Оценка: Хорошо

Город, где произошло событие: Москва

Адрес автосервиса: Угрешская улица

Дата события: 20 февраля 2011

Номер заказ-наряд: DHAU204854

Отзыв №298: Хочу поблагодарить сотрудников «Другого сервиса» за оперативность и качество при замене на моем Мегане выжимного подшипника и сцепления. До обращения в этот сервис долго обслуживался у офиц.дилера и поэтому, честно говоря, сомневался. Почитал отзывы, они были разные, однако решил проверить все на себе. Так вот официальный сервис подтвердил, что все отлично отрегулировано и установлено. Для меня очень важен был срок ремонта, и работники сервиса пошли мне навстречу. Спасибо вам, ребята!

Оценка: Хорошо

Город, где произошло событие: Москва

Адрес автосервиса: Клары Цеткин, д.33/50

Дата события: 17.02.2011

Номер заказ-наряд: 2847

Отзыв №308: Машина у меня не новая, 2006 г.в., в AFTO-service обслуживаюсь почти год, претензий к ремонту нет. Делала в автосервисе полное ТО 105, машинка просто ожила. Убрали проблему рывков при переключении автомата, а также проблему самопроизвольного открытия центрального замка (отдельная благодарность электрику Владимиру), после аварии совершенно восстановили передний бампер, крыло и подкрылок без необходимости приобретения новых запчастей.

Недавно попала в яму и сильно погнула заднюю балку. Намечалась дальняя поездка, а руль сильно вело влево, но на покупку новой балки не было ни времени, ни свободных денег. Мастера AFTO-service устранили проблему за четыре часа кропотливой работы, результаты схода-развала до и после впечатлили.

Итак, выводы о данном автосервисе:

1. Приемлемые цены на работы
2. Удобный график работы — до 22.00 ( я из офиса по пробкам раньше 20-21 никуда не успеваю)
3. Компетентные мастера — выявляют и устраняют практически любую неполадку
4. Можно при необходимости купить в автосервисе нужные запчасти (отдельная благодарность Кириллу за индивидуальное и чуткое обслуживание)
5. Нет очередей на ремонт (для меня это важно, т.к. машина одна и необходима в работе каждый день).

Оценка: Плохо

Город, где произошло событие: Москва

Адрес автосервиса: Москва, Клары Цеткин, д.33/50

Дата события: январь 2011г

Номер заказ-наряд: 247, 285, б/н

Отзыв №269: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ автосервис АФТО-Сервис, м. Войковская, сайт afto-service.ru! Максимум, что можно сделать в этом сервисе, — поменять масло, колодки или шины, серьезный ремонт не доверяйте!

В январе 2011г несколько раз возвращала машину с неисправностями, с которыми сдавала в ремонт. После неправильной диагностики моей машины «мастера» этого сервиса отдали в ремонт АКПП, что стоило мне 35 000 руб. (замена масла и фильтров). Причем масло в коробке меняла по графику, о чем предупредила приемщика.

После очередного «ремонта» — машина дергалась на ходу, как и раньше. В результате истратила около 40 000 рублей, и «мастер» Федор мне посоветовал ехать к официалам и отказался вернуть даже часть денег. В результате сдала машину в trade-in, причем снизили цену за подтекания масла из АКПП, которая первоначально была совершенно исправна!

Желаю Автотехцентру АФТО-Сервис повысить квалификацию сотрудников и изменить отношение к клиентам.

Город: Москва

Адрес автосалона: Москва, Дмитровское ш., д. 98, стр. 1

Отзыв: Обращение к владельцам RENAULT KOLEOS. 28 ноября я приехала на плановое ТО-2 в салон Автомир, так сказать, официального дилера. Правда, после того, что там выяснилось, этого гордого титула, мне кажется, их надо было бы прелюдно и с позором лишить. Итак… Прождав 2, 5 часа, я была осчастливлена тем, что автомобиль можно было забирать и расплачиваться. Вот тут-то и выяснилось, что содрать они с меня хотели положенные всем официалам 11 600 за ТО-2.

Однако в заказ-наряде среди материалов я не обнаружила свечей. На мой вопрос о том, почему не меняли свечи, а стоимость указана такая же, как у всех официалов с заменой свечей, мне грубо говоря, ответили, а не катились бы вы, девушка, лесом, свечи мы тут только проверяем, замена в ТО не входит. Вычитать стоимость свечей из цены ТО они тоже отказались. После часового скандала и обзвона других официалов и горячей линии RENAULT, начальник цеха соизволил-таки согласиться, что вообще-то свечи они действительно обязаны мне были поменять.

