Отзыв: В Дженсере на Власьевском мастерам запрещают общаться с клиентами

Автор: Дмитрий

Город: Москва

Дата события: середина сентября 2009 г.

Отзыв: Обращался на Дженсер по поводу замены передних колодок. Время ожидания составило 4,5 часа. Плюсы: сделали то, на что махнули рукой на другом сервисе (при открытии заедала водительская дверь), а также общение менеджеров в офисе. Минусы: полное отсутствие контактов с мастерами, слесарями и другими работниками сервиса. Все задаваемые мною вопросы игнорировались, задавались в никуда. Как мне потом объяснили менеджеры, им нельзя разговаривать с клиентами. Хм, весьма странные правила. Да, здесь почему-то брезгуют одноразовыми чехлами на сиденья, чтоб во время ремонта не запачкались. Экономят, видно, зато получают недовольных клиентов, или того хуже – больше их у себя не видят.