили так же, при троекратном !!! обращении (личном приезде) в филиал банка отказали в справке о закрытии счета, якобы дело из коллекторского агенства не возвращено, в коллекторском агенстве нам сказали точную дату отправки дела, в банке снова отказ в справке, т.к. без дела "программа не подтягивается" и справку распечатать не возможно, "от руки" заведующий филиалом отказал в написании такой бумаги, выпроводив нас с мамой сотрудником охраны и заверением, мол, счет закрыт, больше не приходить, повторный приезд в отделение закончился так же. Спустя месяц написала по электронке в Московское отделение по разъяснению причин отказа в справке о закрытии счета, перезвонивший сотрудник сказал, что мое дело потеряно при отправке коллекторами, но счет закрыт. Спустя 1,5 года пришло извещение от банка о задолженности в 3346-46 руб, в банке при звонке сотрудник разъяснил, что не понимает почему все это время мне говорили, что счет закрыт, хотя это было не так и числился остаток в 96 руб!!!! и что, дело мое не потеряно, а еще тогда-при рассчете с коллекторами, вернулось в банк в остатком, "они" высидели 1,5 года, пока сумма не возрасла до 3346-46 руб и только сейчас известили о долге!!! И это при том, что я в общей сложности обращался 4 раза за информацией по получению справки о закрытии кредита, не пряталась от них и адрес не менялся!!!! Вся семья в шоке и страхе, что данный банк так и будет "доить" и концов не найти!! Оплатили данную задолженность сегодня с избытком, т.е. почти 4000 руб, буду биться по редоставлении справки, иначе до пенсии будут выставлять требования. Банк мошенник!!!! Буду жаловаться кредитному амбуцмену в Москву, если вновь со справкой "прокатят"

    Ответить ему/ей
  9. здравствуйте! хочу тоже оставить комментарий о банке и услугах. банк ужасный!!! Консультанты не квалифицированные!!! за недоплату в 50 копеек впаивают штраф 700 руб. информация горячей линии и консультантов не совпадает. никогда не обращайтесь в этот кидало-банк!!!

    Ответить ему/ей
  10. Евгений, 08 Июля 2012, 10:58

    ...Вот я новый клиент *Ренессанса*, оформил у них кр.карточку, и при оформлении кредитки я не мог пожаловаться на невежливое отн-е со стороны персонала банка в том отд-ии в Спб., где мне ее оформляли! (Комендантский пр.,13/1)
    Впрочем, клиент я у них недавний, так, что *время покажет* и все расставит на свои места! При платеже с карты в интернете, вызвавший сомнение у банка, мне буквально через 3ч. перезвонили с колл-центра на моб. с вопросом, действительно ли я это платил - это приятно!) Но, к сожалению, необходимо отметить, что, в осн. все отзывы имеют негативный оттенок!( А, вот, Зиле, кроме сочувствия, я хотел бы посоветовать обратиться к ст.менеджеру(упр.отделением) банка в Казани(помимо того, что можно позвонить и в М-ву) в письм.виде, за разъяснениями, почему ей была не выдана справка о погашении кредита в тот же день, когда произошел с банком полный расчет?! Она должна быть выдана клиенту незамедлительно! Без проявления изл.эмоций, спокойно ...по возможности, конечно - но, банк должен беречь добропорядочных клиентов!))) Евгений. Я, все-таки считаю, что при нормальном общении, не проявляя негатива, эту проблему удастся решить - это *деловой подход*!)))

    Ответить ему/ей
для отмены ответа






или Авторизуйтесь



Комментарий будет опубликован после проверки. Вы соглашаетесь с правилами сайта.



Вы можете подписаться без комментирования.