Отзыв: Надеюсь на хоть какое-нибудь возмещение по КАСКО от Ренессанса после 2 неудачных направлений в автосервисы
Полный текст отзыва о страховой компании:
Автор: Лилия/ врач
Город: Cанкт-Петербург
Дата события: 24.08.09
Номер дела: 024582
Оценка: Плохо
Отзыв: Застрахована по КАСКО в страховой компании Ренессанс. ДТП по моей вине произошло 24 августа, повреждения: вмятина на бампере, поцарапано стекло на фаре и поворотнике. 27 августа обратилась за направлением в Ренессанс, отправили в автосервис Эльгида Моторс. 28-го числа обратилась в автосервис, обещали сделать в течение 3 дней.
В результате после двух напоминаний по телефону документы были присланы только 7 сентября. Согласование в страховой компании было готово только 17 сентября, после двух личных встреч с экспертом. Копию согласования выдали на руки со словами, что все отправлено в автосервис по электронной почте.
21 сентября обратилась в автосервис лично, мне сказали, что из страховой компании ничего не получали и вообще никаких заявок от Ренессанса не принимают из-за больших долгов. Я попросила отказ в письменном виде. Мне сказали, что не дадут, т.к. затрачено время на техосмотр и составление заказ-наряда.
После согласования со страховой компанией Эльгида моторс отдала направление, после чего Ренессанс направил в автосервис ВитАвто. С 10 октября по 22 октября также никаких результатов. 23 октября забрала оттуда направление и написала в Ренессансе заявление о денежной компенсации. Буду ремонтировать за свой счет, а деньги хоть какие-то получу. Надеюсь, до конца действия полиса (24.07.10).
В этой компании сейчас сложилась очень серьезная финансовая ситуация. Идет вопрос о выживании вообще. Надо бы попытаться с них хоть что-нибудь получить.
Уважаемая Лилия,
приносим Вам свои извинения за то время, которое Вы были вынуждены потратить.
Ситуация с ремонтом на первой станции связано с не вполне корректным поведением СТО. Согласование стоимости ремонта Вашего автомобиля было произведено 07.09.09 и направлено в автосервис. Далее СТО повела себя некорректно, так как все вопросы, возникающие между компаниями, решаются без вовлечения клиента согласно заключенному договору. На данный момент у наших компаний нет взаимных претензий, и информация о задолженности не соответствует действительности.
На данный момент по Вашему делу производится расчет выплаты (независимой экспертной организацией). Ваше дело поставлено на особый контроль, и при получении расчета оплата по делу будет произведена вне очереди.
Уважаемая Наталья,
Просим Вас не распространять недостоверную информацию, так как наша компания не испытывает финансовых сложностей. Один из самых крупных уставных капиталов на рынке - 2, 2 млрд рублей - обеспечивает компании финансовую устойчивость и позволяет отвечать по всем обязательствам перед клиентами. Финансовая стабильность Ренессанс страхование подтверждена высшим рейтингом надежности «А++» агентства «Эксперт РА» в июле 2009 года.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Компания Ренессанс, не врите!!!
Моя машина стоит на ремонте по направлению от Ренессанса на СТО "Эльгида-Моторс" с начала сентября! Ремонт даже не начинался. Согласовывали стоимость целый месяц, в октябре получено согласование, но в Эльгиде ремонт НЕ НАЧИНАЮТ! Я каждую неделю звоню в Эльгиду менеджеру из отдела согласований Владимиру, и каждую неделю ответ один и тот же - "компания Ренессанс медленно платит по выполненным работам и когда начнется ремонт вашей машины - неизвестно, так как нам нужна предоплата, но счет на предоплату на ремонт вашей машины мы компании Ренессанс пока не выставляем, так как не получена предоплата по уже выставленным предварительным счетам".
Уважаемая компания, сколько месяцев еще будет стоять моя машина под открытым небом? уже прошло 2,5!
При обращении в центр контроля качества мне было предложено забрать направление из Эльгиды и отправить машину на другую СТО, естественно, это надо снова оплачивать эвакуатор, снова ждать согласования, и нет никакой гарантии, что снова не будет проблем с оплатой счетов.