Здраствуйте! Знакомая история. Пишите досудебную претензию о затягивании сроков выплаты (ст. 394 и 395 ГК РФ) и занижении суммы (ст 171 УК РФ). Обозначьте в претензии сроки получения денег, отправляйте заказным письмом с уведомлением. По телефону разговаривать с ними бесполезно. Укажите в претензии, что копию письма направили в ФССН (как правило, они боятся этого). Пишите жалобу в ФССН и приложите копию досудебной претензии. Образец можете посмотреть у них на сайте. Удачи!