Отзыв: Судя по упорному «динамо» Ренессанса в Москве, цель компании — взять деньги за КАСКО и распрощаться
Полный текст отзыва о страховой компании:
Автор: Дмитрий/ финансист
Город: Москва
Дата события: 28.08.09
Номер дела: 32475/09
Оценка: Ужасно
Отзыв: Произошел страховой случай по КАСКО — ударили машину возле дома, до этого неделю на ней не ездил. Вызвал аварийного комиссара и ГАИ. Аварком пытался заставить меня подписать незаполненный акт осмотра. Чувствовал, что что-то тут не так и подписывать не стал, хотя он показывал другие акты, собранные за день, и говорил, что это нормально. Потом подъехала ГАИ, оформился. Второго участника ДТП, естественно, не было. Документы сдал в Ренессанс, направление на ремонт не дали, начали динамить по телефону.
Через неделю звонков и попыток получить хоть какие-то объяснения стало ясно, что платить страховая компания не будет. Своими силами нашел свидетелей ДТП, сообщил об этом оператору Ренессанса. Заверили, что передадут эту информацию менеджеру. Не дождетесь — никакой реакции так же, как и по жалобе в отдел качества, все это прилавок для нас (похоже, что для «дураков»).
Видел даже, где стоит старый «бычок», который въехал в мою машину (даже адрес сообщил). Был в ГАИ, им тоже пофиг, поехал в отдел расследований. Чтобы прикрыться и не платить, Ренессанс сделал экспертизу Р/10797. Сегодня, после ругани по телефону и нервных разговоров, соизволили переслать отказ.
Попросил соединить с менеджером, чтобы пообщаться и получить скан экспертизы и справки о ДТП. Не соединяют, динамят (зачем тогда менеджер нужен, чем он управляет?). День пытаюсь пообщаться с менеджерами, не соединяют, динамят. Пришел к выводу, что звонить бесполезно. Бабло за страховку оплачено — и до свиданья, что лишь свидетельствует о целях и уровне компании. Казалось бы, бизнес есть бизнес, ну сделали вы отчет липовый, в котором написали про ржавчину (а это ражавчина со старого «бычка»), то хотя бы для приличия вели контакт с клиентом.
Гаишник посоветовал обратиться к профессиональным адвокатам, в четверг поеду готовить заявление в суд. Настроен по-боевому. Как выиграю дело, каждое утро буду начинать с размещения своей истории в Ренессансе на сайтах с отзывами о нашем рынке страховых услуг. Достали. До этого страховался в РАСО, компания тоже начинала с динамо по телефону, сегодня ее нет. НЕ страхуйтесь в Ренессансе, я ошибся в выборе страховой компании, не повторяйте ошибки.
Нас таких ОБМАНУТЫХ сотни. А страховая компания на всех чихает, главное - страховая Премия уже получена. Заклинаю - НЕ страхуйтесь в Ренессансе, обманут. Особенно если у вас Каско и нет второго участника ДТП (смылся).
Уважаемый Дмитрий,
По Вашему делу независимая экспертиза показала, что при получении повреждений автомобиль находился в движении. Помимо этого повреждения задней правой двери подвержены процессу коррозии, из чего можно сделать вывод, что данный элемент был поврежден ранее.
Квалификация экспертов, проводящих исследование, не вызывает у нас сомнений. Экспертиза показала, что сам элемент подвержен коррозии.
Согласитесь, что ржавчину с другого автомобиля, который врезался в Вашу машину, специалист не сможет перепутать с коррозией самого элемента.
Таким образом, Ваше заявление о том, что все повреждения автомобиля были получены при наезде другого транспортного средства в то время, когда Ваш автомобиль находился без движения, противоречат заключению независимой экспертизы. В связи с этим наша компания была вынуждена отказать Вам в выплате страхового возмещения.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование