Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Дата события: май 2010

Номер дела: 1470/10

Отзыв: Страховой случай по КАСКО произошел в мае 2010 года. Направление на ремонт от ВТБ-Страхование было выдано в июне 2010 года. После чего страховая компания провела дополнительную экспертизу, на основании которой 13 июня 2010 отказала в ремонте а/м. По словам сотрудника, повторная экспертиза установила, что повреждение было нанесено не третьими лицами, как было указано в справке из милиции, а в результате столкновения транспортных средств, и в этом случае мне нужно было вызывать ГИБДД, даже если моя машина была припаркована, то есть в движении не находилась.

А/м застрахован по системе КАСКО, осмотр сотрудником страховой компании проводился дважды. Думаю, что повреждения от а/м и от третьих лиц можно отличить и без дополнительной экспертизы. Тем более при наличии справки из милиции. Отказали просто потому, что НЕ ЗАХОТЕЛИ. Не посчитали нужным. Страховая компания имеет собственное мнение, которое учитывается особым образом. Так что есть повод задуматься.

Город: Москва

Оценка: Хорошо

Отзыв: Застрахован по КАСКО в Уралсибе. Ехал на работу утром, как обычно, московские пробки. Решил объехать справа грузовик, и как раз в тот момент, когда я его обгонял, он резко вывернул руль в мою сторону и въехал мне в левый бок (говорит, кто-то там его подрезал). Итог - у него чуть помят бампер справа, у меня - здоровенная вмятина на двери, сколы, царапины и снесено левое зеркало (оно просто оторвано было). Гаишники приехали, сказали, обоюдка, со страховыми пришлось разбираться самим.

Когда получил все документы из ГИБДД, повез всё оформлять в страховую (по телефону сказали, в моем случае именно так делать). Сначала долго искал офис Уралсиба (никак не мог по карте понять, где они сидят), потом еще очередь к менеджеру, потом ждал, пока всё проверят, потом оформление… В общем, направили на официальное СТО, там ремонт был около 2-х недель. Вроде бы всё починили, проблем лично у меня не было (сам с сервисом не общался, только привёз машину, а потом уже готовую забрал). В общей сложности ремонт + оформление заняло около месяца. Думаю, можно было бы менеджерам и побыстрее работать.

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Дата события: июль 2009

Отзыв: Авария с участием форда и моей хонды произошла в июле 2009 года. Форд при развороте не пропустил меня и в результате у моей машины разбитая левая сторона и весь бок в царапинах до заднего крыла. Страховка Каско только закончилась, и в аварии я мог рассчитывать только на ОСАГО виновника. В компании виновника, в Эрго Русь СПб, успокоили: сделайте оценку у нашей оценочной компании и сколько они насчитают, столько мы вам и заплатим.

Приехал оценщик и оценил ремонт в 100,000 рублей, что не очень сходилось со стоимостью ремонта у официального дилера, там насчитали 130,000 рублей. Наслышавшись о проблемах со страховыми компаниями, решил, что мой случай не так уж плох. В Эрго Русь разрешили отремонтировать авто за свои деньги, пока придёт выплата. Ремонт годовалого авто и так очень расстроил меня, но когда пришло письмо из страховой компании, возмущению моему не было предела.

В Эрго Руси решили, что 70,000 тысяч будет достаточно, мотивировав это тем, что, во-первых, оценку производил независимый эксперт (?!!!), который им не указ (а я ездил к эксперту как раз таки с направлением от страховой компании!!!). Во-вторых, цены на запчасти завышены (покупка у оф.дилера ,который снимет меня с гарантии, если я привезу запчасти со стороны), хотя цены так же считала оценочная компания Эрго руси. В-третьих, многие царапины могли быть до аварии, и так далее, и тому подобные отмазки.

Результат общения со страховой компанией: половина ремонта за свои деньги, испорченное настроение и вера в «справедливость». НЕ страхуйтесь в ЭРГО РУСИ, хватит кормить бездельников за наши деньги!!!

