Отзыв: В ВТБ24 ужасное обслуживание по оформлению дебетовой карты
Автор: Искандер/ научный работник
Город: Москва
Дата события: 25.03.09
Оценка: Ужасно
Отзыв: Убедил свою маму оформить дебетовую карту рядом с работой (прописана в Казани, работает в Москве). Рядом (на Плющихе) оказался банк ВТБ24 и, как оказалось, г…й банк. 25 марта ушло 45 минут на получение дебетовой карты, хотя заявка было оставлена больше месяца назад.
В процессе оформления документов вопросов у сотрудников банка не возникло. Из четырех окон работало только одно. Начальник отдела по работе с физ. лицами все 45 минут беседовал по телефону. На вопрос, а можно ли обслужить клиентов, а потом разговаривать, ответил, что у них такая организация труда.
Через 45 минут и 20 минут поиска сначала документов (в компьютере и не оказалось), а потом карты, выяснялось, что она не готова, т.к. у мамы нет российского гражданства (естественно, ведь Республика Татарстан и г. Казань уже не входят в состав РФ, и знает ли вообще об этом руководство страны?).
Большего хамства я еще не встречал. На вопрос, что нужно делать, чтобы отказаться от открытия счета и выпуска карты, например, заявление написать, ответили, что ничего не нужно. Пусть только еще попробуют прислать счет за открытие и ведение счета, сволочи. Тогда пойду в суд за моральным ущербом.
Лохотрон. Полный произвол. ВТБ24 подделывает подписи, самопроизвольно включает овердрафт на дебетовую карту и потом спустя несколько лет, когда набегают бешеные проценты с 10 тыс, требует их с угрозами. Избегайте сделок с этим банком.
Поддерживаю предыдущие комментарии. Заказал дебетовую карту в интернете (по телефону сказали, на оформление уйдет 5 раб. дней). Прошло 10 календарных дней, а готова будет еще через неделю, мол, доставлять карту надо из Москвы в Питер. Видно, тяжелая ледовая обстановка. Баржа застряла.