Город: Москва

Оценка: Ужасно

Дата события: с 09.07.2010 по ……

Отзыв: 9 июля 2010 приехали в данный салон на Обручева, 23, если таковым можно его назвать (неофициалы). Развод по полной программе! Цена авто одна, но навешивают доп. оборудование, от которого отказаться нельзя. Мы брали в кредит с первоначальным взносом, заморочили мозги по полной с 16-00 до 22-00. Подписали договоры, сами знаем, лохи. Банки работают здесь нелегально. Комиссия за предоставление кредита 245,000 руб.!!!!!!!! Стоимость машины при этом 59,2000 - как вам?

В 23-00 мы выезжаем на машине - не работают поворотники, стоп-сигнал и музыка….. Вернули обратно. Теперь вот не можем забрать свой первоначальный взнос. Даже претензию оставить не дают. Не покупайте у них машины!!!!! РАЗВОД!!!!!

Кстати, при нас развели так же людей, сначала подписали с ними договор на одну сумму, потом предъявили другую, им деваться было некуда, пришлось доплачивать. Самое смешное, что на ту машину, которую они выбрали, не оказалось ПТС - уехали на другой и сами не рады такой крупной покупке. Начинаем подавать иски…

Город: Москва

Оценка: Плохо

Дата события: середина июня 2010 г

Отзыв: Звоним в Автогермес: - Есть 14-я, люкс без допов? - Есть, 261 626, приезжайте, смотрите, покупайте. Приехали на место (Сормовская, 21а), стоит одна машина, да и та с установленными допами. Какими именно, не помню. На вопрос почему, когда звонили, говорили, что есть, ответили, что не могут сразу посмотреть о забронированности, наличии ПТС и допов.

Забегая вперед, могу сказать, что в очередной раз, обзванивая сеть Гермесов, легко узнал как об установленных допах, так и о наличии ПТС на машины. Может, повезло и попал на хорошую девочку, а может, это всё была такая же ложь, как и сказанное в салоне.

Зная, что машину здесь брать не буду, решил поспрашивать о гарантии. Так вот менеджер либо сам не знал, что говорил, либо специально хотел поездить по ушам. Сказал, что если устанавливать электрооборудование не в специализированном сервисе АвтоВАЗа, а равно не у них в салоне, то гарантию они автоматически снимают.

А в соответствии с законом о защите прав потребителей машину снимают с гарантии, если экспертиза докажет, что повреждения агрегатов вызваны неправильной установкой доп. оборудования владельцем авто.

Предложили оставить предоплату и ждать машину месяц, на что мы развернулись и уехали.

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Отзыв: Никогда ничего не покупайте в дилерском центре «Пискаревский» на пр. Науки д. 50 к.2 (сайт autonauka.ru. Внимание: не путать с рядом расположенным дилером Хонда):

1) Вам навяжут ненужное оборудование.
2) Норма-час в этом салоне будет стоит 1800 р (при 1200 в среднем по городу). При этом вам их столько выпишут, что за это время можно собрать целое авто.
3) Удивительным образом стоимость автомобиля после некоторых нехитрых манипуляций с вашим договором (в стиле Автомира) увеличат на 20% с соответствующими санкциями в случае отказа от него.
4) Некое ООО «Нова», от имени которого заключаются договоры, уже имеет судебные иски.
5) КАСКО, которое вам обещали на год как подарок, вдруг окажется на 1 месяц. Да еще в суперизвестной компании «Гармед», да еще на 25% дешевле реальной стоимости автомобиля.

У них нет прайсов, у менеджеров нет фамилий. Еще вам будут постоянно врать. Директор автосалона с вами разговаривать не захочет, как скажут вам менеджеры (она вряд ли существует). Собираюсь подавать в суд, ищу пострадавших (адрес у Администрации сайте).

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Отзыв: Тоже попался на удочку Автоцентра Варшавский. По телефону “девочка” дважды заверила, что до конца месяца цена не изменится. Хотел купить жене “гетц” 1.4 АТ, в рекламе заявлено 384,900 р., по приезду стала 483,000. Никому не советую к ним обращаться, отношение хамское, хозяева и большая часть менеджеров наши “южные” друзья, на требование позвать руководство салона пришел старший “южный” менеджер. Когда он не смог меня выпроводить, подошел второй “южный” менеджер, представившийся также старшим менеджером.

