Информация о салоне Авто Ганза
Расположение: г.Москва, Шоссе энтузиастов, д.27а
Отзыв: Авто Ганза в Москве, официальный дилер Фольксваген, отказался возвращать аванс и принимать претензию
Автор: Илья/ программист
Оценка: Ужасно
Город, где произошло событие: Москва
Адрес автосалона: Шоссе энтузиастов д.27а
Дата события: 09.01.2011
Отзыв: Привет автолюбителям. Решил поведать о своем опыте общения с автосалоном Авто Ганза (группа компаний Независимость), офиц.дилером Фольксваген. Давно мечтал о Гольф 6. Выбрал этот салон, т.к. по телефону договорился о значительной скидке. Приезжаю туда 9 января, меня радушно встречает менеджер Сергей С. Усаживаемся за столик, и я говорю ему какая мне нужна машина и какой комплектации. От него ничего про машинуя не услышал, тест-драйв мне никто не предложил (хотя странно, я побывал уже во многих автосалонах и везде предлагали тест-драйв). Перешли к составлению договора. Его я почти не читал, т.к. у всех дилеров он примерно одинаковый (не в пользу покупателя))). В итоге на словах договорились о скидке и поставке авто в течение 2-3 месяцев.
22 января звоню Сергею, сообщаю, что появились серьезные проблемы и что хочу расторгнуть договор и забрать аванс. На что мне отвечают, что для этого нужно приехать в салон и сначала пообщаться с руководителем (для чего??). 25-го подъезжаю, а их руководитель заявляет, что мои проблемы их не волнуют, аванс не вернем. Выдерживаю паузу в 20 секунд и прошу жалобную книгу, чтобы оставить там претензию, на что получаю офигительный ответ: «Жалобная книга у нас, конечно, есть, но жалобы мы там не принимаем, пишите мне на почту» (!!!). Минуты на две я вообще дар речи потерял. Говорю, хорошо, примите у меня претензию, на что получаю аналогичный ответ! Вот такое там отношение!
Добрый день!
Хотелось бы выразить благодарность автосалону «АвтоГанза» (г. Москв, ул. Марксистская, д.34) за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля. Выражаю особую благодарность менеджеру по продажам Ермоленко Андрею, который предоставил полную информацию об автомобиле, дал ответы на все вопросы, касающиеся автомобиля, дал ценные советы по эксплуатации и обслуживанию, после чего у меня не осталось сомнений в правильности выбора. Хотелось бы особо отметить компетентность Ермоленко Андрея, а также поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность. В целом остались очень приятные впечатления об автосалоне, понравилась слаженность в работе, быстрота и качество обслуживания. Буду непременно советовать всем друзьям и знакомым приобретать Volkswagen у «АвтоГанза» на ул. Марксистская.
Андрюшенька сам написал себе отзыв...!!! Какая прелесть! Далеко пойдет по служебной лестнице! :-)
Покупал машину в АвтоГанзе - на шоссе Энтузиастов, та же ситуация, ни тебе тест драйва, ни показа автомобиля, постоянные разговоры по телефону и уходы то на минутку, то на другую, в итоге консультация затянулась на несколько часов! Неудовлетворительное обслуживание, хамское отношение!!!!!!!!!!!
Непорядочная организация! При выдаче автомобиля после гарантийного ремонта в нарушение п.3 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" сведения о ремонте и замененных запасных частях никогда не выдаются! Даже по настоятельному требованию потребителя! А выдавать обязаны! При этом ремонт либо вообще не производится, либо по его результатам неисправность автомобиля не устраняется. Жалобы на нарушение прав потребителей в салоне не принимают. Говорят нет полномочий. "Пишите письмо". В таких случаях необходимо немедленно писать жалобу в имеющуюся в салоне книгу жалоб и предложений с изложением обстоятельств проблемы и нарушения прав потребителей, которую желательно сфотографировать или копировать с книги. Для чего? Реальный случай - проверяющим Роспотребнадзора Авто Ганза книгу жалоб и предложений не предоставили, испугавшись больших санкций за нарушение прав потребителей, чем за отсутствие такой книги. Требуйте и активно боритесь за свои права!
