Отзыв: Альфастрахование отказало в выплате КАСКО, опираясь на документы из ОВД

Автор: Андрей Николаев/ строитель

Город: Москва

Дата события: март

Номер дела: заявление 11450/09

Оценка: Ужасно

Отзыв: Отвратительное впечатление от общения с Альфастрахование. Думаю, что страховая компания попросту водит своих клиентов за нос, по крайней мере, в моем случае. Я водитель с большим стажем вождения (25 лет) и вроде бы езжу аккуратно. Но в жизни случается всякое. Купил недешевый Nissan Qashqai. Застраховал в Альфе по полной (полис № 07604/046/22229/8) – с услугами аварийного комиссара, с дополнениями и т.д.).

В марте 2009г. произошло два страховых случая. Первый – повреждения ночью – притерли бампер. Звоню в диспетчерскую Альфастрахование. Эта служба у них самая ужасная, как будто нарочно созданная, чтобы не узнать как действовать. Информацию дают неполную, все приходится проверять. Со скрипом все оформляю (если б не вызвал аваркома – не оформил бы, наверно).

Через неделю происходит второй случай: обнаруживаю повреждения левого зеркала и царапины. Звоню в диспетчерскую Альфы и снова получаю ужасную консультацию. Предлагают обратиться в милицию и после этого сразу к ним на осмотр. Долго ищу участкового и потом сам еду в ОВД и регистрирую заявление. Через весь город еду в офис страховой компании и, как оказывается, напрасно. Т. к. смотреть мою машину никто не собирается: нужно оформить все в милиции (хотя диспетчер сказал, что осмотрят).

Не буду описывать, как я добивался от участкового документов, это уже отдельная история. В общем документы на руках, приезжаю в страховую компанию. Там нехотя осматривают машину, принимают документы и говорят, чтобы я позвонил им через 14 дней. Документы я сдал 30 или 31 марта. Звоню 15 апреля и мне сообщают, что у меня отказ от 7 апреля, его выслали по почте. Получаю документы и читаю причину отказа: ОВД не указало причины и обстоятельства происшествия, и поэтому я виноват в их ошибке и документах.

Консультацию о том, как нужно составлять документы мне не дал ни диспетчер, ни менеджеры Альфастрахование. Действительно, это же не в их интересах. Но а мне-то откуда знать, что должен писать в документах сотрудник милиции?? Я вроде все проверил – когда описано, где и какие повреждения. Так что при выборе страховой компании Альфастрахование выводы делать вам. Я бы не советовал. Или сразу обращаться к адвокату.