Лично убедился, что плохие отзывы о Максимум Лахта на Торфяной — не происки конкурентов
Хочу высказать огромное разочарование от дилера Хонды, а точнее от салона Максимум Лахта (Торфяная дорога, 8/3) и конкретно его руководителя отдела продаж (максимум, куда бы я его назначил, так это кассиром в платный туалет). Приехал в салон с полной суммой денег за автомобиль Honda Civic 5D и спросил, какие условия мне может предложить салон. На что это «лицо» салона по продажам, развалившись в кресле, ответило мне с надменной ухмылкой: какая цена есть, такая и будет, нам тоже надо зарабатывать. НАМ, я так понял, он вел диалог как директор всего представительства Хонда. Когда я сказал, что есть предложения от других салонов Хонда по доп.оборудованию в подарок, мне было заявлено: вот идите туда и там покупайте. И это человек, который должен быть больше всех заинтересован в продажах?!? Что тогда говорить о его подчиненных?! Когда я попросил управляющего автосалона, мне было сказано, что он занят и ему неинтересно общаться с клиентами! ... Конечно, было еще много чему удивиться в плане общения продавец-покупатель, но я хотел подчеркнуть основные моменты, после которых вообще нет желания обращаться даже в другие салоны Хонда. А может, это моя ошибка, что я поехал именно туда? Читал отзывы про этот салон, но думал, что это происки конкурентов. Теперь убедился в этом сам лично.
После того как отослал отзыв в головной офис HONDA в Москву по данному эпизоду, не прошло и часа, как этот руководитель отдела продаж перезвонил и уже с интонацией "ниже плинтуса" стал извиняться за себя и своих сотрудников, пропала и надменность, и все остальное. Наверно пр....дон получил хороший. Так что в принципе всегда звоните и пишите непосредственно главному руководству, реагируют на это быстро с положительным результатом. Надо, чтоб такие, как это "ЛИЦО" продаж (сам, наверное, нищетьба и голотьба, никогда не ездил на нормальной машине, да и вряд ли когда будет с таким отношением к людям, а строят из себя хозяина), понимали как общаться с нормальными воспитанными людьми.
С Уважением к официальному представительству в России HONDA.
Я там купил CR-V по тред ину! 2008 года, горя хапнул. Менеджерам жопу свою не поднять! Обратной связи ни какой. Начальник трейд ина вообще с головой не дружит! Я им денежку внес, банк остальное перечислил, Они мне звонят и говорят что сделали скидку не правильно! Нужно еще денег доплатить! Я в шоке еду в салон максимум лахта. При этом деньги к ним пришли в понедельник, 2 дня меня морозили и предлогали по телефону 9000 рублей доплатить. Меня встречает начальник трейдина и говорит, мы разрываем договор если не доплатишь, или поцарапаем машину или с движком сделаем кирдык! Супруга стала записывать все на диктофон и только тода нам отдали машину. Но эти (боюсь ругатся) всеравно сделали подлянку, не поставили в ПТС печать. Что меня ждет дальше с этим авто большой вопрос!
доброго времени суток. своим комментарием я хочу предостеречь всех наивных покупателей, таких же как я! Решив приобрести Ховер Н3 я отправила он-лайн заявку в дилерский центр на вавилова 13 А г. Москва, мне пришло одобрение и позвонил оператор с приглашением приехать за авто и что кредит мне одобрили несколько банков, автомобиль в наличии и ждет только меня - его цена 625 тыс. Купив билет на самолет, на следующий день в 9 утра я была в салоне на Вавилова 13 А, где оказалось, что кредит мне никто не одобрял, авто нужной расцветки и комплектации нет, обещанные бесплатные зимние шины, очень низкого качества и даже сам продавец-консультат Роман нам не посоветовал их брать. После одобрения кредита (в 14,00) оказалось что авто стоим 710 тыс., тогда мы решили взять на наличный расчет, но та цена указанная на машине = 669 тыс. это только оптический обман, как объяснил Роман, за наличный расчет она стоит 750 тыс. после долгих уговоров, Рома согласился продать нам ее за 710. Уточнив несколько раз конечная ли то цена и не должны ли мы будет уплатить еще что-либо, мы отправились согласились на покупку за наличный расчет. Когда нам выдали договор купли-продажи, стоимость авто там стояла=830 тыс. появился резонный вопрос, где 710 тыс., на что менеджер нам сказал, что 120 тыс это НДС, спросив его кто будет нести эти расходы, он ответил что это не моя проблема и оплачивает их автомагазин, я передала ему оговоренные 710 тыс., после подписания договора он предложил мне оплатить еще 120 тыс. для оплаты НДС, от своих слов он тут же отказался, сославшись на то что оплачивает салон но из средств покупателя. продавец Рома пояснил что даже не мог предположить что мы не в курсе что стоимость не включает НДС. Такой суммы у меня не было и я потребовала расторгнуть договор, однако мне показали приказ по которому я должна была оплатить за расторжение договора 7-10 % от стоимости авто, т.е. 50-70 тыс. ни за что, никакие уговоры естественное не подействовали и нам пришлось брать авто в кредит, а там и каско=84 000 и осаго по полной и % за перечисление ден. средств и подготовка договора купли-продажи авто=4300 и комиссии банка, в итоге цена автомобиля со всеми расходами вышла 985 000 рублей, хотя в инете ее цена 625 тыс. развели нас по полной, в итоге в данном салоне мы провели 11 часов и голова уже совсем перестала соображать. видимо на это и рассчитано. нельзя верить людям. конечно каждый сам решает где ему приобретать авто, это просто информация, т.к. кто предупрежден, тот вооружен!
Спасибо за тему! Предлагаю включить в нее еще комментарии, куда обращаться за защитой своих прав и денег, если сталкиваешься с подобными случаями.
Полностью с Вами согласна, мошенники. Я всю жизнь копила и купила самую дешевую машинку -Чери-Амулет. Слава богу, что хоть отдали, сделали страховки в компаниях, которые не имели лицензий, обещали резину и годовую каско. В итоге машина неисправна, за предпродажную подготовку содрали деньги и не сделали, сиденья под чехлами выцветшие и грязные, капот на третий раз не открылся. Звонила им, сказали нажать на ручку посильней, но она и при несильном нажатии отвалилась, с меня взяли 500 руб за ручку, и еще я платила 1500 за эвакуатор, потому что у них ремонтники находятся на Энергетиков, 59. Сказали, что нечего китайскую тачку покупать. А я ее и не хотела покупать, но как загипнотизировали, до сих пор в себя прийти не могу. А хамы первостатейные. Завтра иду к прокурору, хотя один из них сказал, что хоть в правительство, что они любой суд выиграют. А я не сомневаюсь, у нас теперь все покупается и продается. Но все-таки верю в справедливость.
Уважаемый Виталий Викторович,
очень неожиданно было узнать, что руководитель отдела продаж нашего автосалона произвел на Вас такое впечатление. В компетентности и профессионализме нашего специалиста трудно усомниться, т.к. по итогам 2009 года мы стали лидерами продаж Санкт-Петербурга, что является, как Вы понимаете, в первую очередь его заслугой.
Что касается нежелания предоставлять Вам подарок, то предоставление индивидуальных льгот от "лица" продаж невозможно, поскольку существуют стандарты, от которых отступать не может ни один сотрудник. Соблюдение стандартов для такой крупной компании как наша – вопрос управляемости и стабильности качества. Из Ваших комментариев видно, что Вы – человек, хорошо осведомленный в вопросах бизнеса и этики, значит, Вы тоже хорошо это понимаете.
Уважаемая Елена Ивановна,
Ваш вопрос прошу адресовать к тому салону, где вы покупали Chery. Мы занимаемся Honda.