На мои требования позвать руководство салона он вызвал меня “один на один”, сопровождая свои слова руганью и обзывательствами. Т.к. я был с наличкой, пришлось отказаться от его вызова. Я не националист… был. Подошел третий седовласый “южанин” без бейджика, предложил решить проблему мирно, на мои требования продать автомобиль по заявленной цене он ответил, что возможно, оставьте залог в размере 10% , и мы привезем нужный автомобиль. Я попросил составить договор, мне принесли шаблон договора, который оказался не договор купли-продажи, а договор задатка, в котором конечная сумма авто не оговорена.

В общем из Москвы уехал ни с чем, попав на транспортные расходы. Да, гендиректор у них русская и обзываются они ООО “СитиГранд”. Естественно, ни одной печати они мне не поставили, но все разговоры я записал, буду писать заявление в милицию, правда, вряд ли поможет, но хамов надо наказать. Извините, что так много, но это лишь маленькая часть из всех переговоров, я никому не советую с ними иметь дело. Еще буду признателен за любой совет как испортить им жизнь, хоть чуть-чуть. Извините за каламбур, но кипит, я только что с поезда.

Город: Питер

Оценка: Ужасно

Отзыв: Огромное спасибо авторам. Решил почитать отзывы потому, что думал - это только мне мозги **ут больше полугода. К несчастью, стал счастливым обладателем дизельного Киа Соренто, обошлась со всеми вышеуказанными «подколочками» автоцентра в 1 миллион рублей с небольшим, разумеется, в кредит - с максимумом дополнительного оборудования, двумя сигнализациями премиум класса и полной Каской. За это сильно не расстраивался, так как авто нравился…

Но в один октябрьский день 2009г. под капотом что-то хлопнуло, авто встало колом и вытекло все масло. Вот тут все и началось!!!!! Не буду вдаваться в подробности - сколько раз меня посылали и как приходилось караулить приход директора на работу))) Скажу следующее. Авто я забирал после ремонта по гарантии уже два раза, но один раз доехал до дачи и снова на эвакуаторе в Автомир Лигово. Второй раз проездил больше суток, но с неизменным успехом - на эвакуаторе по известному адресу)))

Сегодня, 22 июля, автомобиль находится на СТО, меня клятвенно заверяют, что уже заказан новый двигатель, так как предыдущий, как выяснилось, был бракованный. Теперь, к сожалению “инженер по гарантийному обслуживанию Наталья в отпуске и за нее никого нет, вот выйдет с отпуска и все у Вас будет хорошо”.

Отдельно хочу сказать, что весь персонал изначально настроен на конфликт, хамят на ровном месте, ставишь их на место - тогда аще “по фене” отвечают: кто ты по жизни, с кем ты, чем живешь, чем дышишь)))) Люди, если решите обратиться в автоцентр “Лигово”, то приходите со “смотрящим по Городу” или на худой конец со “смотрящим по району”.

Город: Москва

Отзыв: Уважаемые покупатели, для начала прошу не путать два совершенно разных автосалона: АВТОРЕАЛ, от имени которого я пишу, и АВТОЛИГА, который находился на том же месте (Алтуфьевское шоссе, 79 Д), имел точно такой же адрес в интернете и, видимо, не самую лучшую репутацию. Далее огромная просьба при написании комментариев про автосалон Автореал указывать схему покупки (Кредит или наличный расчет), это два совершенно разных способа приобретения автомобиля. Поясню почему:

1. При покупке за наличный расчет автомобиль продается только с дополнительно установленным оборудованием, и именно на этом автосалон зарабатывает свои деньги. Дополнительных денежных средств с Вас никто не возьмет. Покупать или не покупать автомобиль решать только Вам - оплата производится ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ И ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ в ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ, один из которых остается у Вас на руках!!!