Однако они не меняли их никому, т.к. какой-то плохой сотрудник удалил, оказывается, эту позицию из программы, и так и быть, они мне их поменяют. Но тут выяснилось, что менять-то не на что, свечей у них даже не оказалось на складе. Вот такой этот Автомир на Дмитровке, где пытаются обогатиться почти на 4 500 рубликов на каждом клиенте. Теперь я буду вынуждена тратить свое личное время и приезжать на замену в другой день. А теперь обращение к тем, кто тоже прошел там ТО на аналогичном автомобиле: как выяснилось, никому свечи не меняли, хотя обязаны, а деньги со всех содрали – вот так.

Надеюсь, этот отзыв окажется полезен, а виновные в этом — даже приличного слова подобрать не могу — местечке, будут наказаны. Жалуйтесь, предъявляйте свои заказ-наряды для того, чтобы вам вернули деньги, они там долго рассказывали, что именно так и собираются поступить со всеми, кого успели надурить. Кстати, маленькая ремарка: если двигатель выйдет из строя, то этот случай не будет признан гарантийным, т. к. свечи вы, дорогие мои, не поменяли типа по собственной воле, хотя представительство RENAULT к этому обязывает, вот так вот.

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Дата события: 25.09.2010

Номер дела: забрали, хады

Отзыв: Всем доброго дня! Хотел бы поделиться негативом о гарантийном сервисе Ирито Моторс. Имеем машинку китайского производства, собранную нашими кривыми ручками в Подмосковье. Несмотря на все минусы и отрицательный имидж у некоторых людей, машинка вышла неплохая. Была приобретена в автосалоне новой с пробегом 0 км 300м. Планово пройдено нулевое ТО с заменой масла и фильтра и незадолго до очередного ТО 8000 км обратил внимание на низкий уровень масла в двигателе (где-то на 6000 км пробега). Обратился в Ирито на Космонавта Волкова, где мне порекомендовали долить масла и приехать к ним на ТО через пару тысяч (за 8000 рублей меняют масло с фильтром, воздушный и топливный фильтра, причем расходники составляют около 2000 – 6000р чисто за работу и гарантию!).

Хрен с вами, долили, сделал ТО, заплатил денег, и главный механик после длительной консультации с мастером по гарантии заклеил — Внимание! — малярным скотчем маслозаливную горловину, щуп и пробку слива и поставил свои инициалы. На справедливый вопрос, а будет ли держаться, был дан логичный ответ: «А хрен его знает! У меня других вариантов нету! Приезжай через 4000 км, уровень полный, будем посмотреть». Настал день Х, и 25-го сентября я посетил это райское место. Смена была другая, и я долго пытался объяснить и другому главному механику, и другому мастеру по гарантии что мне от них нужно. Загнали машину, и где-то через минут 40 мастер отправил машинку на отстой масла в другой конец сервиса.

Еще минут через 30 он, что-то говоря в телефон про маслосъемные колпачки, кольца, уведомил меня, что уровень масла ушел, и он говорил с мастером по гарантии, и теперь все вопросы я должен решать с ним. Минут через 15 неспешной походкой мастер и представитель Ирито Иван Геннадьевич (меня просто попросили называть его по имени-отчеству, хотя до отчества ему долго еще….так…просто Ванька, пацан пулеголовый с наглой мордой) продефилировал в сторону моей машины и скрылся за углом. Минут через 20 по телефону меня пригласили к моей машине и тут началось самое интересное. В присутствии двух слесарей меня торжественно подвели под висящую машину и продемонстрировали отсутствие скотча на сливной пробке. Далее диалог:

- Мы тут все осмотрели, течи масла нет, а скотч вы сами оторвали и слили масло!
- А нафига мне это надо? И потом это была ваша идея клеить скотч на масло. Ясен перец, что его за 4 тысячи км оторвет нахрен.
- Ну факт, что его тут нет, по статистике эти моторы не жрут масла, мы выкрутили свечи и установили, что кольца в порядке.
- Но мне-то это зачем делать?
- Я не знаю, но ВСЕ, КТО КУПИЛ КИТАЙЦА, УЖЕ СТРАННЫЕ НА ГОЛОВУ. Вы на нем, может, 160 гоняли. Он на 120 масло жрет ведрами.
- По паспорту там максималка 140 км\ч, и новый мотор не должен жрать масла вообще.
- Да мне пофигу максималка! Мало ли, что производитель пишет?! Я что угодно могу до 160-ти разогнать.
- Бери ключи и поехали. Если разгонишь, то я отказываюсь от претензий.
- Да поехали! А вообще у меня единственный вариант решения вашей проблемы – езжайте на Дмитровский полигон, там есть ребята, которые могут установить есть ли расход масла в моторе или нет.

