ВТБ Страхование затягивает рассмотрение дела по КАСКО, ссылаясь на проверки "неприкосновенной" службы безопасности
Автор: Инесса/ юрист
Город: Москва
Оценка: Ужасно
Дата события: 6-9 марта 2010
Отзыв: Первый раз застрахована в ВТБ Страхование по КАСКО, но впечатления от компании просто ужасные! В марте произошло 2 аварии с интервалом в три дня. Все необходимые действия выполнены: ГИБДД, аварийный комиссар и т.д. Аварком выдал направления на месте, отвезла их в автосервис Флайт-Авто. Но там никак не могут решить вопрос с моей машиной, т.к. у них нет номера убытка и согласования со страховой.
Регулярно звоню в ВТБ Страхование, а там меня, оказывается, проверяет служба безопасности страховой компании. Сроки рассмотрения дела или проверки меня службой безопасности не сообщаются — иначе говоря, обычное динамо и нежелание решать вопрос. Давно страхую машины, но такое ужасное отношение встречала только в Стандарт-Резерве, и то уже после объединения с МСК.
После нескольких писем в компанию мне перезвонила вежливая Татьяна и радостно сообщила, что вопрос мой решить никто в компании не в состоянии, т.к. влияния на службу безопасности никто оказать не может, мол, ждите! Как брать деньги за страховку немалые – тут всё у них работает четко. А как выполнять обязательства свои – отношение отвратительное. Если цените свое время, нервы и деньги, то лучше в этой страховой компании не страховаться!