Читайте внимательно все, что подписываете.
Автор: Константин / Менеджер
Оценка: Ужасно
Город, где произошло событие: Санкт-Петербург
Адрес автосалона: Пулковское шоссе д. 36 крп.2
Дата события: 21.03.2012
Отзыв №1749: Добрый день! Хочу предостеречь от намеренного введения в заблуждения в РРТ-Моторс. Пришли мы заказывать машину - Круз, выбрали цвет, комплектацию и т.д., менеджер сказал, что машина будет в течение недели, а сейчас надо оплатить тысяч 5-15, чтобы зарезервировать а/м. Мы заплатили 5 и нам выдали ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор, не предупредив, что в случае отказа от а/м по любым причинам они деньги не возвращают. Более того, после подписания я решил прочитать договор и выяснилось, что они могут выкупать ПТС до 28 дней, т.е. вы даете им деньги и потом ждете от 10 до 28 дней пока они вам отдадут а/м! Это единственный автосалон, где я встретил такое обращение и такое странное условие. Естественно, после уточнения этой информации у менеджера, мы решили, что нам не выгодно ждать 28 дней до получения а/м и решили отказаться от покупки а/м там. Мы пришли к менеджеру и сообщили, что хотим забрать деньги, которые оплатили. Она вызвала Старшего менеджера, который во время всего разговора неотрывно смотрел в монитор своего ноутбука и ни разу (!) не поднял головы к нам. Этот тип сообщил нам, что по договору они имеют право удержать до 2% от стоимости а/м (о чем, кстати, тоже никто нас не предупредил до факта оплаты и подписания договора). Поэтому они нам 5 000 руб, оплаченных им, не вернут. Не Бог весть какая сумма, конечно, но если бы мы оплатили 15 000? В качестве резюме: не пользуйтесь услугами данного дилера (РРТ), поскольку их политика мелочного вымогательства очень многое говорит об их отношении к клиентам, на основании чего можно сделать также вывод о сервисном обслуживании купленного а/м. Если за 5 000 руб. они готовы испортить отношения с потенциальным клиентом... Поэтому не помешает задавать подобные вопросы ДО оплаты любых денег.
У нас получилась такая-же ситуация: в этом салоне мы заказали авео - ждать месяц, комплектация не такая. как мы хотели. Дали в залог 10 тыс.руб. А потом заехали в Кудрово и купили машину в салоне - люк, диски, красный. автомат. Приехали в РРт деньги забирать, так нам открыли счет и через 2-е недели перевели только 5 тыс.руб. А на остальное якобы я сама написала заявление, чтобы удержали с меня за услуги. Я как взревела по телефону, что я юрист, что отсужу, что хочещь и дело даже не в деньгах, а в принципе. Так старший менеджер сразу же на попятную, что не надо приезжать, что сама в бухгалтерии договорится и деньги переведут. Перевели, но в душу плюнули, когда не могли объяснить, какие услуги оказаны и как они мною приняты. А это все нервы. попробуйте еще их потрясти. Удачи.
Действительно попробуйте, это *беспредел* в родном городе - разумно рассуждая деньги платят за выполненную работу, или реально оказанные услуги! А, какие услуги Вам оказали?!)
Ох, не читают наши люди *на радостях*, что подписывают - все же новую машину привезут!) Ура!)))
А, стоит - т.к. машина может придти не в той комплектации, или с царапинами(но, это уже другой разговор...), но, Вы в любой момент как покупатель(потребитель), можете отказаться от совершения купли-продажи(за просмотр денег не берут), и принуждение(или действия), к ее совершению со стороны продавца(исполнителя услуги) не допускаются! В связи с тем, что, никаких услуг со стороны данного а/салона Вам оказано не было, и Вы отказались от совершения покупки, то удержание с Вас неустойки (%), является *неоправданным обогащением*, и причинением Вам морального вреда в связи с принуждением совершить покупку! Напишите им письм.претензию, и посмотрите на результат!
