1СК в Курске и в Москве не может найти документы по КАСКО и не реагирует на претензии

Автор: Ольга

Город: Москва – Курск

Дата события: 22.06.2009

Оценка: Ужасно

Отзыв: В Первой страховой компании застрахована по Каско. Было два страховых дела. В первом два месяца не могли найти мои документы, постоянно звонила в офис 1СК и ругалась с ними. Если бы этого не делала, то на сегодня бы не получила страховое возмещение.

22 июня произошел второй страховой случай, но не в Москве, а в Курске. По телефону операторы мне посоветовали подать заявление в Курский филиал страховой компании. По дороге в офис СК в меня врезается машина. В тот же день заявляю о произошедшем в Курском офисе, сдаю все необходимые документы и пишу заявление о том, чтобы страховые дела рассматривались в Москве. Меня заверили, что, как только я приеду в Москву, документы уже будут там.

Однако уже с 15 июля ни в одном из офисов страховой компании я не могу выяснить, что с моими документами. Из Курска отсылают в Москву, а оттуда обратно в Курск. Уже нет сил и нервов объяснять каждый день новому оператору суть дела. Написала письменную претензию, но прошло 2 недели, а ответа нет, хотя по телефону сказали, что должны ответить в течение трех дней.

Люди, не страхуйтесь в Первой страховой компании! Для них не существует никаких сроков и понятия клиентского обслуживания, у них нет отдела по работе с претензиями.