После 3-х недель молчания "Ариадны" в Москве по решению дела КАСКО узнаю об отказе в выплате без возможности дальнейших расспросов
Автор: Ольга
Город: Москва
Оценка: Ужасно
Отзыв: Застраховалась по КАСКО в страховой компании Ариадна по совету своего знакомого, который занимается страховками. Сначала все было хорошо, пока не попала в ДТП и не встала необходимость в страховых выплатах. Придя со всеми справками из ГАИ, где были написаны все повреждения машины, обратилась к сотрудникам компании Ариадна.
Пройдя необходимые процедуры регистрации и оценки автомобиля, получила ответ, что сейчас начальник, который подписывает направления, очень занят, что сегодня направление я не получу, и что в течение 3-х дней мне перезвонят, чтоб я его забрала. Были крайне вежливы (за исключением оценщика, который явно считает себя пупом земли).
Не дождавшись ответа, через 3 недели сама приехала в страховую компанию (которая, ко всему прочему, крайне неудобно работает, т.к. приходилось отпрашиваться с работы). Направления я так и не получила, получила лишь ответ от молодого сотрудника компании – вам перезвонят дней через 5. На мой вопрос, почему так долго и где гарантии, что мне перезвонят, ответа внятного не получила, только то, что дело на рассмотрении у юристов.
Отчаявшись получить нормальный ответ, обратилась к начальнице того молодого человека, которая сказала, что по моему делу получен отказ (что повреждения не соответствуют аварии), и что он отправлен мне по почте. От дальнейших разговоров со мной отказались, мотивируя это тем, что все претензии после получения письменного отказа.
До этого страховалась в Русском стандарте, никаких проблем с выплатами и ожиданиями направлений не было, наоборот, всячески шли навстречу и даже предложили поменять элемент без справок из ГАИ. Мой совет: кто не хочет иметь проблем с выплатами за страховку, не иметь дело со страховой компанией Ариадна.