4 месяца ждем выплату по КАСКО от МСК Петербург. Ничего невозможно добиться, а начальника филиала никогда не бывает на месте!

35
14 Марта 2011,    Категория: Московская страховая компания (МСК)
Полный текст:

Автор: Яна/ ведущий экономист

Оценка: Ужасно

Город, где произошло событие: Санкт-Петербург

Адрес филиала страховой компании: Аптекарская набережная, 12

Дата события: 05.11.2010

Номер дела/договора: 298/А22319-10

Отзыв №310: МСК – самая отвратительная страховая компания, никому не советую там страховаться!!! Произошел страховой случай по КАСКО (помят задний бампер при ДТП). В день происшествия дозвониться до МСК мы так и не смогли – никто не снимал трубку, хотя в правилах написано, что страхователь обязан сообщить страховщику о страховом случае в течение одного дня. На следующий день поехали в офис страховой компании на Аптекарскую наб.

Приехали в 11 утра и на тот момент были 23-ми (там очередь живая, без записи, и талончики выдают, как в совдеповских временах). На одного человека уходило чуть ли не целый час. Обслуживало на прием только одно окно, остальные два на запись, только на какую, мы так и не поняли. Наконец произошло чудо и в 16.20 у нас приняли документы.

Но другая проблема была в том, что там так же один оценщик на 30 человек и нам пришлось ехать туда повторно и снова стоять такую же очередь к оценщику, на этот раз уже 3,5 часа. Тогда-то мы с мужем и поняли, как в МСК выплачивают по страховке. Так все и получилось.

С 5 ноября прошлого года мы не можем получить выплату, нас постоянно кормят обещаниями и просят перезвонить на след.неделе. Нет ни одного специалиста, который мог бы что-то нормально объяснить, дозвониться в страховую компанию просто нереально. А начальник филиала вообще, кажется, не существует, его никогда нет на месте!

Так что кто хочет в очередях стоять по 8 часов, год ждать выплату и слушать хамство от сотрудников, добро пожаловать в МСК!!!

Написать комментарий
  1. Яна, здравствуйте!

    Позвоните нам, возможно мы сможем помочь Вам решить проблему.

    С уважением,
    Никита Оленников.
    Тел.: (812) 915-5980

    Ответить ему/ей
  2. Ужасная компания. Отвратительная просто. Работает до 16-30 по будням дням, дела затягиваются, обслуживание кошмарное. Звонишь - не можешь выяснить кто занимается твоим делом, потом выясняется, что они что-то потеряли (не получили письмо от дилера, например), хотя дилер говорит, что у них это частенько - что они типа не получают письма.
    НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с МСК. У меня заканчивается страховка и я с нетерпением жду, когда смогу поменять компанию! Никогда не писала плохие отклики, но сейчас не могу сдержаться просто, такая злость на них. Деньги - на ветер!

    Ответить ему/ей
  3. Номер дела: Г02957
    Дата подачи документов: 02.09.2011
    Офис ОАО "СГ МСК" на Аптекарской наб. 12

    На 18.10.2011 выплата не произведена, пишу жалобу в страховой надзор по СЗФО на имя Кику Дениса Борисовича, копию в главный офис МСК на имя генерального директора Савосина Сергея Владимировича.

    Последние две недели в наглую динамят по телефону, на просьбу соединить с начальником отдела выплат Фокеевым О.В. операторы вешают трубку.

    Сделаю все, чтобы о недобросовестности ОАО "СГ МСК"узнали как можно больше потенциальных клиентов, новым владельцам придется очень постараться чтобы привести компанию в чувства, возможно дешевле будет ее обанкротить и развивать страховой бизнес только под брэндом "Спасские ворота".

    Ответить ему/ей
  4. Ангастасия, 02 Ноября 2011, 16:05

    Отвратительная страховая компания. Очереди жуткие, тратишь целый день, чтоб подать заявление, еще день, чтобы машину осмотрели. Дозвониться можно только с десятого раза и то не всегда, в лучшем случае вам ответить девочка-оператор, переведет ваш звонок в нужный отдел и вас отключат. Сейчас ноябрь, с июля месяца не могу получить деньги по КАСКО, ездила на Аптекарскую набережную уже раз 12. За внутренние повреждения вообще платить отказались, хотя мне в ГАИ чуть ли не всю машину по деталям разобрали и описали в справке, то же самое сделал и диллер на глазах у так называемого "независимого" эксперта. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТАМ!

