"Цюрих" при первом обращении по КАСКО отказала сразу, при повторном – сначала выдала направление, а потом его отозвала
Автор: Антон
Город: Санкт-Петербург
Дата события: 07.2009
Оценка: Ужасно
Отзыв: Знакомая застрахована в страховой компании Цюрих.Ритейл по КАСКО. Это самая отстойная компания насколько это вообще возможно – полный негатив! У нее была царапина на бампере. Сначала обратилась в страховую компанию со справкой от участкового и получила неправомерный отказ, но лень было заморачиваться.
Потом обратилась по тому же элементу без справок (в договоре страхования КАСКО есть пункт про 3 % справок без справок один раз). Выдали направление в Аларм Моторс, но при этом с согласованием тянули два месяца, а потом сказали, что оплачивать не будем и направление отзываем.
По телефону отвечает только ресепшн со стандартными фразами типа «ваше дело на рассмотрении». Шанс дозвониться до куратора дела – один из ста. Пришлось ей самой ехать к ним разбираться. А там сидит полное хамье. В общем, скорее всего, будет подавать в суд на страховую компанию. Дело-то копеечное, но тут уже дело принципа.
Тем, кто оплатил услуги аварийного комиссара по программе "Скорая страховая помощь" и "Цюрих Мобиль", следует быть готовым к тому, что Вы будете до 10 рабочих дней ждать направления на сервис. Когда за эти недешевые доп. услуги берут деньги, почему-то не предупреждают о такой особенности неторопливой работы аварийных комиссаров "Цюриха".
Тем, кто жалуется на услуги страховой компании "Цюрих", следует внимательнее читать Правила страхования, там написано: "направление выдается в течение 15 рабочих дней." А доп. услуги -это сервис: сбор справок в ГИБДД и эвакуация.
После наступления страхового случая обратилась в страховую компанию в установленные законом сроки. По требованию страховой пыталась более 2 лет получить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Через МВД и прокуратуру постановление получила спустя 2 года 3 мес. Страховая отказала по истечению срока давности. Договор автострахования на кредитный автомобиль, в рамках которого произошел страховой случай, заключен на 3 года, до апреля 2010 г., т.е. до сих пор.