Ингосстрах-Петербург проигнорировал результаты экспертизы и не доплатил по ОСАГО
Автор: Дмитрий/ предприниматель
Город: Санкт-Петербург
Дата события: март 2009
Номер дела: 683317
Оценка: Плохо
Отзыв: Страховая компания Ингосстрах при выплате по ОСАГО отказала в компенсации за неявные дефекты, несмотря на то, что они были зафиксированы экспертизой. Причина отказа состояла в том, что в документах, составленных на месте аварии, в графе «Повреждения» не была указана возможность наличия неявных дефектов.
Надо сказать, что в страховой компании даже не оспаривали результаты экспертизы, а открыто ссылались на юридическую возможность не оплачивать и предложили подавать в суд. У них для этого есть штат юристов, а мое время кто оплатит?! Насчет остальной суммы – перечислили после трех звонков в течение 3-х недель после принятия решения по делу.
По-моему, отличная страховая компания! Застрахована по КАСКО с 2006 года (СПб). Удобные террриториальное расположение офисов, часы работы. За это время обращалась по 5 страховым случаям. Все вопросы решались нормально. Сотрудники достаточно контактны (офис на Песочной наб., 40). За это время был только один спорный момент, но и он решился внутри компании в мою пользу. Теперь хочу застраховать в Ингосстрахе вторую машину. Надеюсь, компания и в этот раз не подведёт. :))
Уже почти год не могу получить выплату по ОСАГО от Ингосстраха, каких-то жалких 5500 руб., задобали уже морозить. Этих страховых агентов или менеджеров, как их там вообще, на месте хрен поймаешь, раз 10 уже приезжал и только 2 раза поймал на месте (1 раз, когда подавал заявление).
У нас наступил ТОТАЛ по Каско, кредитная машинка. Документы из одного офиса в другой(московский) шли 3 недели и таки пришли после наших розыскных мероприятий - оказалось, что их просто не отправили:( Теперь сидим ждем решения о выплатах и эти пересылки из одного отдела в другой (даже внутри одного города) -3 дня - просто убивают! Создается неприятное ощущение некомпетентности некоторых сотрудников, либо намеренного затягивания дела.
Каско. Первый страховой случай - отказались ремонтировать, дав письменный ответ в отказе, что повреждение является естественным износом. Ремонт сделали за свой счет. Полгода общения в письменном виде и по телефону – в результате компания оплатила ремонт спустя полгода.
Второе дело идет сейчас - затягивание дела. Ссылка на некорректные документы аварийного комиссара и ГАИ. Думаю, что это мой последний страховой случай в данной компании.