Отзыв: Дело по КАСКО тотал в Эрго Русь длится уже 4 месяца и, похоже, СК не собирается выплачивать полную сумму ущерба
Автор: Юлия/ менеджер
Город: Санкт Петербург
Дата события: 01.07.09
Оценка: Ужасно
Отзыв: Начну с самого главного. Страховой случай по КАСКО произошел 1 июля, сегодня 20 ноября, а выплаты я до сих пор не получила (и когда получу, неясно). Застраховала годовалый автомобиль Форд Фокус 2 в страховой компании Эрго Русь. Страховка была недорогая, и я “клюнула”. В результате ДТП разбито лобовое, капот, бампер, фары и самое главное - сработали обе подушки безопасности. Вместе с полисом выдали карточку ЛАТ. Но выяснилось, что договора об оказании услуг по эвакуации и выезду аварийного комиссара у страховой компании с ЛАТом нет. Поэтому эвакуатор пришлось оплачивать самой (хорошо, что с собой были деньги). Диспетчер Эрго Русь сообщила, что аварком не нужен (?!!!)
На следующий день, 2 июля, поехала в страховую, но оказалось, что сдать документы просто так нельзя (приняли только заявление)!!! Нужно предварительно записаться (запись за 3-5 дней). В итоге документы сдала 7 июля, кроме постановления из ГАИ, а без него дело рассматриваться не будет!! Постановление мне выдали только 10 августа, и я сразу же в страховую компанию, но опять проблема — записалась, но опоздала на полчаса. Постановление сотрудник Светлана Ю. принимать отказалась, хотя была свободна. Навстречу пошла администратор Светлана, которая приняла документы. А дальше начались “чудеса”…
Через две недели из страховой компании позвонили и сообщили, что будет выезд независимого эксперта. Согласно выводу эксперта ЛАТ автомобиль восстановлению не подлежит (ремонт более 70% от стоимости из-за подушек безопасности). Еще через две недели мне сообщили, что я должна приехать за направлением в сервис дилера Форд для осмотра и составления калькуляции. Я спросила, а как же выводы экспертизы, ведь машина не на ходу и возить в сервис мне ее придется на эвакуаторе за свой счет (страховая оплачивает эвакуатор только 1 раз). На что мне сказали что, выводы экспертизы им не указ. 5 сентября я свезла машину на осмотр.
Через 3 недели получила письмо по почте, что, мол, рассмотрение дела откладывается на неопределенный срок (причины не указаны), но не позднее, чем оговорено в Правилах страхования (т.е. 60 рабочих дней!!!!). 12 ноября (после неоднократных попыток дозвониться) я получила ответ, что признана конструктивная гибель автомобиля и дальнейшее разбирательство с начальником тех.отдела. 13 ноября опять же на эвакуаторе я свезла машину на стоянку фирмы, которую дала страховая (правда, без каких-либо документов для продажи). Страховая посчитала, что годные остатки, т.е. сумма, за которую можно продать машину, = 250,000 р. (из 372,000), и мне они выплатят 122,000. Как у них так получилось - ума не приложу (если стоимость ремонта больше 70% от 372,000 = 260,000).
За эти почти пять месяцев только 2 звонка из страховой. Всю остальную информацию приходилось выбивать. Судя по тому, что из страховой мне никаких направлений для продажи не дали, никакой полной страховой суммы (за вычетом амортизации), как сказано в правилах страхования, мне никто выплачивать не собирается. В общем продавай свое авто как хочешь, а мы тебе 122,000 и знать ничего не знаем.
6 коммент. к отзыву
Оставьте комментарий к этому отзыву
Читать похожие отзывы о страховой компании ERGO Русь:
- Понял, почему дилеры не работают с Эрго Русь без предоплаты
Автор: Алексей/ зам. руководителя филиала Банка Город: Санкт-Петербург Дата события: 01.03.200 [...] - Эрго Русь вынесла отказ по КАСКО, основываясь на заключении эксперта по ДТП, а не трасолога
Автор: Alex/ engineer-sniper Город: Санкт-Петербург Дата события: август 2009 Оценка: Ужасн [...] - Филиал ERGO Русь в Нижнем Новгороде выплатил, но каких трудов это мне стоило!
Автор: level Город: Нижний Новгород Оценка: Плохо Отзыв: В 2008 году произошел страховой сл [...] - Обслуживание в ЭРГО даже хуже, чем в МАКСЕ! Машина стоит без ремонта уже полгода
Автор: Павел/ связист Город: Санкт-Петербург Дата события: 03.12.2008 Номер дела: 4173 О [...] - Большинство неудач в СК происходят по глупости страхователей. У меня в Эрго-Русь проблем с КАСКО не было
Автор: Сергей Город: Санкт-Петербург Дата события: 6 июля 2009 Оценка: Хорошо Отзыв: В с [...]
Просто ужасная компания, все то же самое. Оценили битую машину в 310 тысяч, ремонт насчитали 560, при стоимости новой машины 582 тысячи, из 450 страховых хотят отдать 117 тысяч, а с машиной делайте что хотите, ну, сказали, можем продать ее максимум за 280. Бред какой-то, на официальное заявление о выплате полного страх.возмещения не ответили ничего. Мы наняли адвоката.
Юля, обращайтесь к адвокату! У меня тоже признают тотал и предлагают к выплате 51 000 т.р. А кредит ещё 3 года платить, и сумма оного 280 000 т. р.без процентов. Страховая компания Авангард-Гарант - полный лохотрон. Давить их надо судами.
в мою машину врезался таксист, застрахован он в Эрго Русь (причем не как такси, а как обычный автовладелец). при обращении за выплатой в компанию Эрго Русь заявление у меня принимал его сын, работающий там. Деньги я все еще не получил…прошло 6 месяцев!!! в чем причина невыплаты, непонятно…тянут время…
Извините, Юля, но все что можно было сделать неправильно, вы сделали. А получение выплат по тоталу действительно 3-4 месяца занимает, ну а условия этих выплат у вас в правилах страхования есть.
После продажи застрахованной по КАСКО машины пытался получить часть страховой премии. Сначала в Эрго пытались удержать ее часть в качестве расходов на ведение дела, а затем в нарушение договора страхования и Гражданского Кодекса РФ вовсе отказались выплачивать.
читайте правила, люди!!! и советуйтесь со специалистами в этих делах (как выбить деньги). все страховые при тотале мало платят. или пишите жалобу в ФССН. тогда выплатят быстро. и всегда просите все решения в письменной форме!!! будь то отказ или что угодно!!! так проще вам же будет причем они обязаны это сделать!!! а жаловаться мы все горазды!!!