В ВТБ24 на Павелецкой постоянные очереди, комиссии за каждый чих даже для владельцев дебетовых карт, нечестное обращение с клиентами!

Автор: Марина/ менеджер по персоналу Город: Москва Оценка: Плохо Дата события: 27.04.2010 Отзыв: Пользовалась услугами ВТБ24 в течение 2-х лет - пока была дебетовая карта. Идея мультивалютной карты мне понравилась, это удобно, да и банк рядом - на Павелецкой. Если бы не качество работы банка!! Ни разу меня не обслужили без ОЧЕРЕДИ! Всегда поход в банк был связан с потерей времени! За любой чих берут КОМИССИЮ - при том что у меня дебетовая карта, и банк все это время по сути бесплатно пользуется моими деньгами. Чтобы получить справку со счета - плати 50 рублей и жди 3 дня!!!! Если тебе нужна срочная справка - ПЛАТИ 300 рублей и жди ТРИ ЧАСА!!!!.. Из-за дурацкой справки, чтобы поехать за границу, я тратила полдня своего времени - приходишь в банк, занимаешь очередь (она там всегда!!), через час она подходит, ты оплачиваешь 300 рублей за справку и потом надо за ней прийти через 3 часа!!! Как-то раз сняла наличные за границей - около 40 долларов, за это взяли комиссию 10!!! Т.е. 20 %. После этого снимать наличные с карты стала бояться. Прошли два года - но даже закрыть счет мне не удалось без потерь. Пришла в банк заранее (за 2 месяца до окончания действия карты), отстояла очередь!!! Специалист банка мне объяснила, что снять деньги со счета без потерь я не смогу, лучше перевести их на карту (почему мои же деньги - карта дебетовая - я не могу снять в кассе банка без комиссии!!!???). И этот же специалист сказала, что спешить мне не обязательно, у меня есть 2 месяца - когда срок карты окончится - и в течение этого времени я могу без комиссионных закрыть счет. Сегодня пришла закрыть счет (два раза приходила, но были очереди и не могла ждать час-два). Народу в банке нет, специалисты сидят без клиентов, но почему-то мне все равно пришлось ждать около 20 минут — видимо, они специально накапливают очередь!!! Дождалась, стала закрывать счет и тут выяснилось, что банк автоматически перевыпустил карту и снял с меня деньги за 2 следующие года обслуживания. Почему предыдущий специалист мне этого не сказала, когда еще было время закрыть счет без этой комиссии!!?? Обидно, что с меня сняли лишние 750 рублей. Но я уже устала от ВТБ 24 и не стала судиться! И мне не нужна никакая карта, мне жаль свое время и не хочется иметь дело с этим банком! Ну а если банк ВТБ 24 зарабатывает деньги таким нечестным обращением с клиентами, то это только во вред банку!!!