Менеджерs там на удивление "миллионеры" пальцы гнут, хотя сами сидят в рваных ботинках, вообще кинули там один раз, отцу влупили пассат новый (но по ПТС он выпушен 2 года назад) я об этом узнал спустя пол года, УРОДЫ!
Дальше решил я купить новый туарег, по деньгам было 2,2-2,3 млн руб, на что менеджер смеется и говорит что дешевле 3 млн и смотреть нечего, и не такие уж это деньги, а если голодранец то бери кредит и не мешайся тут,
ИТОГ КУПИЛ ВОЛЬВО XC 60
Приобрел автомобиль в салоне АВТО ГАНЗА на каширском шоссе. Авто в отличном состоянии. Большое спасибо менеджеру Косареву Алелсандру за оранизацию продажи в согласованные сроки и подготовки документов.
Отзыв о салоне Независимость Авто Ганза: улица Марксистская, д. 34
Из-за сложнейшей семейной ситуации, требующей срочного отъезда в другой город, а также из-за отказа нескольких банков в предоставлении кредита, вынуждены были отказаться от покупки автомобиля.
Дозвониться до менеджеров по этому вопросу было сложно, т.к. менеджер Приданцев Дмитрий, оформлявший договор, благополучно уволился, и теперь наш заказ ведет "никто" и обращаться нужно "ни к кому".
Госпожа Демченко, являющаяся руководителем отдела продаж этого салона, по видимому, отказывалась говорить, когда слышала в трубке от секретаря, что я звоню по поводу возврата авансового платежа за автомобиль. Мне отвечали, что ее нет на месте, однако когда я представилась потенциальным покупателем и, наконец-то, поговорила с менеджером, я слышала, как менеджер советовалась с ней, прикрыв трубку рукой - все это время она находилась на рабочем месте.
Нами было отправлено по почте заказным письмом заявление на возврат денежных средств с указанием всех реквизитов, через несколько недель, когда нас (аллилуя!) пригласили в салон, мы написали Соглашение о расторжении договора, из которого следовало, что деньги будут возвращены в течение 10 банковских дней на счет, указанный в заявлении. Прошло уже гораздо больше 10 дней, денег все нет, Елены Анатольевны в офисе нет, по словам секретаря, а судя по отзывам других пострадавших от деятельности этого салона, еще долго не будет. На лицо неисполнение обязательств. Собираемся подавать в суд. Кто еще попал в такую же ситуацию? Вернули ли деньги?
Прежде чем обратится в Ганзу на Таганке, мне уже приходилось общаться с другими дилерами.
Поэтому я уже был знаком с ценовой категорией .
Звонок в АвтоГанзу на Таганке,
менеджер Роман
- меня интересует автомобиль Polo пассад на механике комплектации Comfoline
- да, конечно, нет проблем. У нас , сейчас, как раз идет распродажа. Вот есть хорошее предложение. Автомобиль выпуск 20 декабря прошлого года с очень хорошими скидками.
- Сколько стоит ?
- 514 900 руб.
- У всех официальных дилеров - это цена автомобиля 2012 г. ?!
... Трубка замолкает на 15-20 сек...
- Да-а-а ?! А какая у них цена на 11 год ?
- На прошлый год я не знаю, потому что эта тема не обсуждалась .
- Ну, хорошо , Приезжайте мы тут с вами договоримся.
Вот теперь я в раздумьях... Мне поехать договориться или поехать и сделать файсом об асфальт ?
На Марксистской на все вопросы менеджеры только тупо улыбаются и переспрашивают друг у друга, на Шоссе Энтузиастов по опциям, гораздо, лучше консультируют, но, покупая машину в Авто Ганзе, готовьтесь все делать-узнавать самому. Вопрос не задал, не напомнил - сам дурак. Вам улыбаются, но в Вас, как в клиенте, никто не заинтересован и на Ваше мнение о них им плевать и это странно, ведь машину берешь не на всю жизнь и можешь придти за второй, обслуживать её надо, рекомендовать покупку друзьям, на работе. В общем Авто Ганза - это "Совок" - Вам не машину продают и рады Вас будут видеть - нет, Вам делаю одолжение в ущерб, каким-то своим интересам.