В Хонда Кудрово помотали нервы при покраске элементов
Автор: Наталья/ логист Город: Санкт-Петербург Дата события: с начала этого года Оценка: Ужасно Отзыв: Покупала машину в этом автосалоне (автоцентр Победа Моторс). При страховом случае обратилась туда же. Поменяли и покрасили некоторые элементы. По покраске получились разные тона. Мастер сказал, что лучше у них не получится (вопрос – зачем тогда вообще браться было?). Другой дилер сказал, что цвет сложный, но покрасить лучше вполне возможно. После отправки претензии в представительство Хонды и руководителю отдела обещали перекрасить. Что там делали – непонятно, но вроде бы уже не так бросается в глаза. Однако один из элементов так и не покрасили, т.к. остался старый непрокрас. В общем впечатление от компании ужасное. Шаражкина контора «Рога и копыта». Никто не хочет, чтобы клиент остался доволен и пришел еще раз. Сколько они угробили мне нервов… Для меня этот дилер умер.
Наталья, та же ситуация. У меня белый трехслойный перламутр на Аккорде. Покрасили капот и в цвет сильно не попали. На мой вопрос сообщили, что лучше сделать не смогут.
Однако идеально в цвет попали на Авторальфе, что на Таллинском шоссе. В Кудрово я больше не ездок.
Продавцы-консультанты просто дилетанты. Пообщавшись по телефону, ехать в салон отказался. Общался сегодня, 11.09.2010 года.
А я перешла к этому дилеру от Максимум Лахты, где воистину работают непрофессионалы под личиной очень лояльной к клиенту компании. Обратилась по поводу кузовного ремонта и осталась довольна и качеством, и сроком выполнения работ (и в цвет попали, хоть и сложный и перламутр, и в зерно). Куда ехать делать очередное ТО, даже не задумывалась. Только в Кудрово. В принципе все устроило: и качество, и время, и доп. сервис в виде бесплатного такси до Меги, чтобы не ждать машину в автосалоне. Но один момент заставил задуматься.
Когда получила машину из ТО и открыла водительскую дверь, была ошарашена, увидев на бежевом плюшевом коврике 2 следа от "кирзача" с четким масляным протектором 45 размера. Мой шок был охлажден сервис-мастером, что, мол, они (мастера) поэтому и не любят машины со светлым салоном. Конечно светлый салон обязывает чистить его гораздо чаще, чем темный. Но я сдавала машину чистой, а получила .... не совсем отвечающую сервису, о котором так много говорят.
В общем-то проблема не так страшна, по сравнению с вышесказанными откликами, но если дилер экономит на одноразовых ковриках (а также чехлах на сидение и руль), то интересно, а чем они обслуживают наши авто. Я имею в виду расходные материалы (масла, автохимию и т.д.) и инструмент. Потому что если экономят на семечках, то естественно экономят и на более капиталоёмких материалах. Обидно разочаровываться в дилере из-за такой мелочи.
Белый Аккорд, покрашен бездарно ... после красил на Таллинке, все отлично
Сервис ни какой, три раза была и три раза косяк на косяке, последний раз вообще когда меняли зеркало заднего вида с левой стороны, по портили панель управления стеклоподъемников, сигнал поворотников не работал, пришлось опять отдать, что бы сделали, а панель меняли за счет дилера, как выяснилось делал ученик, =(( . С ТО вообще все печально, разводят на ровном месте как кроликов, цена меняется постоянно не понятно почему причем в большую сторону. В общем много еще недочетов. Перешла в Максимум Лахта, очень довольна, не придраться.
Обращалась несколько раз в Хонду-Кудрово. Во-первых, удобное для меня расположение. Во вторых, обращалась в Хонду Пискаревский - отношение разницы никакой!
