В Капитал Авто Кудрово отказывают в приеме заявления на возврат залога, уговаривая взять авто с дефектами, которые обещают устранить

Автор: Маша Город: Санкт-Петербург Оценка: Ужасно Отзыв: В Капитал Авто Кудрово хотела приобрести Опель Астра, внесла предоплату за авто. Когда приехала его покупать, увидела на машине сколы на передних дверях, а в бампере была щель около 3 см. Менеджер не предложил ни ремонт, ни удаление дефектов, ни замены авто, единственное, что он сказал, это - "может починят, а может и нет, и вообще машина ходовая, ее сразу возьмут, следующая машина будет через 4 месяца" (а машина до сих пор стоит на стоянке по истечении двух с половиной недель). При заключении предварительного договора купли-продажи менеджер по имени Матвей уверил меня, что если я не буду брать авто, то деньги мне вернут, но единственный минус это то, что деньги перечислят по безналичному расчету в течение 14 дней. В самом договоре не указано причины, по которым не могут не вернуть деньги. В итоге я написала заявление о возврате денег и они у меня его приняли. По истечении 14 дней я позвонила в салон, после долгого соединения с начальник отдела продаж Дмитрий Александрович мне сказал, что в заявлении мне отказано, не объяснил причины и бросил трубку. В течение 3 дней я пыталась до него дозвониться, меня долго и упорно с ним не могли соединить, соединяли только с менеджером и ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ, ни один из которых мне не мог назвать причину отказа. Исполнительный директор 2 дня пытался меня уговорить приобрести у них этот автомобиль, при этом обещал мне нереальные скидки на ТО и обслуживание, а дефекты на автомобиле они обещали убрать, да так, что автомобиль будет выглядеть лучше, чем с завода (он сказал, что у них такие профессионалы)!!! Говорил, что своим менеджерам оторвет голову, что они такие плохие, что не держатся за клиента, а начальник отдела продаж Дмитрий Александрович действительно очень занят и весь в работе, но он обязательно позвонит мне и извинится за то, что не мог со мной пообщаться два дня. При этом причины все также и не говорил, дал мне подумать до утра. На третий день когда я позвонила ему сама и сказала, что мне нужны всего лишь мои деньги 10 000 рублей, он как-то сдулся и разговаривал не так дружелюбно... Только к вечеру 3-го дня он невразумительно, с запинками сказал, что деньги не вернут по причине того, что машина была доставлена, а дефекты это нормально, их же могут исправить!!! Предложил их исправить через 14 дней после того, как я написала заявление о возврате предоплаты!!! А на момент написания заявления никто ничего не предлагал, наоборот, менеджер ИЛЬЯ вел себя очень напыщенно, как король салона!!!! А еще исполнительный директор сказал, что я могу только подать в суд! Что я и собираюсь сделать! Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией, просьба написать на почту. Заранее спасибо.