В банке ТРАСТ в Тюмени больше месяца не могу получить кредитную карту
Автор: Марина/ журналист Город: Тюмень Дата события: ноябрь - декабрь 2009 года Оценка: Плохо Отзыв: 7 ноября открыла счет в банке ТРАСТ. Операционист сообщила, что через две недели моя кредитная карта придет из Москвы и мне обязательно перезвонят, чтобы я ее получила. Жду до декабря, карточки так и нет. Звоню в банк. Девушка мало внятно сообщает, что неделя уходит на рассмотрение документов, неделя на доставку карточек из Москвы, но вообще, бывает, задерживают. Сегодня, 10 декабря, звоню снова. Объясняю все менеджеру, прошу, чтобы назвали конкретный срок. Девушка не в состоянии ничего ответить, долго переспрашивает мою простую фамилию, потом передает трубку другому менеджеру, и я объясняю все по-новой. Короче, придется звонить им снова и снова. Плохой банк. Обещания не выполняют, менеджеры объясняют все очень путано.
Отвратительный банк. Персонал малограмотный,такое ощущение, что сидят библиотекари и не понимают, что происходит! Мы взяли кредит, отказались от страховки, звонили уточняли проходит ли оплата, нет ли задолженностей, операторы уверяли, что нет. И вот пару месяцев назад сообщают, что задолжность по страховке... Как понимать??? Ходим два месяца в банк в главный офис на Поварском переулке, звоним, никто ничего не делает, а персонал смеется и говорит, что это норма для этого банка..... Приходишь в банк даже стула не предлагают в кабинете смутно напоминающий по работе с клиентами... Стоишь, как в кабинете директора, пока в очередной раз непонятная женщина, которая не понятно какую должность занимает.. и в очередной раз говорят, что опять что-то они забыли какую то копию сделать... Хотелось бы увидеть хоть какую-то реакцию со стороны банка. Но, видимо, какой банк, такой и парсонал.....