С уважением,
Александрова Светлана
руководитель отдела маркетинга Honda «Максимум Лахта»
Светлана Викторовна, подарки дарят детям на праздники, а проблема, которая получилась, это из-за вашего "начальника отдела продаж". Я считаю, что это неправильно, когда потенциальный покупатель едет со всей суммой денег на авто, а его там "посылают"! Предварительно, чтоб ехать, мы созвонились с салоном и меня упрашивали, чтоб я машину приобрел именно у Вас, при этом говорили, что согласовали с руководством лучшие условия при приобретении (заметьте, Условия и Подарки - разные вещи, думаю, Вам нет необходимости объяснять, чем они отличаются друг от друга). И что меня ждало на самом деле??? Это общение с человеком, который, видимо, сделал одолжение, уделив мне время и как будто я чем-то ему обязан, и даже отказался позвать руководство, сказав, что он тут принимает окончательные решения. В итоге мне сказали, где хотите, там и покупайте, а нас не "зае...те"! Светлана Викторовна, я считаю, что за такое общение надо наказывать, а не пытаться оправдывать такое хамское поведение, хотя правильно есть поговорка - "Скажи мне кто твой друг и скажу кто ты"! А опыт по продажам и пример лучше берите с дилеров BMW, там действительно профессионалы и пусть авто подороже, но зато куча положительных эмоций при приобретении авто!
Андрей Викторович, так они ж в этом салоне все "два сапога - пара" :))))
Абсолютно согласна с отзывом Виталия Викторовича! У меня при приобретении автомобиля сложилась абсолютно аналогичная ситуация! "Не устраивает - валите отсюда!". Кроме того, при моей попытке отказаться от приобретения и установки дополнительного противоугонного оборудования у них в салоне, менеджер нагло заявил, что не получится!!! А руководитель отдела продаж начал втирать, что в таком случае у меня будут проблемы с гарантией! Что за самоуправство и хамство?!?
Не советую обращаться в этот отстойник-лохотрон. Взвинчивают цену за счет обязательного каско салона (плюс их дополнительное оборудование). Не связывайтесь с ними. С уважением к будущим клиентам.
Пишите бред полный! Видимо правильно говорят, какой человек, такое к нему и отношение! Меня не обязывали ничего ставить дополнительно, КАСКО предложили и не обязательно + спутник в подарок+ скидка. Страховка у них по цене рынка. По трейдину вопросов нет вообще!!! Спасибо Ивану Кивва за отношение к клиенту!!! Выше всяких похвал!!! Менеджер Наталья Бубликова - супер!!! А вы все приходите с понтами, а сами с протянутой рукой! Подарки вам давай!!! Если в другом салоне предложили лучше, чего сюда то прете? Все на халяву хотите! Не бывает так!!!
Ужасный автосалон! Предупреждаю всех: не покупайте у них машины! В феврале этого года купила у них Цивик, через месяц с переднего бампера начала слезать краска, как оказалось, уже до продажи он был перекрашен, то есть продали уже НЕ новый автомобиль, а деланный, о чем, естественно, мне не сообщили! Через 2 месяца начались проблемы с коробкой передач, сначала сломался синхронизатор, а при его замене "профессиональные" сотрудники умудрились сломать всю коробку, которую в итоге меняли в течение 36 дней!
Хамское отношение, игнорирование просьб и телефонных звонков о судьбе машины, постоянные поломки машины - вот лишь то малое, с чем придется столкнуться, купив машину в этом салоне. Берегите свои нервы и деньги, а мне придется "выбивать" свои уже только через суд, так как на мою претензию о возврате машины, как впрочем, и на все заявления, автосалон не отреагировал.
я не покупала машину в этом автосалоне. хотя когда соберусь, не пойду туда ни в коем случае. на их стоянке охранник толкнул меня так, что я упала.
