Разбором полетов, в т.ч. и приемом документов из ГИБДД занимается отдел урегулирования убытков! В Питере сразу к ним отсылают...вроде бы все хорошо тут.
Андрей, по правилам "Альфастрахование" зеркало в сборе является стеклянным элементом. Для чего они заставили вас оформлять через ОВД, остается загадкой!