Здравствуйте! Была аналогичная ситуация. Документы переданы в страховую в конце мая 2009 года. Дальше ожидание, звонки в страховую, обломы, обломы... Приезжать к ним не стал, как они рекомендовали. В марте 2010 года написал досудебную претензию в их адрес, отправил заказным письмом с уведомлением, копию письма направил в ФССН. Результат - через 2 недели деньги на счету.
Рекомендую поступать именно так. С мошенниками по-другому нельзя.