Продолжение истории: оценка независимой экспертизы оказалась свыше 5%. Буду ждать ответа страховой с официальным отказом в выплате. Так что всегда оформляейте документы правильно! Тогда без проблем.
Фраза "направление на ремонт получил в ТОТ ЖЕ день после предоставления всех документов в страховую компанию". Во всех страховых компаниях после предоставления всех документов сразу выдают направление на ремонт. И это не может быть плюсом какой-то одной страховой компании.