Из-за виновника ДТП и РЕСО-Гарантии не успеваю подготовиться к "Автоэкзотике"!!
Автор: Виталий/ сотрудник департамента экономической безопасности (ДЭБ)
Город: Москва
Дата события: 05.06.09
Номер дела: 1671685
Оценка: Ужасно
Отзыв: Мое мнение о страховой компании РЕСО-Гарантия поменялось после второго обращения, и не в лучшую сторону. При первом все было в порядке, выплатили быстро и машина была другая. А во втором случае начинают ставить палки в колеса. Я берег свою машинку, знал каждую ее царапинку, готовил к «Автоэкзотике» (шоу, которое будет проводиться в июле и августе 2009 г. – прим. ред.). Но произошло ДТП, в меня врезался клиент РЕСО, очень сильно разбив переднюю часть авто. Причем ударился морда в морду, хотя моя машина стояла припаркованная, чистая и красивая.
Уже месяц приходится ходить пешком. Сначала из страховой компании сообщили, что выплата должна быть 11 июля, но потом этот срок отложили, запросив документы из ГИБДД. Говорят, что у меня удар сильнее в левую сторону морды, хотя ГИБДД нарисовал, что въехал морда в морду. И что теперь? Я теряю время, не успею подготовить машину к «Автоэкзотике», а все из-за дебилизма автолюбителя и страховой компании РЕСО-Гарантия! Просто нет слов. Начинаю готовить на страховую компанию жалобу в ФССН. Соберу все справки, заключение из моего автосервиса и буду разбираться!
Уважаемый Виталий Юрьевич!
Согласно п. 48 Правил страхования, "если осмотр и независимая экспертиза представленного потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе провести осмотр транспортного средства страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, а страхователь обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика для организации независимой экспертизы".
С целью определения размера убытка, подлежащего Вам возмещению ОСАО «РЕСО-Гарантия» направило уведомление виновнику ДТП, нашему страхователю, о необходимости представления ТС на осмотр. Мы также созвонились со страхователем по проведению экспертизы. К сожалению, до сегодняшнего дня машина виновника ДТП в компанию не предоставлена.
Объем имеющихся на Вашем ТС повреждений не позволяет установить, что все они относятся к ДТП, произошедшему 05.06.09. Для скорейшего завершения возникшей ситуации просим Вас сообщить в электронном письме дату, ТОЧНОЕ время (это важно) и место проведения осмотра Вашего автомобиля нашим экспертом с выездом на место.
Приносим извинения за длительное ожидание решения по выплате. Дело действительно непростое, т.к. автомобиль виновника уже имел практически аналогичные повреждения от ДТП, произошедшего ранее. В настоящий момент по инициативе Управления качества проводится тщательная проверка, дело взято под личный контроль зам.генерального директора по автотранспорту. Надеемся на Ваше терпение и понимание. РЕСО честно платит по всем страховым случаям, но при этом не практикует необоснованных выплат.
С уважением,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО "РЕСО-Гарантия"