2. При покупке автомобиля в КРЕДИТ автосалон пользуется услугами КРЕДИТНОГО БРОКЕРА, который берет комиссию с клиента за ускорение процесса по рассмотрению заявки в Банке, так как автосалонов в Москве огромное количество, а большинство клиентов хотят приобрести автомобиль в тот же день. Добавлю, что при покупке автомобиля в кредит Брокер берет комиссию за перечисление и зачисление денежных средств на расчетный счет покупателя. Это тоже нормально - все знают , что наличные деньги стоят дороже, а при оплате по безналу даже Сбербанк берет комиссию 5%, и если человек хоть немного разбирается в бизнесе, понимает это и без пояснения. Также при покупке автомобиля в кредит большинство банков хотят перестраховаться и обязывают клиента страховать автомобиль от всех возможных проблем, так как на время пользования кредитными средствами выгодополучателем является Банк.

Пожалуйста, будьте до конца честны хотя бы с самими собой, ведь при покупке автомобиля Вам выдают документы, в которых в обязательном порядке все прописано, и даже если “менеджер-гад” не посчитал нужным Вам все объяснить, то Вы сами можете прочитать все условия приобретения автомобиля и только после этого оплачивать его за наличные или подписывать кредитные договоры, где почти на каждой странице прописывается стоимость и все условия сделки.

В свою очередь хочется принести извинения за видимо плохую работу менеджеров и кредитного брокера автосалона Автореал конкретно в этих случаях. Благодарю за внимание. По всем нареканиям и замечаниям в работе Автосалона просьба обращаться лично ко мне по телефону, БУДУ РАД ПОМОЧЬ.

С Уважением,
Евгений
Управляющий автосалоном Автореал

P.S. Уважаемые граждане, если Вы чувствуете, что Вас что-то не устраивает при покупке автомобиля или Вас пытаются “обмануть”, незамедлительно звоните по телефону “02″ или ОБЭП. Непонятно, что помешало клиентам, якобы пострадавшим от действий нашего Автосалона, набрать всем с детства знакомый телефон милиции. В этом и есть основные подозрения на заказной характер отзывов в интернете.

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Отзыв: В Капитал Кудрово Авто заказала Ниву-Шевроле, внесла предоплату. Сроки поставки, ясное дело, нарушили. Позвонила, сказали, что машина пришла. Попросила начать предпродажную подготовку. Приезжаю в салон для оплаты оставшейся части. Жду час, пока подготовят документы на машину (так и не дождалась). Просим посмотреть автомобиль, прежде чем оплатить. На что менеджер заявляет: «Я не ваш менеджер, ваш будет завтра, вот он вам и покажет машину. Вы ПОКА ДЕНЕЖКУ ЗАПЛАТИТЕ, А ЗАВТРА ПОСМОТРИТЕ МАШИНУ».

Отдать еще 400 тыс. рука не поднялась (в предварительном договоре особенно оговаривается, «что никакие проценты не подлежат начислению на сумму обеспечительного платежа за период его нахождения у продавца» И плевать мы хотели на ГК). Созваниваюсь уже со своим менеджером и договариваюсь, что завтра приеду, деньги заплачу и машину заберу. Он говорит, что ВСЕ ОК.

Следующий день….. Подходим к машине, и тут он заявляет, что она ЗАВОДИТСЯ и ГЛОХНЕТ (это машина, которая стоит в конце парковки во втором ряду, на руках они ее туда, что ли, затащили). Я в ШОКЕ, матерясь, уезжаю. Приезжаю на след. день и говорю: пошли заведем, послушаем как глохнет. Глаза у менеджера округляются, и по-моему, выкатываются вперед. 15 минут с пеной у рта он мне доказывает, что нет смысла машину больше смотреть. Завели - РАБОТАЕТ КАК ЧАСИКИ ! Горит какой-то «чек» (ремонт 1-2 месяца).

Я сообщаю, что согласна забрать такое авто (с такой поломкой завод-изготовитель не запрещает эксплуатацию). Переговоры растянулись еще на 1,5 часа. Руководство сказало не отдавать машину из-за поломки. На самом деле это звучало скорей всего так: «Делайте, что хотите, но машину не отдавайте, раз эти козлы не хотят ставить у нас дополнительное оборудование».