    Ответить ему/ей
  5. Тоже не хотят платить деньги, все сроки нарушили. Тоже высылаем претензию в страховой надзор по СЗФО.

    Ответить ему/ей
  6. Ваше Имя или Ник, 13 Декабря 2011, 15:53

    01. 12.2011 подала документы. Тоже не очень быстро, но терпимо. Часика 1,5 потратила. На звоночки вроде бы отвечают сразу.

    Ответить ему/ей
  7. отличная компания, никаких проблем и затруднений в получении компенсации по КАСКО не имел, всё проходил быстро и слаженно, остался доволен. СПБ.

    Ответить ему/ей
  8. Ужасная компания, если б Рессо не подняла ставки ни за что бы не поменял его! если они замену Логотипа согласовывают месяц, что будет при более весомого ущерба!!!
    В Рессо вся это процедура занимала 12 ЧАСОВ, не более!!! наконец-то дали документы, и то направили где то около КАДА, а не там где обслуживается машина!!
    и так они хотят клиентов сохранить?!!!

    Ответить ему/ей
  9. Плохая компания МСК филиал на Аптекарском 12, первое - вечно огромные очереди, которые никто не хочет обслуживать (персонал такой, как будто они набраны с улицы), второе - дозвониться до сотрудника фирмы, который ведет твое дело вообще нереально (он то вышел, то не вошел) у нас был Феликс. Чуть объясню у нас УГОН. Всё что положено было сделано и передано МСК. Прошло чуть больше месяца... никто не звонит... Нам должны уже выплатить страховую сумму. Стала звонить Феликсу, сидела на телефоне около часа, его всегда нет на месте. И вот совершенно случайно меня соединили с ним... время 11-00. Он долго искал наше дело... на кого-то кричал.. кто кричал на него... Через минут так 10-15, Феликс попросил оставить мой телефон, что бы позвонить ему, когда он все уточнит... В 16-30 я села снова на телефон... Феликса не нашли. Я требовала соединить меня меня с начальником.. оставила свой телефон девушке-диспетчеру и потребовала позвонить мне до конца рабочего дня. Действительно перезвонил специалист (очень быстро представилась) и с сожалением сообщила, что они нечаянно забыли месяц назад переслать наши документы в Москву. И просят еще две недели на оформление документов. У нас был просто шок. СОВЕТ КОМПАНИИ - Для улудшения качества обслуживания клиентов недостаточно записывать разговор с клиентом. ИДИТЕ С РЫНКА К ЧЕРТОВОЙ...

    Ответить ему/ей
  10. Я первый раз сталкиваюсь с такой ужасной компанией!!! Документы подала на выплату по ОСАГО в ноябре, а уже февраль и никаких выплат так и не было. В тот редкий раз, когда мне удавалось туда дозвониться, смогла поговорить только с девушкой-оператором, а это конечно же никаких результатов не дает. Один раз эта самая девушка-оператор так мне и сказала "можете смело подавать в суд". И что делать не знаю..... пойти что ли виновнику ДТП машину разбить за то что он в этой компании застрахован))) Вдруг легче станет

    Ответить ему/ей
  11. Анжелика, 13 Марта 2012, 21:28

    ДТП произошло в декабре 2011, чудом остался жив. Как потом объяснили в компании тотальные повреждения и до сих пор тишина. Просто не возможно разобраться и дозвониться. Пожалуйста подскажите, что делать в таких случаях, когда страховая бездействует, куда обращаться и как на них воздействовать?

