8 месяцев РОССИЯ в Москве динамит по КАСКО. А ведь еще в декабре 2009 сказали, что дело поставлено на оплату в первую очередь
Автор: Александр
Город: Москва
Оценка: Плохо
Дата события: 11.06.2009
Номер дела: NU-09-MR02-4792
Отзыв: Страховая компания Россия в Москве не выплачивает по КАСКО! ДТП произошло 11.06.2009 года. Машина была признана тотальной, определили сумму годных остатков. Все документы из ГАИ, проведение экспертизы, оценки и т.п. были готовы еще в августе, машина передана страховой компании, есть акты приема-передачи.
Выплаты в течение 20 дней, согласно правилам страхования с того момента, как было сделано все необходимое, так и не было. На вопросы, когда будет выплата, ответ у менеджеров один: мы не знаем, пишите претензию в отдел качества.
Написал и 2 декабря получил ответ от начальника службы качества управления клиентских коммуникаций: «….Ваше дело было поставлено в первую очередь на оплату». Сегодня 2 апреля 2010 – ВЫПЛАТЫ НЕТ и думаю, без суда не будет! Звонки в компанию не помогают, на все один ответ: стоит в очереди, ждите!
Согласна с Александром. Компания ужасная. Динамят уже 6 месяцев, с учетом того, что уже принято решение о выплате и составлено платежное поручение. Сотрудники компании нагло врут, дают противоречивые лживые сведения, "кормят завтраками". Сто раз пожалела о том, что застраховалась в этой компании. К сожалению, не было выбора, т.к. автомобиль брала в кредит, а "Россия" являлась партнером банка.
Уважаемые, подумайте 200 раз, прежде чем связываться с данной компанией, если не хотите нервы потрепать, так как в компании практикуется такое, как утеря выплатного дела, преднамеренное затягивание сроков и отказ в предоставлении копий каких-либо документов.