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Номер дела: лучше не знать

Отзыв: Тринити Моторс - не рекомендую связываться ни при покупке автомобиля, ни тем более проходить ТО. Совершенно точно, что работы по ТО выполняются халатно, либо они просто не делаются. Основное для них - это впарить машину, а потом плевать они хотели на клиентов. Ну а с другой стороны, что я хотел получить от салонов, которыми управляет бывший директор кузовной станции. Никакой клиентоориентированности и умения решать проблемные ситуации без привлечения сторонних инстанций и служб. В общем Тринити - отстой!!!! Выбери салон другой!

Кстати. Рекомендую вам посмотреть, где и как стоят машины до предпродажной подготовки. И если все же решитесь покупать машину, сразу говорю - отсутствие книжки для ТО - стандартная ситуация в ТМ, для того чтобы первое ТО приехали делать к ним…развод…лучше бы за такие деньги оказывали качественно услуги, а не занимались тухлым базаром из серии «а докажите»…

Город: СПб

Оценка: Ужасно

Дата события: 7 июля 2010

Отзыв: Пользовался услугами мойки Аларм-Моторс Форд на Богатырском пр-те, до недавнего времени очень нравились услуги. 7 июля заехал на экспресс-мойку, вот уж поистине экспресс - 40 мин и машина готова. Забираю, сажусь в салон: дисплей громкой связи перекошен в другую сторону (ну задел, так поправь и верни в исходное положение), чехол ручки КПП не протирали, в пыли и песочек, на сиденье волосы и песчинки от тополиного пуха. Было это в районе 9 часов вечера, я был с женой и 7-месячным ребенком. Думаю, ну нет, скажу им, что недоволен качеством обслуживания.

Менеджер предложил перемыть, думаю, ладно нужно везти семью, отказался. Привез домой семью, выхожу, смотрю - кузов в разводах по нижней части, а в районе крыла вообще не протирали, в дверных проемах и на рамках грязь. Думаю, ладно, сейчас съезжу. Приехал, мне предложили сразу заехать, я говорю - нет пойдемте, я вас все-таки ткну носом. Так вот пока я пальцем не провел и не показал черные пальцы, они убеждали меня, что это нормально. Через 20 минут я забрал машину, салон вычистили - да, но по кузову прошлись лишь там, где я указал (потом присмотрелся - разводы по дверям, крылу - кершем сбили и все).

НО каково же было мое удивление вечером дома, когда я не смог вернуть кресло пассажира в нормальное состояние (у меня купе и кресло складывается специальным рычажком для прохода). ЭТИ клининговые гении, похоже, так передвинули его, что повредили механизм. Разбираться ехать было поздно да и сложно доказуемо. Самое паршивое, что компания берет деньги 630 р., а услуги предоставили хуже, чем в мойке с загорелыми ребятами за 250 руб. Вывод: проверяйте и не доверяйте вывеске.

Город: С-Петербург

Оценка: Ужасно

Дата события: 24 апреля 2010

Отзыв: Решили с мужем купить ВАЗ 2115. Объездили несколько атосалонов, цену называют приблизительно одну. Остановились на автосалоне Пискаревский (пр.Науки, 50). Устно условия там более-менее. Обговорили с менеджером сумму (с Каско, которая в подарок, доп. оборудование и оформление), сумма составила 335 тыс руб, отдала задаток 100 тыс руб (сумму задатка назвал менеджер), спросила, сумма окончательная, менеджер ответил что, да. Я в полной уверенности, что мы все обсудили, подписала договор, счет-наряд.

Каково было мое удивление, когда я дома почитала договор, в котором сумма оказалась 397 тыс . Руб., и это за ВАЗ 2115!!! Не буду описывать наши переговоры, итог: я расторгла с ними договор, не приобрела машину и потеряла 100 тыс. Обратилась в прокуратуру, в ОБЭП, буду с ними судиться. Так что не бойтесь обращаться в надзорные органы, не давайте себя в обиду. Почему такие молодые здоровые парни должны нас обворовывать, в полном смысле слова грабить, а мы молчать и получать инфаркты?! Мой муж пенсионер хоть и работает (на машину копили 3 года), а в результате получил предынфарктное состояние, а у меня гипертонический кризис.