Далее у чувака звонит телефон и он на полуслове разворачивается и уходит. Я стою как обос**ный. Самое обидное, что весь диалог этот похухоль довольно ржал и призывал поржать за компанию слесарей, один из которых почему-то вытирал масло со своих рук. Далее мне вручили документы на выезд. Я попытался найти этого гарантийного мальчика, дабы хоть как-то решить вопрос или на худой конец посмотреть цифру 160 на спидометре, его вызвонили по телефону и дали мне трубку. Он пообещал подойти и так и не появился в течение получаса. В итоге ну их на ..Й с такой гарантией и такими сотрудниками. Китайцы до сих пор не могут плотно сесть на автомобильный рынок России именно из-за таких Ванек, которым просто пофигу на клиентов компании, где он числится представителем.

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Дата события: 22.08.2010

Отзыв: прощай, компания автомир. я всегда советовал тебя друзьям и знакомым. за 10 лет я приобрел у тебя 4 машины, 3 из которых — в Автоцентре Фили, на Большой Филевской. события 22 августа повергли меня в шок и втоптали в дерьмо. неделю назад меня записали на ТО 2 на 22 августа на 8 утра.

в 8.09 я позвонил в двери. никто не открывал. я звонил на телефон автоцентра. мне ответила менеджер Людмила — единственная, кто хоть какое-то участие приняла из всех последующих сотрудников Автомира. она дала распоряжение охраннику, который открыл дверь, правда, чтоб меня облаять, но, правда, тут же успокоился, после того как я пригрозил позвонить в центральный офис. и рядом еще стояли люди, записанные на 8.10-8.20. запустили нас в офис в 8.37. но только в 8.45 начали прибывать менеджеры и мастера. тут бы простое человеческое извините — но все в один голос заявляли: Я ТЕБЯ НЕ ЗАПИСЫВАЛ — УЗНАВАЙ У ТОГО, КТО ТЕБЯ ЗАПИСАЛ.

в 9.06 мастер на приемке Евгений принял у меня машины в мойку, сообщив, что как она будет готова, он позвонит. В 10.10, находясь в кафе на втором этаже, я наблюдал выезд моей машины из цеха на стоянку. прождав еще 20 минут, я сам обратился к Евгению. еще через 15 минут мне была предложена калькуляция, в которой уже стояло время фактической работы — 3 часа по цене 29 долларов час. я не убедил его предъявить фактически выполненную работу. машину мне отдали только после оплаты. масляный фильтр, якобы замененный, так и не отдали. канистру из-под масла тоже. все говорит о мошенничестве.

люди, ОБЪЕЗЖАЙТЕ стороной салон Фили, а лучше и Автомир. это мошенники и проходимцы. разговор с Евгением об отказе изменить число часов работы с 3 на 1 записан на диктофон. все документы с моими дополнительными сфотографированы — это для обращения в суд. всем друзьям и знакомым буду сообщать только негативную информацию об Автомире. ОБЯЗУЮСЬ за свой счет выпустить листовки и плакаты для извещения москвичей о случаях мошенничества в Автомире.

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Отызв: «Под» Автоцентром Планета есть сервисный центр ООО Грандис, куда меня угораздило попасть на ремонт после ДТП, которое произошло в начале февраля. Автомобиль — ЗАЗ ШАНС (бывший Шевроле Ланос). Запчасти доставляли 4 месяца (с Украины!) — ровно до того дня, как я звонил им 15 раз. И после скандалов, ругани и угроз подать в суд мне было назначено время для приезда на ремонт — через 10 дней! После этого ещё месяц машину «ремонтировали».