Итак по порядку: Поставила машину на ТО-2, потому что не нравился цвет моторного масла, до планового ТО оставалась пару тысяч километров, поэтому решила не ждать и сделать все перед зимой. Получила свой Цивик обратно, расходников никаких в багажнике не было, и на мое удивление цвет масла не поменялся! Не поленилась, взяла салфетку, стерла масло со щупа, вернулась в салон. Спрашиваю у мастера в чем дело. Ответ невнятный, мол масло наливают из бочек, при сливании старого масла остается часть его внутри и поэтому цвет не меняется. По расходникам вообще сказали, что выбросили и не могут найти. Вопрос делалось ли ТО?
Второй раз обратилась за заменой заднего стекла, после падения глыбы льда на автомобиль! История растянулась на полтора месяца. Причем согласование со страховой прошло всего лишь за неделю. Сначала ждала пока придут все запчасти, потом пришлось звонить к ним на склад в течение длительного времени и узнавать пришли ли мои запчасти и кода все таки они появились, на складе мне сказали, что "сегодня" вам позвонят из кузовного цеха и запишут на ремонт, прошло 3 дня. Звонка не было. Позвонила записаться сама. Ответ опять невнятный, но с горем пополам записали.
Зато, хочу отметить, что из Хонды Кудрово после моего посещения постоянно звонит девушка и спрашивает с надеждой в голосе все ли меня устроило. Говорю нет! перечисляю недостатки, в т.ч. работа менеджеров. И что? Как был пофигизм и недобросовестность так и остался? И это при том что норма час работ у дилера по стоимости как в БМВ и пр. премиум классе. За такие цены нужно работать качественнее и хотя бы отрываться от своих компов, когда приходит клиент!
Сервис в автосалоне никакой. Сотрудники принимающие машину умудряются хамить и издеваться. Привезла машину, машина не заводилась в течении суток, утром на удивление завелась, я сразу поехала в автоцентр, для выяснения причин неисправности. В момент сдачи машины на диагностику мне было сказано6 "Ну машина же у вас завелась, мы на диагностику брать не будем, мы что должны все проверить что ли, что бы понять почему она у вас не заводиться? Вы покатайтесь, а вот когда не заведется вызывайте наш эвакуатор и тогда мы будем смотреть почему и что у вас сломалось". В итоге машину они взяли, т.к. вернув мне документы я собиралась ехать в другой автоцентр, НО МАШИНА ОПЯТЬ НЕ ЗАВЕЛАСЬ))))
В момент оформления заявки на диагностику мне было сказано: "Мы работаем до 21.00 к 21.00 машину постараемся сделать, раньше не получится у нас ОЧЕНЬ большая запись, очень плотно все." в момент сдачи машины на диагностику машин на стоянке вообще не было (1-2 штуки) людей сдававших машины на ТО было 2 человека.
Так же хочу предостеречь водителей проходящих здесь постгарантийное ТО, то что они вам пишут (за что вы платите деньги) что они что-то поменяли, или залили вам ту или иную жидкость, не факт что они это сделали 100%, не однократно после ТО приходилось собственноручно доливать антифриз, на сторонних СТО доливать масло в двигатель и тд и тп.
В общем с данного момента перехожу в другое СТО, т.к. тут делать нечего, платишь за хамство и за то чего они не делают.
Я в Кудрово был и на кузовном ремонте и на сервисе, меня абсолютно всё устроило. Сервис хороший, все мои друзья обслуживаються только там, и никогда ни у кого небыло замечаний, тем более уж про то, что мол не сделали ТО, бред.
Люди !!!!!!!!!!!!! Я вас застеригаю и умоляю, перед тем как покупать там машыну подумайте 100 раз !!!!!!!!!! Ужасное, халатное отношение к всему !!!!!!!!!!
Проблема - покраска машины по КАСКО. Ждал очереди 2 месяца. Красили 2 недели. После покраски и сборки: цвет отличается, притом прилично, зазоры между элементами в палец, не работает омыватель стекла - видимо забыли подсоединить трубки от бачка после разборки переднего крыла, не поставили молдинги на двери после покраски: \"Заказали, но не те - подождите недельку\". Уже пошла вторая неделя - поеду со всем этим разбираться. Машина Шевроле. Кузовной находится в салоне Хонда.