Отзыв: Руководитель центра урегулирования убытков Русский Мир: «Платить мы ничего не будем, идите в суд»

Автор: Александр

Город: Москва

Номер дела: 2690/08

Оценка: Ужасно

Отзыв: После наступления страхового случая (поцарапали машину) подал заявление брокеру («Профессионал»), который оформлял полис. Представитель заявил, что очередь на ремонт в автосервис, с которым у страховой компании Русский мир заключен договор, — три месяца, поэтому я написал заявление на калькуляцию.

Через месяц начал названивать в страховую компанию, но ничего, кроме попыток выяснить, что происходит с делом и постоянного переключения с одного сотрудника на другого (при этом очень по-хамски говорящими), добиться не удалось.

Пришлось просить брокера заняться выяснением причин работы страховой компании. Через некоторое время на мой расчетный счет поступила удивившая меня сумма – в три раза меньше той, которую я отдал за ремонт. Снова начал разбираться. Брокер сказал, что страховая компания Русский Мир при расчете суммы не учла ряд повреждений, но этот вопрос скоро будет решен.

За покраску крыши и полировку верхней части двери задка доплатили 3 500р. Снова стал просить объяснений насчет расчетов. Через две недели получил калькуляцию от брокера по моему страховому случаю № 266571. А там просто тупо снова не были учтены некоторые поврежденные элементы, а также отсутствовали необходимые ремонтные работы, а нормативы на указанные были значительно занижены.

В центре урегулирования убытков в присутствии представителя брокера получил от его руководителя ответ, что выплатное дело пока где-то гуляет. Через две недели оставил ему заявление на перерасчет и мне сказали, что все вопросы будут решены в ближайшее время. Спустя полтора месяца брокер получил от руководителя центра ответ, что все подписано и скоро будет произведена доплата.

Однако еще через месяц лично получил ответ от руководителя центра УУ, который сказал, что никаких доплат не будет, а на мой вопрос что делать дальше, НАГЛО заявил – платить мы ничего не будем, ИДИТЕ В СУД. То же самое было сказано и брокеру «Профессионал».

Вот такая эта страховая компания Русский мир, и что уж там говорить о сотрудниках, если так разговаривает и так себя ведет РУКОВОДИТЕЛЬ центра урегулирования убытков!