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Дата события: 02.2010

Номер дела: 2091

Отзыв: Попал камень в лобовое стекло. Не могу полгода получить деньги на ремонт по КАСКО - езжу с разбитым стеклом. Для сотрудников Контакт Страхование, которые отвечают стандартными фразами на отзывы этого сайта, отдельно отмечу: писал уже 2 письменных претензии, из которых одна - досудебная. Получал на них формальные ответы и никакого действия. Звонил в офис почти каждый день - в ответ «кормили завтраками» или кто-то болел…

Вот история продолжается. Сотрудник Контакта Наталья обещала прислать мне на e-mail ответ на мою письменную претензию (это после десяти звонков в офис с просьбой озвучить результат рассмотрения…). Обещала прислать 26 июля. Сейчас уже 28… Что там у них за бардак в офисе…

Почему ваши сотрудники постоянно ищут возможность заплатить меньше или отсрочить перечисление денег на ремонт?! У меня гарантийный автомобиль, а сотрудники Контакт Страхование мне настоятельно рекомендуют либо взять половину стоимости ремонта, либо ехать в неизвестную мне мастерскую, у которой нет статуса официального дилера. (кстати, у меня полис с опцией выбора ремонта по выбору страхователя.)

Их аргумент - вы не поверите (!) - «наши юристы смогут отстоять эту позицию в суде, в случае если вы туда обратитесь». У меня есть опыт защиты своих прав в суде и знакомые юристы (они долго смеялись). Видимо, не врет реклама Контакта - Индивидуальный подход к каждому клиенту)))))))

Город: Калуга

Оценка: Ужасно

Дата события: 17.07.2010

Номер дела: нет

Отзыв: 17 июля 2010 произошло ДТП, в мой автомобиль врезался а/м, застрахованный в ВСК. 19 июля обратился в филиал ВСК в Калуге по ОСАГО. И началось! То у вас печать вверх тормашками, то цифра 1 на вин номере виновного плохо просматривается (в батальоне напишите исправленному верить!), то дайте паспорт настоящего собственника (а/м управляю по ген.доверенности), то съездите в батальон в 4!!! раз, пусть вам в справке распишется именно тот сотрудник ДПС, который оформлял аварию, в том, что он согласен с ост изменениями!!! И прочий бред в течение 10 дней!!!

В оконцовке мне сотрудница ВСК предложила идти в свою страховую и ТАМ!!! оформить ДТП. Причем девушка явно неграмотная, т.к. утверждала, что так будет быстрее и запроса из моей страховой в ВСК не требуется!!!! А 27 июля я решил обратиться в филиал ВСК в г. Коломны, т.к. рядом работаю. Каково было мое изумление, когда мне предложили подождать с оформлением документов, т.к. СПЕЦИАЛИСТ по ДТП в ОТПУСКЕ и будет только через 2-3 недели!!! БРЕД!!! В общем денег берут, а вот с выплатами и с отношением к клиенту полный отстой!!!

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Дата события: 24.07.2010

Номер дела: AT2261060

Отзыв: Взываю компанию Ресо-Гарантия Петербург к благоразумию и надеюсь, что мне не придётся писать на разных сайтах плохие отзывы. Получив второй отказ по КАСКО по одной и той же двери, написал заявление на имя начальника отдела выплат с просьбой проявить понимание, войти в положение и т.п. Машина теряет внешний вид БЕЗ УЧАСТИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ, а милые эксперты компании, работу которых оплачиваю я, как владелец полиса, находят нелепые уловки в договоре, на основании которых можно меня послать. Готов закрыть на это глаза в случае успешного решения по моему делу. Заранее благодарен вам. Константин.

Город: Архангельская область

Оценка: Ужасно

Дата события: 09.03.2010

Номер дела: (А05-4416/2010) 1-2900-10-01188/09-ИЮ

Отзыв: Договор страхования имущества со страховой компанией Согласие заключён 29 декабря 2009 г. В ночь с 8 на 9 марта 2010 года произошёл страховой случай - поджог здания (магазин), которое было уничтожено полностью. К 26 марта собрали все необходимые бумаги. Получили отказ, правда, в устной форме. Подали в суд. При первом заседании получили встречный иск о признании договора недействительным. Получилась полнейшая путаница в бумагах - 3 раза меняли полис, т.к. находились ошибки в заполнении. Подписывали бумаги уже не глядя. В результате выскочило заявление, в котором полный бред (лично мы его не заполняли, но оно оказалось подписанным). Заявление полностью противоречит договору и самому себе.

