Со дня аварии прошло 4 месяца, все документы в порядке, а Ренессанс в Колпино не предпринимает никаких действий

6
28 Февраля 2011,    Категория: Ренессанс Страхование
Полный текст:

Автор: Дмитрий/ водитель

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Санкт-Петербург, Колпино

Дата события: 23 октября 2010

Номер дела/договора: 0545010746

Отзыв: 23 октября 2010 в мой а/м въехал клиент компании Ренессанс страхование. 30 ноября того же года сдал все необходимые документы.

3 декабря произведена экспертиза стоимости восстановительного ремонта “АПЭКС ГРУПП”. 13 декабря получил письмо исх.16327 от ведущего специалиста отдела по ОСАГО о том, что в представленной мной справке ф.748 от 23 октября 2010 отсутствуют отметки о существе нарушений и ссылка об отсутствии нарушений ПДД в моих действиях.

В связи с этим был отправлен запрос 16305 от 13 декабря 2010 в ОГИБДД УВД по Колпинскому р-ну, от которого 30 декабря 2010 был отправлен ответ Ренессансу на запрос за 6512095. Ответ, насколько я понял, Ренессанс так и не получил? Никаких действий со стороны ответственных сотрудников страховой компании нет, нет ни повторного запроса ОГИБДД, ни письменного сообщения мне.

С момента аварии прошло 4 месяца. Звоню каждый день, консультанты говорят, что передали исполнителю информацию, а воз и ныне там!

Написать комментарий
  1. 7 февраля я написал отзыв, только 28.02. отзыв напечатали. Что же произошло за эти 20 дней. Ответ (повторный) с Колпинского Гибдд на запрос СК я получил самостоятельно на руки и отвез на Мориса Тереза. Была подана устная жалоба на сотрудника Ким С.Г. за бездействие на рабочем месте (сотрудник даже и не подумал отправить вторичный запрос, с учётом того что первый был отослан 13.12.10г., а по закону ответить обязаны в течении 30 дней). После жалобы началось движение и о счастье позвонил тот самый Ким, с которым не желали соединять по телефону и сообщил что да можно отправить вторичный запрос. Я получил письмо с вторичным запросом в течении 3х дней.
    Сейчас благодаря моей жене, которая практически сдвинула этот воз мы ждём решения СК.

    Ответить ему/ей
    • Дмитрий, здравствуйте!

      Если возникнут сложности, компания откажет в выплате или уменьшит сумму, обращайтесь - будем рады помочь. Бесплатную юридическую консультацию здесь вы можете получить в разделе "Юр. защита".

      С уважением,
      Никита Оленников.

      Ответить ему/ей
      • Никита добрый день! Ситуация вкратце: Ренессанс выплатил 46.000, мы сделали свою независимую экспертизу получилось 100 000, без запчастей и восстановления. Разница в 64 000 была подана в виде досудебной претензии. Пришёл отказ.
        Теперь на данном этапе сколько будут стоить ваши услуги в суде для составления искового заявления и взыскания денег по ущербу со страховой или с потерпевшего?

        Ответить ему/ей
  2. Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич!

    К сожалению, органы внутренних дел не всегда компетентно выполняют свои функции. В Вашем случае была некорректно оформлена справка ф.748. Мы не можем принять решение о признании случая страховым по подобным образом оформленной справке. Нами дважды отправлялся запрос в органы внутренних дел, оформлявшие Вашу справку, несмотря на то, что обязанность предоставить корректные документы лежит на потерпевшем, обращающемся по ОСАГО виновника. Ответ мы так и не получили. Копия повторного запроса также была отправлена Вам. Вся входящая корреспонденция в нашей компании оформляется с присвоением входящего номера и потеря документа после получения письма исключена.
    После того, как 17.02 Вы предоставили корректно оформленный документ, мы приняли решение о признании случая страховым и 25.02 Вам было перечислено страховое возмещение. Таким образом, Ваш страховой случай был урегулирован за 5 рабочих дней с момента предоставления всех документов вместо предусмотренных Законом об ОСАГО 30-ти.

    С уважением,
    Александр Харагезов
    Управляющий директор по клиентскому сервису

    Ответить ему/ей
    • Да бред это все и детский лепет. В компании Ренессанс сплошные аферисты и ворюги. Только лапшу на уши вешают. (Где их только этому специально обучают). А мы лохи их слушаем. Люди не страхуйте машины в этих лохотронских компаниях.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      Ответить ему/ей
  3. ХундайСантаФе СА, 03 Июня 2011, 12:59

    Сотрудничаем с Ренессансом несколько лет. Было несколько событий, ремонт без проблем. Наш менеджер Константин Климушин.
    Всегда доброжелателен, корректен. Ценник страховки гуманный.
    Будем продолжать с ними работать.

    Ответить ему/ей
для отмены ответа






или Авторизуйтесь



Комментарий будет опубликован после проверки. Вы соглашаетесь с правилами сайта.



Вы можете подписаться без комментирования.