это ловушка, чтобы вы клюнули на их компанию, вот и все!
Тоже КАСКО, тоже кредитный авто и тоже царапина (задний бампер). Направление не ждал, был в отпуске. Приехал и сразу получил направление на устраивающий меня день. Сделали даже быстрее, чем планировалось (уж не знаю, радоваться этому или нет). Прошло два месяца, краска пока не облезла. Тьфу-тьфу.
Буду искать другую страховую компанию. Заставлять ждать по 3-4 месяца выплат по мелочам (царапина, небольшая вмятина, разбитая фара), просто свинство. Последний раз, когда страховался у них принудительно из-за кредита на машину, меня вежливо обслужил какой-то мальчик с виду лет на 15, по мозгам лет на 10. Мне даже было предложено до этого выслать их сотрудника на дом, но я, как порядочный человек, решил сам приехать, чтобы никого не дергать через всю Москву по пробкам. По предыдущему страховому случаю по истечении 3 месяцев кузовной цех, в который меня направили, закрылся)). Я попросил элементарно у этого недоумка найти мне другой цех, из тех, в которые они направляют своих клиентов, просто адрес сообщить. Было обещано перезвонить на следующий день, даже на бумажке записано у мальчика на столе. Звонка так и не последовало. В общем, когда им деньги приносишь, тебе вылизывают попу до блеска. Как только денежки отдал, о тебе стараются больше не вспоминать.