Не считая того, что договор от 29.12.2010, а заявление от 20.01.2010г., 8 июля состоялось судебное заседание в Архангельском Арбитражном суде. Мы выиграли. НО, как говорит адвокат, это ещё не всё. Захотят - будут тянуть и дальше. Апелляция, кассация. Да где же на них управу найти? Я поговорила с другими страхователями, ни у кого на руках нет никаких заявлений, хотя бумаги подписывают. Советский менталитет. Мы доверяем, а нас дурят. Так что в страховую компанию - с юристом. А в страховую компанию Согласие даже под угрозой смерти ни ногой!!!

Город: С-Пб

Оценка: Нормально

Дата события: декабрь 2009

Номер дела: 002561

Отзыв: В прошлом году застраховалась по КАСКО в Контакт-Страхование Петербург. Зимой ударила машинку так, что пришлось обращаться в страховую. Единственная проблема, связанная с работой страховой за все время оформления и ремонта, - легкое динамо со сроками. То есть если срок рассмотрения заявлен как неделя, случай рассматривается 2-3 недели и т.д. Меня это не особо парило, поскольку машина была на ходу. Но.

Обращение специалиста по выплатам (Михаил, С-Петербург) квалифицированное и вежливое, ремонтирующую контору дали выбрать из списка, а не навязали, отзванивались по мере принятия решений сами и сразу (я знаю, потому что мне параллельно ремонтники звонили). Страховой тариф они мне, конечно, подзадрали в этом году, а жаль. :( В общем я, несмотря на сроки, поставлю пятерку, а вы уж сами думайте.

Город: Калининград

Оценка: Ужасно

Дата события: сентябрь 2008

Отзыв: В страховой компании Ингосстрах застраховались вместе с супругом от невыезда. Мне не дали испанскую визу. В связи с чем мой муж тоже не смог поехать. В данном случае ему должны были выплатить компенсацию. Когда заключали договор страхования, нам говорили о положительных сторонах данного вида страхования, что в случае невылета нам компенсируют средства, затраченные на поездку. Ничего подобного не случилось.

Неоднократно мы писали заявления на выплату, потом звонили в Москву, далее, весь декабрь по всем указанным контактным телефонам никто не отвечал. Огромное спасибо сотрудникам турфирмы, от которой мы должны были поехать: каким-то образом они нашли мобильный телефон одного из сотрудников офиса в Москве и сами звонили и требовали компенсации.

После долгих переговоров и неоднократно отправленных персональных данных и заявлений нам всё-таки разрешили подойти в отделение Ингосстраха и получить компенсацию там. Здесь так же было не всё так просто. Мурыжили нас до марта. В итоге выплатили сумму гораздо меньшую, чем должны были, мотивировав изменением курса доллара, хотя доллар за полгода только подорожал?!

В общем вывод один: потратили мы на страховку больше, чем получили, страховаться я больше не буду, была бы возможность - вообще не пользовалась бы услугами страховых компаний!!!

Город: Тамбов

Оценка: Ужасно

Отзыв: При страховании автомобиля, на котором ездил по доверенности, спросил в страховой компании Росгосстрах, можно ли будет впоследствии переоформить страховку на другой автомобиль (через неделю покупал свой собственный). Сотрудница компании уверила меня, что можно всё сделать без проблем, приходите, всё переоформим.

Покупаю своё авто, еду переоформлять, та же сотрудница Росгосстраха отказывает мне это сделать, говорит, уже нельзя. Спрашиваю у неё, как же так, вы сами меня заверили, что всё сделаем без проблем? Отвечает, что в тот момент она была стажёром и не знала (офис находится на кольце Мичуринской). Говорю, а деньги могу получить назад за неиспользованное время? Тоже нельзя, говорит, хотя до этого утверждала, что и это можно без проблем. Поехал в центральный офис, ну естественно, и там ничего не добился кроме невнятных пояснений.

Вот и страхуй у них после этого. Думаешь, госкомпания, не должны так в наглую кидать, но нет - похоже, у нас в Тамбове им всё с рук сходит, ты только денег дай, отвечать мы ни за что не будем.