Что менеджер, что начальник отдела АСОЛЬ в СПб 2 месяца отвечают одной заученной фразой: "Ничего сказать не могу, решения нет"
Автор: Рыжова Марина Александровна/ экономист
Город: Санкт-Петербург
Оценка: Ужасно
Дата события: 07.02.2010
Номер дела: 38727
Отзыв: ДТП по КАСКО произошло 7 февраля 2010 г. В мою припаркованную Митсубиши влетела Газель. Все необходимые документы были предоставлены страховой компании Асоль 10 февраля. До сих пор, а именно уже почти 2 месяца, в страховой компании ничего сказать мне не могут. На все мои вопросы менеджер по имени Василий отвечает одно и то же: «Я вам ничего не могу сказать, решения нет».
Пообщавшись все же после долгих, непрерывных и настойчивых моих звонков в страховую компанию Асоль с начальником отдела, который после моей просьбы перезвонить соизволил все же это сделать всего лишь через 3 дня (МНЕ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО), я поняла, что фраза «Я вам ничего не могу сказать, решения нет» заученная. Также он мне предложил обращаться в суд.
31 марта я пыталась дозвониться до директора Петербургского филиала страховой компании, но к сожалению, ее не оказалось на месте. Как я понимаю, никаких действий страховая компания по моему страховому случаю не предпринимала, да и не собирается. Мне даже не сообщают, сколько будет стоить ремонт автомобиля. Все сроки по принятию решения у страховой компании прошли. Меня интересует, когда дело сдвинется с мертвой точки????
Марина, суд дело хорошее, но долгое, к сожалению. Как первый и бесплатный шаг - это жалоба на страховщика в Прокуратуру и Страховой Надзор. Если в течение трех недель не замечаете реакции - тогда в Суд!
Надежда, спасибо Вам огромное за совет. Я обязательно им воспользуюсь.
Марина, здравствуйте! Я в прошлом году судился с Асолью. Мне по КАСКЕ не доплатили за замену глушителя после ДТП (где-то 30,000 руб.). Я долго ходил в суд. В итоге получил 5,000 руб. А мировой суд - это цирк, а не суд. Рекомендую подолбить Асоль и Страховой Надзор. Удачи вам в этом деле.