    Ответить ему/ей
  12. Отличная компания. Страховка купленная за 40$ при поездке в Тунис работает. Муж попал на отдыхе в кардио реанимацию. Сразу позвонили в компанию, в Московский офис, хотя летели из Питера. Мы всё объяснили-нам дали чёткие рекомендации, как себя вести и что делать. На второй день клиника выставила счёт 1000 евро. В течении 4 часов были решены все формальности и мы спокойно уехали в отель. На само подтверждение суммы оплаты ушло 20 минут. Остальное время стороны обменивались документацией.

    Ответить ему/ей
  13. Сразу о компании на букву Х не подумайте что хорошее ДТП произошло уже 3 месяца назад уже забываются сроки даже № дела 101-ПВОО998-12 после оформления в Офис ОАО "СГ МСК" на Аптекарской наб. 12 регулярно звоню и каждому оператору объясняю свои проблемы и получаю ответ, ждите, звоните. Мне кажется я на переговорах потерял больше чем должны заплатить компенсацию.

    Ответить ему/ей
    • Владимир, здравствуйте!

      Рекомендую Вам, не ожидая долго, подавать в суд. МСК платит достаточно плохо.
      Мы готовы помочь с подготовкой иска и представлением интересов в суде, у нас накоплен достаточно большой опыт судов с МСК.

      С уважением,
      Никита Оленников
      Тел.: (812) 702-7976
      www.oll-real.ru

      Ответить ему/ей
  14. Всем привет, это самая ужасная компания из всех у которых страховался. Возле дома поцарапали машину, пришел участковый и все оформил, позвонил в страховщикам, все объяснил. Они сказали приезжайте. Я приехал, все оформили, справку от участкового отдали, сказали что один раз можно и без справок. На машине были не большие сколы на капоте от гравия, и вмятина от яйца сброшенного. Они сфоткали, сказали что без проблем, найдут в моем районе афицалов и они починят. Прошло три недели и мне прислали письмо с отказом, якобы это не страховой случай. Я им звоню, они объяснить ничего не могут, говорят приезжайте. Самое главное, что все дефекты входят в страховой случай. Ездить к ним это бестолку и кто мне оплатит рабочий день. Я часто ездию по садовому и у меня большое желание к ним заехать с депутатом к ним. Слава богу есть родня в арбитражном суде, которые знают что сними делать. Будем судиться. Не страхуйтесь в этой компании

    Ответить ему/ей
  15. Очень не довольна компанией МСК. Первый раз в такой ситуации: отказали в направлении на ремонт к дилеру при возникновении страхового случая по КАСКО в январе 2012. Три раза обращалась с заявлением и претензиями - три раза в течение пяти месяцев формально слово в слово отписались указав, что скол лакокрасочного покрытия не является страховым случаем, не приняв во внимание официальное заключения трасологической экспертизы о повреждении (вмятина) в результате ДТП или противоправных действий третьих лиц. Буду подавать исковое заявление в суд.

    Ответить ему/ей
  16. Угораздило попасть в дтп. Виновник повредил несколько авто. Он застрахован в этой МСК. С выплатой тянут, не дозвониться-трубку не берут. Обходите стороной эту гнусную контору. Не дай Бог Вам пересечься с ними.

    Ответить ему/ей
    • Алексей, Я попал в дтп 25 ноября 2012г. виновник застрахован с этой этой гнусной мск, документы им подал на следующий день 26 числа, новая машина обидно тока 5тыщ км пробег, отремонтировал за свой счёт ещё до нового года в 83т.руб. обошлось, сегодня 25 февраля, только получил денюжки, Три месяца, нервного ожидания, и звонил им каждые 2 недели и письмо написал, что подам в суд видимо подействовало. Вот такая МСК.

      Ответить ему/ей
  17. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания!!! Попала в ДТП, виновата не я, это и прописано в Определении об отказе в возбуждении уголовного дела \"в связи с отсутствием состава правонарушения в действиях водителя\", повреждения в виде одной царапины, но теперь начинается хождения по мукам в виде \"донесения\" дополнительной справки от того инспектора который оформлял справки о ДТП (а что значит опять его искать сидя в очередях ГАИ, все понимают!!!!), что я не виновата!!! Короче \"докажите, что уже доказано и подтвердите это письменно\"!!! На мой вопрос: зачем вы это делаете, с целью отбить охоту застраховаться у вас в след. году? \"Милая\" женщина ответила: \"Это ваше право\"... Вот и весь разговор....

