Отзыв: На рекламу у Ренессанса деньги есть, а на выплату по КАСКО не нашлось?!
Полный текст отзыва о страховой компании:
Автор: Александр/ менеджер
Город: Санкт-Петербург
Дата события: 08.09.2009
Номер дела: 12511
Оценка: Плохо
Отзыв: Страховой случай по КАСКО произошел в начале сентября — ущерб третьими лицами. Обратился в милицию, все документы в страховую компанию Ренессанс сдал вовремя. В итоге в конце октября Ренессанс отказывает в выплате, т.к. по результатам экспертизы в некой экспертной компании (показать мне эти результаты в страховой компании даже не удосужились), полученные повреждения не являются единовременными и относятся к естественному износу.
Вот такая вот отличная компания!!! Значит, на рекламу у Ренессанса деньги есть, а на выплату — нет! Господа, если есть такая возможность — обходите эту страховую компанию стороной! Я сейчас в свою очередь готовлю документы для суда, таких надо наказывать — отбирать лицензию!!!
Ренессанс - непорядочная страховая компания! Всеми правдами и неправдами стараются "развести" пострадавших. Страховка КАСКО вообще не нужна, по ней еще сложнее получить деньги, а если виновник скрылся и регресс некому перевыставить, то вообще "глухарь". Люди, будьте бдительны, обходите Ренессанс дальней дорогой, это лохотронщики!
Примерно такой же случай - сняли зеркала, бампер, правда, повредили раньше, страховщики запросили подтверждение из милиции, хотя я признался, что сам наехал на столбик на стоянке. Потом, правда, сошлись на том, что время будет, тогда и принесу все документы. И тут сняли зеркала, обратился в милицию, описали все - и зеркала, и бампер в одном протоколе. Компания рассматривала 2 месяца, послали на трасологическую экспертизу (т.е. потратили деньги, хотя я думаю, что это не так) и заключили, что повреждения бампера не связано с кражей зеркал!!! Шерлоки!!! А я их не связывал!!! Короче, в ремонте бампера (хотя там царапина и ремонт даже в самой крутой конторе оценили в 3 тыщи руб) мне отказали, а по зеркалам еще динамят, хотя я их купил и поставил уже месяц назад. Обходите Ренессанс стороной, хотя у них самые дешевые цены.
Уважаемый Александр,
Как становится понятно из текста Вашего отзыва, в Вашем случае решение компании основывалось на отчете независимой трасологической экспертизы. Ее целью является выяснение причин и обстоятельств получения повреждений Вашим автомобилем.
Скорее всего, по Вашему делу она показала, что повреждения автомобилю были причинены в разное время. То есть мы имеем дело с несколькими, а не одним случаем. Помимо этого повреждения имеют следы естественного износа. Это может быть, например:
- когда на автомобиле имеется множество мелких повреждений, полученных в разное время, при движении автомобиля и пр. То есть эти повреждения не могли быть получены единовременно в результате действия третьих лиц, а были получены в ходе эксплуатации автомобиля.
- когда на поврежденном элементе уже появилась коррозия. Таким образом, эксперт приходит к выводу, что это повреждение было получено давно, и не могло быть следствием страхового случая, по которому Вы обратились в компанию.
К сожалению, без номера договора и ФИО страхователя мы не можем выяснить подробности Вашего дела и полностью объяснить причины принятого компанией решения. Указанный Вами номер убытка относится к другому страховому случаю, по которому возмещение было выплачено в 2008 году.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Объясните, пожалуйста, каким образом оценка независимой экспертизой может быть объективна, если повреждения были засняты на немытой машине, фотоаппаратом с 4 мегапикселями??? Что это за экспертиза? И почему тогда нельзя ознакомиться с данной экспертизой?
В общем вывод один: страховая компания Ренессанс, впрочем, это касается не только а/м, но и страхования жизни, - недобросовестный игрок на рынке страховых услуг!!!