СОГЛАСИЕ в Екатеринбурге отказала в возмещении по КАСКО из-за отсутствия справки, которая в перечне документов не требовалась!

Автор: Светлана

Город: Екатеринбург

Оценка: Ужасно

Дата события: 16.07.2010

Номер дела: 963

Отзыв: Страховая компания Согласие в Екатеринбурге намеренно ввела в заблуждение, чтобы не платить по КАСКО! В компании существует перечень документов, которые нужно собрать для выплаты, как в принципе и во всех других страховых компаниях. Как вы уже могли заметить, галочками отмечены недостающие документы, которые нужно донести, а затем, когда весь пакет собран, галочки перечеркиваются и ставится число, когда документ был сдан. Прочерком же обозначены документы, которые приносить не надо. Завершает этот документ следующий текст: Выплата производится в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего документа.

Получается, заявление о страховом случае (по трассе прилетел камень в капот, ДТП это не назовёшь) я написала 17 июня 2010 г., а последний документ я принесла 30 июня 2010 г. Далее со спокойной совестью отремонтировала машину за свой счёт и стала ждать выплаты, т.к. меня уверили, что все необходимые документы я принесла и с меня более ничего не требуется. 15 июля получила заказное письмо от СК Согласие, в котором изложено: «СК Согласие не имеет основания для выплаты Вам страхового возмещения, т.к. не была предоставлена справка 748 (справка из ГАИ), согласно пункту 10.6. приложения к основному договору».

Прошу заметить, что это был 4-й страховой случай, не являвшийся ДТП, т.е. соответственно в ГАИ обращения не было (хотя это не проблема), но дело в том, что справку эту в страховой компании не требовали! За 1 случай выплаты не было, т.к. насчитанная сумма пошла взаимозачётом за оставшуюся часть страхового взноса, 2 случай – (прилетел камень в лобовое стекло), стекло поменяли по направлению; за 3 случай выплаты жду до сих пор, за 4 случай выплачивать вообще отказываются.

Напрашивается вывод: меня намеренно ввели в заблуждение с той целью, что справку эту из ГАИ взять уже не было возможным по той простой причине, что прошло уже достаточно много времени. И ещё один вопрос: для чего я заплатила 55.000 рублей за КАСКО, если я не могу получить за повреждённое ТС не в ДТП 8.500 рублей??? Которые насчитал эксперт той самой СК СОГЛАСИЕ.

К теме по 3 случаю. Последние документы были сданы 30 июня, выплат не наблюдается, сегодня уже 26 июля и вряд ли, судя по всему, я их увижу на своём счету!!! Да, и насчитывают они ущерб, который совсем не соответствует сумме ремонта в самой дешевой мастерской, а гораздо меньше, и когда им приносишь подтверждение затраченных средств, мило улыбаются и говорят: нам не нужны ваши бумажки, сколько насчитали, столько получите, если еще получите (это уже от меня лично).

И ещё. Некоторые сотрудники этой компании ведут себя, мягко говоря, как на базаре. На обращение за разъяснениями начальника по выплатам не было на месте, так как он ушел на обед, на мой вопрос, когда будет, сотрудник, который сидел в том же отделе, отослал меня к секретарю, а это снова идти на другой этаж, при всем при том, что я в интересном положении, т.е. беременна и живот мой за километр видно. Дойдя до секретаря и спросив, когда будет начальник отдела по урегулированию убытков, получила ответ: «Вообще-то обед у нас с 12.00 до 15.00»!!!

Подождав какое-то время, я решила подойти к тому «челу», который отправил меня побегать по этажам, ведь телефон еще, видимо, не изобрели. Ну и на все вышеизложенное, прооравшись, он сказал, что не он ко мне пришел, а я))), кривляясь, всячески давая понять что ср…ть они все хотели на мое недопонимание, на то, что они не хотят делать выплат по КАСКО, что я должна была заявить непонятно куда (о вмятине на крыше моей машины), чтобы мне дал справку – неизвестно кто, о том что…произошло неизвестно что, возможно завести дело о порче имущества…возможно даже уголовное (юристы, наверное, читая все это, скорее всего, умирают от смеха).

Такую чушь я слышала в первые за свои 28 лет и 10 лет водительского стажа. В итоге довел до слёз, и тут пришел начальник, который как «плохой полицейский – хороший полицейский» сделал вид, что подсуетился, разузнавая в чем суть проблемы и в итоге стал нести все ту же чушь: что я обязана знать наизусть все правила страхования, и они не обязаны меня предупреждать о том, что без справки из ГАИ выплаты не будет. А на мое «так меня ж уверили, что она не нужна» (эта справка) сказал, что я это выдумываю, и вообще-то в перечне необходимых документов они отмечают только те документы, которые я принесла, а не те, оказывается, которые нужно для получения выплаты…