    Ответить ему/ей
  18. Попал в ДТП на mazda 6, в январе 2013 года. Разбил бампер, капот, телевизор, фару, крыло. Из внутренних повреждений - рычаги и бачок гидроусилителя. Компания МСК заплатила по осаго 1630 рублей 80 копеек!!!! Ремонт обошелся в 35 тысяч. Какую часть автомобиля я должен отремонтировать за их деньги? Надо подавать в суд и больше с этой компанией не СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!!!

    Ответить ему/ей
  19. 16 января обратился в страховую компанию о наступлении страхового случая (разбито боковое зеркало заднего вида), оформили документы... Третий месяц езжу в офис МСК (дозвонится нереально) и слышу одни отговорки-дело у юристов. И это не первый случай, ждал выплаты около двух месяцев (замена лобового стекла) тоже воевал. Когда продавали полис, были очень любезные, затем любезность испарилась!!! Буду рекомендовать МСК своим недругам... Хуже компании не видел! Не ходите дети в МСК гулять!

    Ответить ему/ей
  20. Игорь, здравствуйте!

    Подавайте в суд - это может значительно ускорить принятие решения.
    Если необходима помощь в подготовке искового заявления - звоните/пишите, поможем. Расходы на подготовку искового заявления в этом случае также можно взыскать.

    С уважением,
    Никита Оленников
    Тел.: (812) 702-7976
    www.oll-real.ru

    Ответить ему/ей
  21. пострадавший от МСК, 11 Апреля 2013, 08:58

    Совершенно с Вами согласна!

    Ответить ему/ей
  22. пострадавший от МСК, 11 Апреля 2013, 13:12

    Не могу решить проблему с 3 февраля! Лохотрон!

    Ответить ему/ей
  23. ДТП произошло 22.01.2013, машина была серьезно повреждена. Необходимые документы были поданы сразу же, на след. день. Последние документы довезла 22.02.13. В страховой ответили, что будут рассматривать дело, в результате должны были дать направление на разбор и, уже исходя из сметы, они будут решать - разбирать машину или чинить. Прошло 3 месяца, на звонки отвечают - ждите. На вопрос - чего ждать, отвечают, что проверяют. Что проверяют? !(((( Непонятно сколько же ждать решения...

    Ответить ему/ей
  24. Виктория, 23 Апреля 2013, 09:55

    Добрый день, кредитный автомобиль застрахован по КАСКО (в кредит) компанией МСК, от 20 июля 2012 г.
    04.01.2013 г произошло ДТП, виновник скрылся с места аварии, в тот же день мы предоставили все необходимые документы в МСК, кроме постановления с ГАИ так как 2 месяца нужно было разыскивать виновника, 05.03.2013 г в МСК мы донесли последний документ! С тех пор по настоящее время нам не выдали направления на ремонт! Звоню каждый день! говорят по чьей-то вине полис не внесен в базу, об ошибке знают, но кто ее должен исправить и когда, естественно никто не в курсе. В договоре МСК четко прописаны сроки о выдаче направления на ремонт в срок до 15 р.д. Что мне делать в данной ситуации??? можно ли как то привлечь к ответственности?

    Ответить ему/ей
  25. номер дела 3218977-1
    Два месяца не могут заменить лобовое стекло! Сначала 15 рабочих дней согласовывали (ни в одной другой страховой стекла согласовывать не нужно!), потом дали направление на ремонт, но оказалось, что теперь еще сто должна согласовать виды работ и их стоимость - это еще 7 рабочих дней. И что думаете, мне заменили стекло, нет! МСК при ответе вычеркнула клей из заказ наряда, на СТО недоумевают, а как клеять-то без клея??? да еще написали что нужно сделать скидку на запчасти 10%, в договоре МСК с СТО черным по белому написано- запчасти без скидок. Не рекомендую данную шарагу.

