Отзыв: 7 марта — ДТП, Май — выбили с трудом направление на ремонт, Сентябрь — ремонт даже не начат
8 Октябрь 2009,
Страховая компания:
Ренессанс Страхование
Полный текст отзыва о страховой компании:
Автор: Наталья
Город: Санкт-Петербург
Дата события: 07.03.09
Номер дела: Дело №317
Оценка: Ужасно
7 марта — ДТП, Май — выбили с трудом направление на ремонт, Сентябрь — ремонт даже не начат по причине того, что РЕНЕССАНС Страхование тянет резину по согласованию с ремонтом РРТ Юго Запад! Кстати КАСКО была Люксовая, но что толку!?
Читать похожие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование:
- При оформлении полиса в Ренессансе надо дружить не только с телефоном и интернетом, но и с...
...ыв: Произошла авария, виновник застрахован в страховой компании Ренессанс по ОСАГО. С проблемами столкнулся уже при обращении в компанию. По телефону узнал, что зарегистрировать страховой сл... - В Ренессансе 2,5 месяца согласований при VIP-обслуживании! Готовлю жалобу в ФССН...
...договор 59540
Оценка: Ужасно
Отзыв: Страховой случай наступил 02.04.2009. В тот же день от страховой компании Ренессанс получил направление на СТО СТК-Ниссан. Через три дня СТО направи... - 2 месяца Ренессанс в Петербурге не платит по КАСКО, запрашивая все новые документы из ГАИ...
...омер дела: № убытка 002А09-024728
Оценка: Ужасно
Отзыв: Страховой случай по КАСКО произошел 25 августа, виновник ДТП — водитель автобуса — смылся. 27 августа подала в Ренессанс докумен... - у Ренесанс Страхование цены на страховки соответствуют качеству...
...ния, потом при обращении с наступлением страхового случая и далее весь процесс по выплате ущерба. Могу судить потому, что у меня уже было 2 случая и оба завершились благополучно. Единственно... - Ренессанс Страхование отработала по Каско без проблем...
...трахование застрахован по Каско и ОСАГО. В июле 2008г. попал в град, повреждения существенные – капот, крыша, багажник, стойки, три крыла). Страховая отработала без проволочек и вопросов, на...
Мда! Печальное зрелище. А как на счет того, чтобы Ренессанс оплатил простой, потерю товарного вида или моральные потери. Это сколько же вы не ездите на своем авто?
Давно пора подавать на страховую компанию в суд. Похоже на то, что слухи о проблемах Ренессанса в Петербурге имеют под собой основания.
К сожалению, реальных рычагов нет. Простой и моральный ущерб в этих случаях в договоре не прописываются. Если у кого есть в корешах подготовленные адвокаты, то им может что-то и обломится, а простым смертным как-то не очень уютно...
Похоже, что страховую компанию Ренессанс реально готовили к продаже и поэтому занижали убыточность. По не проверенной информации Ренессанс продали страховой компании Цюрих.
Уважаемая Наталья,
Информации в Вашем отзыве недостаточно для того, чтобы объяснить причины сложившейся ситуации. К сожалению, указанный Вами номер дела является неполным, и выяснить подробности Вашего дела по нему не предоставляется возможным.
Просим вас обратиться напрямую в Центр контроля качества обслуживания клиентов (контактные данные Вы можете узнать у администрации данного сайта или на сайте нашей компании) и сообщить ФИО страхователя и номер Вашего договора. После этого наши специалисты смогут выяснить подробности Вашего дела, разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Уважаемый Сергей,
Вы обладаете неверной информацией. Группа Ренессанс страхование не была продана и не готовится к продаже. Группа Ренессанс страхование учреждена в 1997 году инвестиционной Группой Спутник. Уставный капитал компании - 2,2 млрд. рублей. Финансовая стабильность Ренессанс страхование подтверждена высшим рейтингом надежности «А++» агентства «Эксперт РА» в июле 2009 года. Собственник компании не изменился.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Ответ от 6 октября, пункт 5 - неудачная отписка! Номер дела, который я указала в первом письме от 07.03.09, придуман не мною, а выдан мне представителями отдела урегулирования... Если бы хотели реально помочь разобраться, то хотя бы позвонили мне. Для чего указывается в договоре мой адрес и тлф???!!! А так лишь выгораживание своих сотрудников и попытка сохранить "честь мундира", а осталась ли она!?
Да, похоже, Ренессансу кирдык
Уважаемая Наталья,
номер убытка полностью выглядит следующим образом: например, 002А09-00317. Поэтому мы просим Вас указать полный номер убытка или номер Вашего договора. Тогда мы сможем выяснить подробности Вашего дела и помочь разобраться в сложившейся ситуации. Без номера договора специалисты Центра контроля качества также не могут выяснить Ваши контактные данные.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
В октябре закончилось согласование, заказаны запчасти, ожидание начала, а самое главное - окончание ремонта. Похоже, в этом году успеем! (Наташин папа).
P.S. По поводу боданий по номеру дела подумал и считаю: надо указывать номер страхового полиса, это уж точно без ошибки будет, а по нему без проблем можно узнать, если интересно, ВСЁ! А номер дела был присвоен начальником отдела по регулированию убытков, внутренний тел. 1504 (кто захочет дозвониться - бесполезно!). С девушкой (начальником) общался лично по своим царапинам, она адекватный человек, только сильно замученный работой и давлением сверху и снизу.
Страховой полис такой: №010-001-022133 серия "СТ"
(тогда ещё была ООО «Прогресс Нева»)
Казалось бы, лёд тронулся с ремонтом и запчасти заказали, но вдруг опять выяснилось (по телефонному отзыву реморгана РРТ Юго-Запад), что Ренессанс якобы что-то опять не согласовал!!! Выяснить, что это означает, ни с какой стороны не удалось из-за отключенных тлф или хождения по кругу. Номер моего страхового полиса тут указан, никто не позвонил с разъяснениями (номер тлф в договоре по КАСКО есть). Надоело ... В понедельник обращаемся в замечательную организацию "Федеральная служба страхового надзора (Петербургское отделение)"
Номер убытка по этому случаю такой: 000А09-000057, 28.10.2009 PPT Юго-Запад направил в Ренессанс по их очередному запросу очередную дополнительную информацию. Ответа до сих пор нет. Полагаю, что это обычный манёвр для затягивания процесса ремонта.
Сегодня получен ответ от Ренессанса (по докладу начальника отдера кузовного ремонта PPT Юго-Запад Александра): "Вашего письма от 28.10.09 с дополнительной информацией по нашему последнему запросу мы не получали" ... Занавес закрывается, зрители падают с кресел и бьются в конвульсиях...
... Следите за развитием событий, возможно, это будет не только интересно, но и поучительно! А пока записался на приём в “Федеральную службу страхового надзора (Петербургское отделение)”
Правильно. Нельзя безнаказанно позволять себя обманывать.
Сегодня самолично отвёз документы в Ренессанс (СПб-филиал на Московском пр.) по последнему дополнительному запросу: Сопроводительное письмо и CD (Вх.№11477 от 13.11.2009). Это то, что PPT-SW никак не могут отослать или там не хотят принимать. Следующий ход ваш, господин ООО РЕНЕССАНС! Но лучше бы вместо него была отремонтированная машина.
Сегодня же от дочери узнал умопомрачительную историю: в этом году у одного парня (знакомый знакомых) было два ДТП с приличными повреждениями и оба раза безо всяких левых связей он получал отремонтированную авто примерно через месяц!!! Вот и думаю, может, Ренессанс не так уж и плох, просто мне попались нерадивые исполнители? Посмотрим ...