Доброго времени суток! В том, что сотрудники данной страховой компании некомпетентны, можно убедиться с точностью до 100%. По срокам рассмотрения дела вообще кавардак. Как нам пояснила девушка из отдела урегулирования убытков: сроков НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Но потом оговорилась: читайте договор - там все указано. Далее добавила: 20 дней.
В договоре, который у меня на руках, четко указано: п.70 Страховщик в течение 15 рабочих дней со дня получения документов составляет акт,.. на основании которого осуществляет страховую выплату... В другом договоре (нашел его здесь - на сайте) - срок дается 20 дней.
Когда оформляются документы, сотрудники не информируют своих клиентов полно и достоверно. Про существование автосервисов, которые сотрудничают с СК, ничего не говорят. Зато, когда говоришь им о предполагаемом ремонте в их автосервисе, удивленно спрашивают: "Вы будете в нашем автосервисе ремонтироваться?". По готовности документов узнать еще сложней. Существует один ответ: "Вам позвонят".
Создается впечатление, что СК затягивает сроки до последнего момента по причинам понятным только им. А транспортные средства клиентов данной СК - гниют!
С июня по октябрь томили машинку.. тоже самое: согласования, трубку не брали.. столько денег на разговоры угрохали. Достучаться пришлось до главных, материли их на чем свет стоит, сволочи, одним словом
У меня похожая ситуация. Мне прислали отказ в возмещении на основании того, что я не настаивал на возбуждении уголовного дела.
да - уроды редкостные. даже наличие ВИП страховки не спасает - не советую у них страховаться. себе дороже.
Пройдохи! Угнали машину 7 месяцев назад, от компании никаких внятных ответов так и не дождался. Сейчас сужусь, хотят выплатить по риску "угон+хищение" с учетом износа (износ 65%), хотя в договоре этого не прописано!!! За Каско платил 55,000р., застрахован на 550,000р. Я в шоке! За что платил?!