Кристина, добрый день! Зачем Вы пишите неправду? Вы экономист, следовательно, высшее образование имеете, документы читать умеете....Сами написали - "мне говорят, что у вас повышенный коэф. за ДТП, виновником которого я не являюсь", но обратились Вы в "свою" Компанию, деньги получали там же и получали их "без учета износа ТС"...а со страховой компании Виновника деньги будут получены "с учетом износа"...Разница вроде бы очевидна...И сказано Вам было в Сургуте следующее: в каждом филиале свои расчеты тарифов, но везде применяются "повышающие к-ты за убыточность", вот и всё!
А по поводу хамства прошу Вас связаться со мной и назвать их имена. Меры будут приняты. И ещё, на всякий случай, Вам в любой компании скажут, что компенсируют любой ущерб, но всегда и везде будут "недомолвки".....которые, кстати, описаны в Полисе, Правилах, Условиях страхования... Читайте эти документы и у Вас будет гораздо меньше трудностей со Страховщиками!))