проходя через парковку, на меня сначала выпрыгнули двое, а потом один из них толкнул меня, а я уже практически вышла. хамство и неуважение к девушке. у них там что, охрана нанята, чтобы на девушек нападать? я просто в шоке до сих пор.
Каждое мнение имеет право на существование, но мне кажется Вы преувеличиваете. Во-первых, Ваше поведение осталось за кадром) Я что-то очень сомневаюсь, что в максимум-лахте такое могло произойти. Сама покупала там Хонду Civic Executive АТ Glass Roof, персонал, по крайне мере со мной, был очень вежлив, я правда сама тоже на грубость не нарывалась). По ценам сравнивала, там на 60 тысяч было дешевле, чем где-либо, плюс нашла нужную мне комплектацию, то, что хотелось, а это уже дорого стоит. И так экономия две тысячи долларов, требовать что-то еще... Ну... не знаю, это как-то уж очень нагло). В конце концов директор прав, салон не может работать в убыток и давать сверх того, что может дать.
Вы Олечка или спите с ним или он Ваш большой друг Если 100 человек говорят что салон дерьмо то ваш отзыв чем то пахнет причем не очень!!!
Петр, сплю я только с мужем и он далек от работы с авто и уж тем более их не продает и не ремонтирует. Не вижу тут 100 человек, как Вы говорите, отписалось всего несколько. И некоторые из них даже авто там не покупали (как сами признались). Не исключаю, что кому-то салон мог показаться плох, человеческий фактор никогда нельзя исключать. Но и происки конкурентов я тоже не исключаю. Да и большая часть людей используют интернет не в позитивных целях, а только когда им что-то не нравится, так как хорошие вещи воспринимаются как само собой разумеющееся. В любом случае я салоном очень довольна. А то, что Вы переходите на личности характеризует Вас не с лучшей стороны
Авто там покупал! Считаю что человечиский фактор у сантехника в жэке, а у бренда с мировым именем есть менеджмент который за "человеками" следить должен!!!! А я так и не смог поговорить с управляющим, обратной связи нет.... значит всем .....Бабушки носки на рынке лучше продают, чем эти красавцы с салона максимум лахта.
Так правильно!!! Всегда на 100 человек идиотов, только 2 умных. Остальное стадо! Это природа! Так, что Ольга правильно все сказала.
уважаемые господа!
отвечу Олечке, что судя по всему как она (ко всему прочему девушка) обстоятельно описывает модель своего авто вплоть до "Хонда Civic Executive АТ Glass Roof" - это комментарий профессиального статиста салона, который пишет ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы для салона. Это их стиль указание точностей для читателей. Не может на такое количество плохого, вдруг выскочить хорошее... Ко всему прочему, что значит "сама на грубось не нарывалась" ??? По словам Олечке придя в салон види себя тише воды, ниже травы, не требуй для себя ничего, а то нарвешься на грубость. Т.е. принцип - покупатель всегда прав здесь не работает!!! стыдно!!!
Всем привет! Купил Ховер Н3 на Вавилова 13а и очень доволен что не обманули!!! Только на допе подняли 20тыс но все установили! Я очень доволен этим Автосалоном! Всем советую если хотити без обмана езжайте на Вавилова 13а!!!
Aleks, что за реклама? тут вообще-то люди, на сколько я понял, пишут отзывы про салон максимум лахта. Если вам другой салон понравился, то и пишите в другой теме, посвященный этому дилеру. Вы в максимум-лахте вообще были? Тогда к чему это? Не понимаю.
По теме: приобрел в салоне автомобиль Хонда Цивик. Авто должен был забрать на самом деле тремя неделями раннее, но отправили меня в командировку, в связи с чем задержался, но менеджеры с пониманием ко всему отнеслись и никаких претензий не высказали, авто ждало законного владельца в надлежащем виде. За что отдельное спасибо. Порадовало то, что авто полностью было готово к эксплуатации. До этого покупал себе форд, тоже забирал из салона, так там передачи авто оставили в предпродажном состоянии, тут же все как надо. Так что салон рекомендую, работают профи и выбор комплектаций и цветов очень широкий.
