со страховой Регион без проблем, проблемы с автосервисом

У меня был единственный опыт общения со страховой компанией Регион Спб. ДТП по осаго месяца через полтора после заключения полиса страхования. Въехали в задний бампер, вмятина, разбитые фары плюс мелкие повреждения кузова. Ну все как обычно - аварийный комиссар, оформление справки, обращение в страховую компанию. Далее выдача направления на ремонт в автосервис в свой автосалон. И вот где начались проблемы. СТО говорит, что нужных запчастей нет, ждите когда поступят. Ну жду. Прошла неделя. Меня кормят завтраками. Так проходит месяц, на клиента не реагируют. Тогда клиент весь на взводе общается с руководством автосалона, объясняет ситуацию, и - о чудо - уже на следущий день находятся запчасти, со мной мило беседуют и даже предлагают за счет фирмы помыть машину... Но отвлекся от темы. Что касается компании Регион, то весь ущерб она возместила и выплатила без задержек (видимо компенсация за моральный ущерб со стороны СТО).