Когда я приехал, заранее договорившись (звонил сам — они не звонят никогда, хотя обещают чуть ли не золотые горы), машина была не готова и в полуразобранном состоянии! Я приехал ещё через 2 недели и ждал 5 часов — начали доделывать только после очередного скандала и разговора с непосредственным «начальником» сервиса, неким Анатолием Николаевичем, через час после моего приезда…

Потом ещё ныли, что нет нужных деталей. И это после 5,5 месяцев ожидания!!! После того, как начал писать заяву в суд прям на месте, работа пошла быстрее — в 22.00 забрал машину… Сделали-таки….теперь задняя дверь закрывается с пинка, а бампер не заподлицо с кузовом…. Такое ощущение, что они там вообще умеют только курить и пить кофе! Короче, люди! Упаси вас попасть в этот «сервис»!!! Зла не хватает до сих пор! НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ НА ЭТОТ СЕРВИС!!!

П.С. Сдаётся мне, что если такой сервис, то автосалон недалеко ушёл — те ещё ушлые ребята! Брату моему, когда он тачку покупал, впарили в договоре комплектацию дороже на порядок, а тот и подписал….Короче, не то что сволочи нечеловеческие, так ещё и вообще мошенничеством попахивает!!! Всем удачи и не ведитесь — шлите страховщиков своих подальше, если предложат вам этот адский сервис!!!

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Отзыв: Страховая компания (ВТБ Страхование), как теперь уже стало понятно, по роковой случайности направила мой автомобиль в сервис Авто-РТ на ремонт по страховому случаю…. По моему приезду в сервисе расписали всё в розовых красках: 3 недели, максимум месяц, и вы уже будете на отремонтированной машине, сказали мне их «мастера». Ну, соответственно, мои мысли: серьёзная кампания, серьёзные люди…

Закончились эти обещанные и долгожданные 3 недели, звоню — ответ: машина в работе, звоню ещё через неделю — ответ тот же. На вопрос о примерных сроках окончания ремонта, пожимают плечами и рассказывают о том, как сложно в городе Москве достать детали на автомобиль, дилеров и соответственно, машин которых в городе полно. Соглашаюсь на запасные части б/у — думал, быстрее дело пойдёт, но увы….

Короче, прошло уже 2 месяца, а результатов ноль. Езжу на служебной машине и слушаю из Авто-РТ — МАШИНА В РАБОТЕ…. За качество работ пока написать ничего не могу, но при получении автомобиля обязательно поделюсь, хотя судя по срокам, работа идёт в отвёрточном режиме и с ювелирной точностью…. Хотите ремонтироваться в Авто РТ? Решать вам…

Город: Москва

Оценка: Отлично

Дата события: 06.05.2010

Отзыв Недавно попал в небольшое ДТП, долго выбирал где ремонтироваться. Нашел новый автосервис Автореверс на Либохорской наб. Хозяин мужик скромный какой-то, но завел в цех, все показал — камера, стапель, малярный стенд, в общем энтузиаст.

Клиентов не много, ребята все русские, светло и уютно. Цены вообще супер — видимо, из-за того, что автосервис совсем новый!!! Даже скидку просить не пришлось, просто самому неудобно было бы даже. Хотя я обычно всегда скидку спрашиваю и не считаю это зазорным!

В общем сделали все очень быстро, за 3 дня с покраской, хотя меньше недели я не рассчитывал. Гарантию дали на работу, хотя и так видно, что не гаражный уровень работников. На энтузиастах держится мир!!! Таким людям всегда помочь хочется.

Город: Москва

Оценка: Ужасно

Дата события: 30.02.2010

Отзыв: Сервис Азия-Моторс делал по страховке (от СК Согласие) замену и покраску моего переднего бампера (30.04.2009г.) Hyundai Elantra. После того как отдали машину, претензий к качеству у меня не было (только одна и маленькая — забыли закрепить переднюю балку, но это тут же поправили). Уже в начале 2010 года естественно после сильных морозов начала облазить краска. Вердикт независимой экспертизы — «нарушение технологических норм при покраске пластиковых материалов».

Приехал в сервис, а они меня лечат, что по договорённости со страховой компанией срок гарантии составляет 6 месяцев. А про законы о защите прав потребителей они явно забыли, где стоит надпись не менее 12 месяцев… Теперь я жду от них письменного отказа и собрался подавать на них в суд. Больше в сервис Азия-Моторс обращаться никогда не буду. Т.к. делают плохо!!! И не советую там ремонтировать свои автомобили.