Я очень счастлив! Купил себе в Максимум-Лахта машинку! Обслуживание на высшем уровне. Менеджер все показал и рассказал о машинке. Думал, что будут проблемы с документами, так как сдавал туда старое авто, но цену не занизили за нее, заплатили по-честному и без волокиты. Так что теперь вместо машинки 93 года, у меня новая 2011! Разница, конечно, ошеломляющая! Так что я могу только плюс салону поставить! Теперь всё лето буду ездить на машинке на дачу!
работаю в такси-службе, постоянно покупаем авто и новые, и старые. сотрудничеством с максимум-лахтой довольны, менеджеры толковые и все доставки делают в срок (что в наше время большая редкость), приятно радуют и цены - рынок мониторим активно, сами лишнюю копейку переплачивать не хотим, так что по нашему опыту - салон в питере один из лучших.
последние два сообщения явно от тружеников салона. Ребята вы трудитесь лучше, а не отмазывайтесь....И будет вам счастье.
я тоже салоном не доволен. Жадные, хамы да и к тому же машину отдали на месяц позже чем обещали. Одно радует что за полтора года не каких проблем. А сервис действительно хороший.
Написал уже несколько претензий по поводу ремонта в Максимум Лахте, в ответ одни отмазки. Готовлю претензию к генеральному директору СТОА + жалобу в Москву + жалобу в Японию. Если не поможет, то уже пишу исковое заявление в суд и в комитет по правам защиты потребителей.
За год столько натерпелся от этой компании, что сил уже нет. В течении 2-х месяцев пытался договорится по хорошему, но видимо ни как.
Ни кому не советую туда обращаться, хлебнете горя. За те дешевые цены, что они предлагают, они платят низким качеством работ.
Все хвалебные комментарии - 1000% от сотрудников Максимум Лахта.
Почитайте форум на цивик клаб, вот тогда все станет все ясно, кто и чего стоит.
Если бы заранее прочитал все о максимум лахта то ни когда тне покупал там машину.... Осадок об этом салоне до сих пор!
Покупал авто (Accord) около года назад в Максимум-Лахта и остался в шоке!!! Вялый менеджер Семенов Алексей ничего толком так и не объяснил, всё через пень-колоду. Купил только потому что был у них в наличии, салон - очень, очень плохой!!!! А про сервис, друзья я молчу...
Я ремонтировал машину в Максимум-Лахте. Про сервис не могу сказать ничего плохого - все четко и быстро. По цене - да, сравнивал между гаражом, получается дороже, но на то это и салон. Мне мастер Михаил попался. В машинах я средне разбираюсь, но произвел на меня он впечатление приятное и знающего свое дело. Машинку забрал - летает!
Хочу выразить свое мнение о Максимум Лахте. Покупая машину по здешним отзывам, решил не обращаться в Лахту и купил машину в Ральф арт.
Попал в аварию, мужик на ВАЗ 2121 не уступил дорогу и въехал в правую бочину. У меня Хонда Аккорд, благо была сделана КАСКО. Ехать ближе всего от дома мне до Максимум Лахты, поэтому попросил в страховой (Ингосстрах) направление на ремонт туда. Приехал, осмотр занял около часа. Через неделю после осмотра пригласили на ремонт (как я понял, ждали автозапчастей и согласования со страховой). Снова приехал, оставил им машину и уехал, до метро там 100 метров – это, конечно, огромный плюс салона. Еще через неделю машина уже была готова. Я, если честно, ехал с дурным предчувствием, но оказалось, что всё ок – машина стояла не под шапкой снега, как я думал, а в салоне; выглядела машинка как новая, никаких следов аварии не осталось, цвет подобрали идеально. Мастером у меня был Михаил, спасибо ему.