А, так, зря это они *щиплют по мелочи*, теряя потенциальных клиентов - ну, да это уже их дело!) Евгений. evgebor2012@ya.ru
Хочу дополнить, что ФЗ *О защите прав потребителей* предусматривает *отказ потребителя от совершения покупки, с учетом возмещения продавцу(исполнителю услуги) денежных средств, с учетом понесенных им расходов*. Учитывая, что никаких расходов(кроме разве, что, оплаты нормо-часа менеджера а/салона:), данная торгующая орг-я не понесла, то, требование(или удержание) неустойки в ден. виде является незаконным, и граничит с вымогательством!))) На, чем, собственно, и должна основываться Ваша претензия! Этак по 5-ке с каждого, а за что - я думаю, что Вам никто не подумает их подарить?!) Е.
Слушайте, в этом городе нормальный автосалон вообще есть?!
Ехали с Северов, там машину сдали. Было решено взять в Питере. Обошли, в итоге, всех. Исключая разные нюансы, ситуация везде одинаковая: хочешь машину быстро - готовься взять ее с кучей не нужных тебе допов. Если хочешь нормальную комплектацию - готовься ждать. А ждать - до 28 банковских дней. Причем, в одних местах, типа РРТ, об этом говорят более-менее открыто, в других - надо вытягивать эту информацию из менеджера чуть ли не клещами. В итоге решили воспользоваться услугами РРТ, хотя изначально они и не нравились, но душа к ним не лежала меньше, чем к прочим. Перечислили деньги. И тут началось: менеджер исчез. Звонишь ему: он говорит, что типа нас предупреждал, срок договора еще идет, и он не видит о чем с нами беседовать. Потом вовсе перестал поднимать трубку. Ну да, все происходило в сроки подписанного договора, но это же не повод отказывать клиенту в беседе! Мы, блин, вообще-то машину у вас купили! Обошлись, в итоге, без просрочки, но ощущения остались такие, будто бы автосалон нас за наши деньги и использовал. Но это еще мягко - в других нам просто хамили в лицо. Не думал, что индустрия продажи автомобилей в Петербурге на таком допотопном уровне.
[spam]
Получил 30 числа. Просрочка - 3 дня.
Изначально понимал, что будут проблемы с заказом, но остальные салоны вообще отказывались такую комплектацию везти. начиналось: а вот у нас есть, вся обвешанная, как елка, возьмите ее.
Так что не худший салон в городе, хотя и не слишком обязательный.
[spam]
у меня знакомые решили купить машину в санкт-петербурге на ул заставской 13а, машина стоила 505т, договор был подписан, на следующий день машину можно с обработкой было забрать когда приехали сказали доплатить 296т за работу салона, решили забрать деньги вернули только половину суммы
Слышал про РРТ много хорошего, а в сети читал много плохого. Собираюсь сейчас брать машину, пытаюсь разобраться.
И вот не могу понять, почему у вас на сайте все комментарии, даже условно положительные в сторону РРТ (после них машину точно не пойдешь покупать) помечены как заказные?
Правда, что ли, с РРТ в интернете конкуренты войну ведут?
[spam]
Рустам, не обращайтесь в РРТ в Санкт-Петербурге. Это просто издевательство за свои же собственные деньги. Я жду с декабря уже полностью оплаченный автомобиль и до сих пор никому ничего неизвестно, когда пришлют ПТС. И никто Вам ничего не скажет.
Ура народным мстителям, которые каждый день вызывают в салоны РРТ МЧС, скорую и полицию! Так победим! Не дадим им работать, сволочам!
Да уж, Рустам, тюрьма по тебе и таким как ты плачет.
А вот то, что этот комментарий не помечен спамом, а положительные отзывы про салон помечены - как-то слишком много говорит о ресурсе.
Я вовсе не защитник РРТ, мне плевать но них, но вот боевые тролли в интернете утомили уже. Нашисты, гляжу, уже и на автосалоны заказуху стали брать.