В Омском филиале Сургутнефтегаза были 3 выплаты КАСКО за 2 года, но на 3-й пришлось уйти: без объяснений применили повышенный коэф-т

1
27 Апреля 2010,    Категория: Сургутнефтегаз
Полный текст:

Автор: Кристина/ экономист

Город: Омск

Оценка: Нормально

Дата события: 2010 год

Отзыв: В страховой компании Сургутнефтегаз застраховалась по КАСКО в 2008 году в первый раз, в течение всего срока страхования было 2 выплаты. Первая после ДТП (виновница я), требовалось покраска бампера; вторая – въехала в маленький столбик, опять покраска бампера, деньги в обоих случаях выплатили быстро, в сумме 6 т.р. с копейками, в общем хватило. В 2009-м решила опять застраховаться.

К окончанию срока страховки я попала в ДТП, в котором виновник был другой водитель, но я решила не ехать в чужую страховую компанию, поехала в свою и обратилась к ним за возмещением по КАСКО. Собрала все документы, написала заявление, поехала к оценщикам, отправила телеграммы виновнику ДТП и его СК, выплату сделали в течение 15 рабочих дней. Но т.к. сумму выплаты я уже знала, деньги за телеграммы мне не в нее включили.

Разговаривала с начальником отдела урегулирования убытков (разговаривать с клиентами не умеет вообще, просто хам), он мне утверждал сначала, что все правильно, потом, значит, посмотрю. Звонила в Сургут в головную организацию в отдел по работе с их сотрудниками. Короче, так я и не получила свои 500 рублей за телеграммы. Ну да ладно, нервы мои были мне дороже. Я, довольная, сделала машину, пришло время страховаться опять.

Звоню в Сургутнефтегаз, а мне говорят, что сумму уже посчитали и называют на 10 т. дороже, чем в предыдущем году, я прошу объяснить, мне говорят, что у вас повышенный коэф. за ДТП, виновником которого я не являюсь, все документы предоставила, телеграммы отправляла и эти деньги они взыщут с той страховой. Нормально? Внятно мне никто ничего не смог объяснить – повышенный и все.

Звоню я опять в головную организацию, а там мне говорят, что у нас в филиалах свои правила и как они говорят, так и есть. Я находилась в шоке еще очень долго. Потом пришла в себя и нашла другую СК, в которой возмещают по КАСКО абсолютно любой ущерб, в том числе и лакокрасочные повреждения.

 

Мое мнение: в Сургутнефтегазе выплачивают нормально (3 выплаты за 2 года), но очень много недомолвок, так что имейте это в виду при заключении договора. И еще большая просьба к руководству страховой компании: научите своих сотрудников в Омском филиале разговаривать корректно с клиентами, а не так, будто бы им чем-то обязаны.

Написать комментарий
  1. Ростислав Морозов, 02 Июня 2010, 12:47

    Кристина, добрый день! Зачем Вы пишите неправду? Вы экономист, следовательно, высшее образование имеете, документы читать умеете....Сами написали - "мне говорят, что у вас повышенный коэф. за ДТП, виновником которого я не являюсь", но обратились Вы в "свою" Компанию, деньги получали там же и получали их "без учета износа ТС"...а со страховой компании Виновника деньги будут получены "с учетом износа"...Разница вроде бы очевидна...И сказано Вам было в Сургуте следующее: в каждом филиале свои расчеты тарифов, но везде применяются "повышающие к-ты за убыточность", вот и всё!

    А по поводу хамства прошу Вас связаться со мной и назвать их имена. Меры будут приняты. И ещё, на всякий случай, Вам в любой компании скажут, что компенсируют любой ущерб, но всегда и везде будут "недомолвки".....которые, кстати, описаны в Полисе, Правилах, Условиях страхования... Читайте эти документы и у Вас будет гораздо меньше трудностей со Страховщиками!))

    Ответить ему/ей
для отмены ответа






или Авторизуйтесь



Комментарий будет опубликован после проверки. Вы соглашаетесь с правилами сайта.



Вы можете подписаться без комментирования.