Вообщем я остался доволен. В ДТП попал в первый раз в жизни, пугали меня разными рассказами, что ремонт по КАСКО иногда занимает до полугода и что деньги выбить и починить машину невозможно, но вот оказалось, что всё реально.
Ага, то что машины стоят у них не под шапкой снега на улице, а в салоне, мне тоже понравилось. Я, благо, обошелся без серьезного ДТП, но все равно приятного мало было. Обнаружил вмятину на крыле, кто оставил и давно ли - не знаю, зимой сразу и не заметишь. Забирать машину после ремонта ехал в Лахту уже вечером после работы. Думал, как буду проверять подбор краски, рано ж темнеет, не разберешь ничего на улице. Но машина в салоне была, можно на свету все осмотреть.
А вы почему не ознакомили покупателя с данными условиями сразу при обращении в салон с предъявлением документа о проведении акции и с условиями акции с подписью уполномоченного руководителя салона и печатью? Если бы представили - вопросов у клиента не возникло бы :)
А клиент всегда прав!
Уважаемые клиенты!
К сожалению, недобросовестные продавцы иногда встречаются.
Информация о некоторых уловках продавцов и как с этим бороться.
1. Продавцы, сообщая цену умалчивают обо всех условиях для данной цены при первом посещении салона.
Действия покупателя:
Сразу уточните, какие дополнительные условия выдвигаются продавцом. Попросите консультанта предъявить Вам документ с печалью и подписью директора салона, где должны быть четко обозначены цены и оглашенные условия продажи полностью прописаны.
2. После заказа дополнительного оборудования Вам может позвонить продавец и сказать, что деталь, которую Вы заказывали отсутствует на складе, а есть другая, которая стоит значительно дороже.
Действия покупателя:
При заказе дополнительного оборудования получите подпись и дату менеджера по продажам на Вашем экземпляре как подтверждение предложения, в данном случае Вы сможете настаивать на приобретении оборудования по договорной цене.
Организации, куда можно обратиться с претензией по таким ситуациям:
1. Роспотребнадзор (можно через сайт Роспотребнадзора), выставляет штрафы за нарушение правил продаж.
2. Представительство компании Хонда.
Удачных Вам покупок!
Хонда на Торфяной Максимум Лахта!!!
На 3 день купленного нового авто. в этом салоне после 350км. пробега утром при -12 градусов на улице машина не завелась!!!
Произошло 2.5 часа ожидания эв-р. доставив авто в салон мне вручили предварительный счет на оплату эв-р. 2400руб и диагностику авто 1800руб. После ожидая ремонта ко мне обратился водитель эв-р. с которым я привез машину сообщив все хорошо с моим авто. Он видел что мастер по приему гарантийных авто с электриком используя (дедовский) способ активац. аккума. прикурили от зарядного устройства для ак. кинув провода не сняв его с моей машины и завели ее и она стоит заведенная во дворе салона, сказав пока, уехал. Дальше 30 мин ожидания я обратился к гл.администратору салона когда я смогу уехать. Цитирую ответ. Автомобиль необходимо оставить минимум до вечера для полной диагностики и определения причины момента запуска. Предварительно сообщив мою вину в забытом мною освещении салона авто, повлекшая к разрядке и выходу из строя компьютера. Учитывая прошлый опыт из прошлого мне отказывают в гарантийном обслуживания и оплата за мой счет.
эта история откладывает большой отпечаток с негативными чернилами о лжи говоря смотря Мне в глаза и сообщая о наглом разводе на бабки.
я не платил не рубля машину вернули при этом на руки не получив не единого докум. о сделанных ими работ. 900000 т оставив и на 3 день после покупки такой Песец -здец! Сегодня месяц экспл. с авто. хонда 5д нареканий нет. Давайте жить дружно для работников салона Здоровья Счастья и Любви!!!