Отзыв: 4 месяца ждем выплату по КАСКО от МСК Петербург. Ничего невозможно добиться, а начальника филиала никогда не бывает на месте!
Полный текст отзыва о страховой компании:
Автор: Яна/ ведущий экономист
Оценка: Ужасно
Город, где произошло событие: Санкт-Петербург
Адрес филиала страховой компании: Аптекарская набережная, 12
Дата события: 05.11.2010
Номер дела/договора: 298/А22319-10
Отзыв №310: МСК — самая отвратительная страховая компания, никому не советую там страховаться!!! Произошел страховой случай по КАСКО (помят задний бампер при ДТП). В день происшествия дозвониться до МСК мы так и не смогли — никто не снимал трубку, хотя в правилах написано, что страхователь обязан сообщить страховщику о страховом случае в течение одного дня. На следующий день поехали в офис страховой компании на Аптекарскую наб.
Приехали в 11 утра и на тот момент были 23-ми (там очередь живая, без записи, и талончики выдают, как в совдеповских временах). На одного человека уходило чуть ли не целый час. Обслуживало на прием только одно окно, остальные два на запись, только на какую, мы так и не поняли. Наконец произошло чудо и в 16.20 у нас приняли документы.
Но другая проблема была в том, что там так же один оценщик на 30 человек и нам пришлось ехать туда повторно и снова стоять такую же очередь к оценщику, на этот раз уже 3,5 часа. Тогда-то мы с мужем и поняли, как в МСК выплачивают по страховке. Так все и получилось.
С 5 ноября прошлого года мы не можем получить выплату, нас постоянно кормят обещаниями и просят перезвонить на след.неделе. Нет ни одного специалиста, который мог бы что-то нормально объяснить, дозвониться в страховую компанию просто нереально. А начальник филиала вообще, кажется, не существует, его никогда нет на месте!
Так что кто хочет в очередях стоять по 8 часов, год ждать выплату и слушать хамство от сотрудников, добро пожаловать в МСК!!!
Яна, здравствуйте!
Заказать бесплатную консультациюПозвоните нам, возможно мы сможем помочь Вам решить проблему.
С уважением,
Никита Оленников.
Тел.: (812) 915-5980
Ужасная компания. Отвратительная просто. Работает до 16-30 по будням дням, дела затягиваются, обслуживание кошмарное. Звонишь - не можешь выяснить кто занимается твоим делом, потом выясняется, что они что-то потеряли (не получили письмо от дилера, например), хотя дилер говорит, что у них это частенько - что они типа не получают письма.
НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с МСК. У меня заканчивается страховка и я с нетерпением жду, когда смогу поменять компанию! Никогда не писала плохие отклики, но сейчас не могу сдержаться просто, такая злость на них. Деньги - на ветер!
Номер дела: Г02957
Дата подачи документов: 02.09.2011
Офис ОАО "СГ МСК" на Аптекарской наб. 12
На 18.10.2011 выплата не произведена, пишу жалобу в страховой надзор по СЗФО на имя Кику Дениса Борисовича, копию в главный офис МСК на имя генерального директора Савосина Сергея Владимировича.
Последние две недели в наглую динамят по телефону, на просьбу соединить с начальником отдела выплат Фокеевым О.В. операторы вешают трубку.
Сделаю все, чтобы о недобросовестности ОАО "СГ МСК"узнали как можно больше потенциальных клиентов, новым владельцам придется очень постараться чтобы привести компанию в чувства, возможно дешевле будет ее обанкротить и развивать страховой бизнес только под брэндом "Спасские ворота".
Игорь, здравствуйте!
Заказать бесплатную консультациюЕсли Вам будет необходима помощь во внесудебном или судебном урегулировании спора, позвоните нам - мы подключимся к работе.
С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
Отвратительная страховая компания. Очереди жуткие, тратишь целый день, чтоб подать заявление, еще день, чтобы машину осмотрели. Дозвониться можно только с десятого раза и то не всегда, в лучшем случае вам ответить девочка-оператор, переведет ваш звонок в нужный отдел и вас отключат. Сейчас ноябрь, с июля месяца не могу получить деньги по КАСКО, ездила на Аптекарскую набережную уже раз 12. За внутренние повреждения вообще платить отказались, хотя мне в ГАИ чуть ли не всю машину по деталям разобрали и описали в справке, то же самое сделал и диллер на глазах у так называемого "независимого" эксперта. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТАМ!
Тоже не хотят платить деньги, все сроки нарушили. Тоже высылаем претензию в страховой надзор по СЗФО.
01. 12.2011 подала документы. Тоже не очень быстро, но терпимо. Часика 1,5 потратила. На звоночки вроде бы отвечают сразу.
отличная компания, никаких проблем и затруднений в получении компенсации по КАСКО не имел, всё проходил быстро и слаженно, остался доволен. СПБ.
Ужасная компания, если б Рессо не подняла ставки ни за что бы не поменял его! если они замену Логотипа согласовывают месяц, что будет при более весомого ущерба!!!
В Рессо вся это процедура занимала 12 ЧАСОВ, не более!!! наконец-то дали документы, и то направили где то около КАДА, а не там где обслуживается машина!!
и так они хотят клиентов сохранить?!!!
Плохая компания МСК филиал на Аптекарском 12, первое - вечно огромные очереди, которые никто не хочет обслуживать (персонал такой, как будто они набраны с улицы), второе - дозвониться до сотрудника фирмы, который ведет твое дело вообще нереально (он то вышел, то не вошел) у нас был Феликс. Чуть объясню у нас УГОН. Всё что положено было сделано и передано МСК. Прошло чуть больше месяца... никто не звонит... Нам должны уже выплатить страховую сумму. Стала звонить Феликсу, сидела на телефоне около часа, его всегда нет на месте. И вот совершенно случайно меня соединили с ним... время 11-00. Он долго искал наше дело... на кого-то кричал.. кто кричал на него... Через минут так 10-15, Феликс попросил оставить мой телефон, что бы позвонить ему, когда он все уточнит... В 16-30 я села снова на телефон... Феликса не нашли. Я требовала соединить меня меня с начальником.. оставила свой телефон девушке-диспетчеру и потребовала позвонить мне до конца рабочего дня. Действительно перезвонил специалист (очень быстро представилась) и с сожалением сообщила, что они нечаянно забыли месяц назад переслать наши документы в Москву. И просят еще две недели на оформление документов. У нас был просто шок. СОВЕТ КОМПАНИИ - Для улудшения качества обслуживания клиентов недостаточно записывать разговор с клиентом. ИДИТЕ С РЫНКА К ЧЕРТОВОЙ...
Я первый раз сталкиваюсь с такой ужасной компанией!!! Документы подала на выплату по ОСАГО в ноябре, а уже февраль и никаких выплат так и не было. В тот редкий раз, когда мне удавалось туда дозвониться, смогла поговорить только с девушкой-оператором, а это конечно же никаких результатов не дает. Один раз эта самая девушка-оператор так мне и сказала "можете смело подавать в суд". И что делать не знаю..... пойти что ли виновнику ДТП машину разбить за то что он в этой компании застрахован))) Вдруг легче станет
Анна, здравствуйте!
Заказать бесплатную консультациюПодавайте в суд.
Если необходима помощь - звоните, будем рады помочь.
С уважением,
Никита Оленников
Тел.: (812) 702-7976
ДТП произошло в декабре 2011, чудом остался жив. Как потом объяснили в компании тотальные повреждения и до сих пор тишина. Просто не возможно разобраться и дозвониться. Пожалуйста подскажите, что делать в таких случаях, когда страховая бездействует, куда обращаться и как на них воздействовать?