    Ответить ему/ей
  26. Надежда, 27 Мая 2013, 07:18

    Это гнусная, лживая, самая отвратительная аферистическая компания. Они выплачивают людям только через суд! Только потратив кучу времени денег и нервов вы может быть что то и добьетесь!!! Некогда не страхуйтесь в ней! На мой страховой случай, который полностью попадает под страховой, в том числе и стекло (лобовое)!!! Которое они должны менять без справок безчисленно! Они сказали - чините за свой счет! Все повреждения за свой счет! Зачем тогда у них страховаться если чинить все нужно за свой счет??! Это кидалово! ПРИ ЧЕМ НЕПРЕКРЫТОЕ!!!

    Ответить ему/ей
  27. Живу в Санкт-Петербурге. На свою голову застраховала авто в МСК. 11.03.13 попала в ДТП. Док-ты сдала 22.03. 3 недели по фото рассматривали дело, т.к. сумма более 250 000. Машина в это время стояла на платной стоянке, которая не оплачивается (хотя могли отправить на СТО на дефектовку) 22.04 направили на СТО на дефектовку. До 05.06 (1,5 месяца) СТО и МСК кидались фото, согласовывая детали. 06.06 я уже не выдержала и позвонила в МСК (в Москву), где мне сообщили, что авто признано TOTAL и тут же скинули информацию в Питер - это значит еще на 1,5 месяца. График работы отделения куда направляют сдавать док-ты после ДТП, просто чудесный - все, чтобы туда никто не попал, с 9-30 до 17-30 по рабочим дням. Добираться без авто очень неудобно. Пришлось с работы отпрашиваться много раз. Половина персонала дает по телефону разноречивую информацию. Перезванивала по много раз. Хотите головную боль - страхуйтесь в МСК.

    Ответить ему/ей
    • Юлия, здравствуйте!

      Учитывая то, что сроки выплаты страхового возмещения МСК очевидно существенно нарушены, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.
      Даже если МСК произведет выплату в добровольном порядке, Вы можете обратиться с таким иском в суд, у него практически 100% положительные перспективы.
      Если будут необходимы любые консультации/помощь - смело звоните нам.

      С уважением,
      Никита Оленников
      Тел.: (812) 702-7976
      www.oll-real.ru

      Ответить ему/ей
  28. Скажу проще, компания говно!!!!! Других слов, просто не нахожу. Никому не советую в ней страховаться. Поясню в крадце: подал документы по страховому случаю, кто-то на парковке теранул задний бампер, мне пришел ответ, что ущерб не связан со страховым случаем и в выплате мне отказано!!!

    Ответить ему/ей
  29. Прочитала все вышеприведённые отзывы, к своей радости, не могу присоединиться к народу.
    Третий год страхуюсь по КАСКО в МСК, при этом два раза были страховые случаи(правда, оба не по моей вине). В 2012 года все было достаточно долго и затянуто (отчасти из-за перехода на новую электронную систему между СК и дилерским салоном), но при всей бюрократии согласовали сразу все указанные детали (задний бампер, крыло и прочее). Машину в итоге отремонтировали через 2 с небольшим месяца после аварии.
    В 2013 году машину разбили, когда она стояла под окном, совершенно без моего участия (передний бампер, фара, крыло и как оказалось ходовая часть, так как отлетела в поребрик). Отвезла в страховую все необходимые документы, так как машина была не на ходу, то потребовался выезд эксперта, все это было оперативно организовано СК. Все видимые элементы, указанные в справке согласовали сразу же, а вот ремонт разбитой ходовой части в начале согласовывать отказались, так как в справках сотрудники ГИБДД сейчас уже не имеют права писать «возможны внутренние повреждения», а поврежденное от удара колесо не увидели и не вписали в справку. После того, как в справку из ГАИ были внесены изменения, страховая согласовала весь ремонт полностью. Итог второго страхового случая: машина как новенькая за 1,5 месяца после аварии.

    Ответить ему/ей
для отмены ответа






или Авторизуйтесь



Комментарий будет опубликован после проверки. Вы соглашаетесь с правилами сайта.



Вы можете подписаться без комментирования.