ИНТАЧ СПб в моем случае ОСАГО - это не компания с евростандартами, это пионеры с фотопошом, которых нужно наказывать в суде
Автор: Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
Дата события: 30.03.2010
Оценка: Ужасно
Отзыв: Застраховался в страховой компании Интач в октябре 2009 только по ОСАГО. За КАСКО с 24-летнего водителя на авто в 700 т.р. требуют выложить космическую сумму, которая оправдает себе только в случае полного уничтожения авто)) Итак, 30 марта 2010 попал в ДТП (я собственник авто, второй водитель тоже), случай ясен, как день. Второй участник, виновник, свою вину признал, все в заявлении изложил, схему подписал, извинился и отчалил. По телефону мне сообщили полный набор документов, который уже 22 апреля был собран и передан комиссару, 26 апреля он его сдал!
Проходит пара недель, звоню, узнаю, что все в порядке, до 26 мая все выплатят. Наступает 26 мая, ДЕНЕГ НЕТ, причину никто объяснить не может. Звоню сам на следующий день, оказывается, в справке 748 из ГАИ не проставлена виновность сторон, за 31 календарный день ни у кого из сотрудников компании не хватило серого вещества для того, чтобы сообщить об этом. А теперь самое интересное: справку 748 мне откопировали и заверили в ГАИ, когда я забирал оттуда документы для страховой, и 28 мая я обнаружил копию в своем ежедневнике….. на которой проставлена виновность сторон.
Звоню опять, сообщают, что на оригинале ничего нет, хотя я прекрасно помню, что проверял все справки построчно вместе с оператором компании… Дальше веселее. Не теряя времени, еду на Загородный 33 (офис компании), руководство уже на выходных, а девочка на ресепшене заявляет мне, что в копии виновность прописана лично мною, почерк инспектора скопирован и тд, и тп. Вручила мне распечатанную фотографию “оригинала” жутчайшего качества, на которой пометки действительно отсутствуют…..))
Взял себя в руки, узнал адрес ближайшей экспертизы (много их, кстати), где мне без всяких специальных суперкосмических анализов сказали, что “на копии помимо печати МВД и подписи инспектора посторонних наложений нет” (справка из аккредитованной лаборатории стоит 1500 р.). В итоге получается грошовое мошенничество со стороны ИНТАЧ. В моем случае это не компания с европейскими стандартами, это ПИОНЕРЫ с фотошопом. Которых нужно наказать. Суд, суд и ещё раз суд. Продолжение следует……
P.S. Кстати, в компании с ЕВРОПЕЙСКИМ СТАНДАРТОМ нет даже менеджера по решению конфликтных ситуаций….
Именно из-за риска подделки документов я пытаюсь добиться от них оригинал уведомления о согласии на ремонт. Царапина заднего бампера 10 марта (дело 23117), 31 марта Интач почтой отправил мне отказ, 7 апреля - получен мной. В ответ я им претензию - 14 апреля получена ими.
И вот уже 2 месяца они мне рассказывают сказки, что Почта России плохо работает, хотите - вот вам по e-mail согласие. Имея на руках письменный отказ, ремонтироваться согласно договору мне нельзя. Ждать надоело - обратился в ФССН (написал e-mail с обратным адресом для почты), те оперативно ответили письмом (почта работает нормально!) - проверять будут компанию Интач.
Вот 7 июня на передний бампер уже царапину подхватил - дело 27459, девушка Екатерина сказала, что мне позвонят на следующий день из СТО Юнит (Норд Авто) - никто не позвонил. Впрочем, зная подход Интач к своим обязательствам, этого стоило ожидать. Поэтому письмом отправил уведомление.
Короче говоря, не жду от этой конторы внимательного отношения к клиенту - они жулики, поэтому накоплю на них документального компромата за период страхования и с этим всем - к судье. Верну страховую премию назад. Правда, ФССН к тому времени может лицензию у них отозвать (не один я на них жалобу подал), но по закону, у тех, кто обращался - право первой очереди.
Раньше страховал по Каско 1 год в Ингосе и 2 года в Капитале (Лукойл) - никогда не динамили, даже не пытались. Правда, серьезных случаев не было - за 3 года три царапины и замена стекла от камня. Интач при такой их "работе" ждёт забвение, т.к. новые клиенты, читая наши мытарства, не пойдут на их рекламу.
Дмитрий, не могли бы вы уточнить номер вашего полиса или выплатного дела, дабы мы постарались разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, "Интач Страхование"
Уважаемый Дмитрий!
Между Вами и ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). В марте 2010 года Вы обратились в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» по процедуре прямого возмещения ущерба (ОСАГО) в связи с повреждением принадлежащего Вам автомобиля.
24 апреля 2010 года ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» был получен комплект документов по убытку. ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» были предприняты все необходимые действия по формированию страхового дела, оценке ущерба и принятию решения по страховому случаю.
В соответствии с абз. 1 п. 70 Правил ОСАГО Страховщик обязан рассмотреть предоставленные по страховому случаю документы и произвести выплату либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате в течение 30 календарных дней.
26 мая 2010 года специалист Департамента страхования ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» сообщил Вам об отказе в выплате страхового возмещения в связи с тем, что в справке о дорожно-транспортном происшествии (форма № 748) не указан участник, виновный в ДТП. Исправленный документ был предоставлен Вами 8 июня 2010 года. 18 июня 2010 года Вам было перечислено страховое возмещение в полном объеме.
Таким образом, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» выполнило свои обязательства по договору ОСАГО в полном объеме. Просим с пониманием отнеситесь к сложившейся ситуации и выражаем надежду, что она не окажет негативного влияния на наши взаимоотношения.