Жду выплаты по КАСКО от МСК-Стандарт с 19 января. Раз пообещали, что в течение 5 дней, - будьте добры!
Автор: Наталья/ менеджер по развитию
Город: Москва
Оценка: Ужасно
Дата события: 19.01.10
Номер дела: А2300/09
Отзыв: Отвратительное качество обслуживания в информационном сервисе в офисе МСК-Стандарт на Ткацкой, 5. Сотрудники совершенно некомпетентны, дают некорректную информацию, вводят в заблуждение. 3 года страховалась в Стандарт-Резерве по КАСКО, проблем не было вообще. После объединения с МСК стало все ужасно. Страховую выплату жду…жду..жду и непонятно когда дождусь.
При попытке получить интересующую меня информацию мне советуют приехать в офис… Это просто кошмар. Получается, по каждому вопросу я должна ехать на Ткацкую, стоять в очереди и в итоге уезжать ни с чем. 19 января написала в офисе заявление на страховую выплату. Специалист меня заверила, что выплату произведут в течение 5 рабочих дней. По сей день денег нет.
Сегодня при звонке в отдел выплат оказалось, что сроки волшебным образом увеличились до 10 дней. Я понимаю, что 2 дня – не такой уж срок, чтобы поднимать панику, но если сказали 5 дней… то будьте добры перечислить. В общем дорогие мои автовладельцы, обходите Стандарт-Резевр и МСК-Стандарт стороной и не лезьте в это болото!!!
А я осталась довольна. Единственное, в моем случае не могу сказать, что отлично, потому что были отклонения от обещанных сроков согласования, но максимум 1 раз была неделя, это не так много, при условии, что у меня был крупный ремонт и доп.дефектовки и согласования. Отзывы, конечно, о компании ужасные, но мне лично повезло, думаю, я не одна такая, просто не пишут. Всем искренне желаю такого же везения!