Как лучше поступить с Ингосстрахом, который 2 раза отказывает по КАСКО?
Автор: swam
Город: Москва
Оценка: Плохо
Отзыв: Не так давно обнаружил на своей машине отсутствие правой противотуманки. Поехал в страховую компанию Ингосстрах, благо она находится по пути на работу. Там показал ее эксперту. Он все сфоткал и выдал мне направление в тот сервис, где я всегда чинюсь (хорошо, что при таких повреждениях справок не нужно было). Записался на ремонт в субботу. На вопрос, сколько будут ремонтировать, ответили неопределенно – поднимем машину, тогда скажем.
Дырка в противотуманке на скорость не влияет, проездил еще неделю. Приехал в сервис. Позвали меня. Оказалось, что бампер поврежден изнутри, а противотуманка потерялась, потому что у нее крепления сломаны, и другую надо менять. Ну а мне пофиг, пишите, говорю, о повреждениях в страховую компанию. Она вроде приличная, динамить не должна. Во вторник уже пришел отказ. Сервис противотуманку мне прям в коробке отдал. Мы, говорят, получили направление на замену – на те вам. А ставить не можем, потому что бампер не меняют.
Поехал в офис страховой компании на Тульской, написал там заявление. Говорю, вы ж там не разобрались, как я мог вам справку мвдшную принести, я ж не знал, что там скрытые повреждения, и ваш эксперт их тоже не увидел, как щас-то принести… Сказали, что ответят письменно в течение двух недель. В общем в этом письме опять отказали и припугнули, что и дальше откажут, если я одну эту деталь сам не починю и не предъявлю к осмотру. Вот такой вот страховой развод конца 90-х…
Удивительно то, что первый раз я страховался в Ингосстрахе в 2002 году, по-моему, по Осаго. Тогда еще оно было добровольное. С того времени всегда страховался у них, если по автокредиту не надо было страховаться в другой страховой компании. Тогда Ингосстрахом я был доволен, вели себя адекватно, не динамили. В этом году я тоже успел у них оформить Осаго и Каско.
Теперь меня интересуют 2 вопроса:
1. Куда обращаться, чтобы оспорить отказ страховой компании, в суд? Или есть другие соответствующие инстанции? Слышал, что есть какие-то страховые организации…
2. Как лучше сделать: отдать им Каско, забрать деньги и пойти в другую страховую компанию? Или найти на машине кучу повреждений, оформить их с участковым и просто все починить?
Как бывший юрист страховой компании, могу точно сказать, что такие отказы расчитаны на "лохов", типа получит часть денег и успокоится, авось не догадается в суд исковое заявление подать! Подавайте в суд смело! Единственное, что вы можете потерять - время (судебное разбирательство может и затянуться). А судебные расходы можете смело взыскать со страховой компании. И еще, машину ремонтировать до окончания судебного процесса НЕЛЬЗЯ!!! Удачи!
Прежде чем идти в суд, надо почитать условия страхования, а то ведь еще и на судебные издержки можно попасть. Если мне память не изменяет, то в Иногосстрахе без справок делают ЛКП и стеклянно-зеркально-осветительные элементы. Если более серьезные повреждения, то нужна справка 748. А на практике, если разбита/утеряна п/туманка, то ищи скрытые, в одиночку они бьются/теряются редко. Еще бывают случаи, когда сервису нужно бампер заменить... К сожалению, сейчас встречаю таковое часто.
Мой совет: берите справку в ГАИ или у участкового в любом случае, даже по минимальным повреждениям. Это касается не только Иногосстраха, но и при взаимодействии с любой другой страховой компании. Вы же не являетесь экспертом в области оценки и ремонта авто и на глазок не определите, какой степени сложности нужен ремонт:)
Как автоэксперт (не Ингосстраха), с полной уверенностью могу сказать, что в соответствии с их правилами страхования, без подтверждающих документов (справок ГИБДД, МВД и т.д.) оплачивается только ОДИН повреждённый элемент. Так что страховая компания поступает правильно.
Страховая компания Ингосстрах в Москве - сплошное кидалово!!! Собирать деньги очень любят, а платят в 2-2,5 раза меньше, чем обходится ремонт. Попал два раза. Третьего не будет. Страховаться буду у конкурентов. С четырьмя машинами примут везде. Тогда посмотрим, кто из нас в выигрыше. Никому не советую Ингосстрах!!!
ZVZ, просто смешно.. Люди, которые имеют 4 машины, не ходят по страховым получать возмещение по мелочам, или за них это делает кто-либо другой. Как правило, машины страхуют чисто от угона или очень крупного ущерба (полной гибели а/м, например). Эксперты автоэкспертизы считают сумму ущерба по определенной программе, которой пользуются все независимые оценочные компании, расхождения в суммах могут быть (не в 2-2,5 раза, конечно) и не надо сравнивать сумму по независимой оценке и сумму калькуляции со станции официального дилера, это разные вещи (у них свои цены и на работы космический ценник). А в приличных страховых компаниях (какой является "Ингосстрах") работают далеко не идиоты. Если человек платит КАСКО за 4 машины, страховая компания никогда не позволит себе урезать сумму экспертизы до нельзя и заплатит нормально, чтобы клиент остался доволен, ну как минимум удовлетворен. А с четырьмя машинами примут, конечно, везде, но не факт, что будут платить...особенно в условиях кризиса, когда все пытаются сократить выплаты.
Прежде чем поливать любую компанию грязью и давать дешевые рекомендации, имеет смысл взглянуть на себя - невинные овцы, 90% которых вообще не читают договоров и правил страхования!!! В любой другой СК будет точно так же, а может даже хуже. Людьми надо быть прежде всего по отношению к другим и честными по отношению к себе!!!
Ребят, компания Ингосстрах - лажовая. Деньги собирают, а с выплатами динамят или кидают. Пользуясь тем, что имеют раздутый штат юристов и оценщиков, ищут неимоверные способы НЕ ПЛАТИТЬ по КАСКО. Поэтому и стоимость КАСКО дешевле, чем у других.
А лозунг "Ингосстрах платит за всех" - полная хрень, эта компания вообще не хочет никому и ничего платить!!! Кидает по выплатам уже 2-й раз. Ну, любят они отдавать деньги только через суд!! Так что если хотите несколько месяцев поездить на сломанной машинке - милости просим в Ингосстрах(((
Страховался в Ингосстрахе 3 года (по программе Премиум). За всё время несколько раз красились бамперы (без справок), менялось лобовое стекло (без справок), производился мелкий ремонт, в том числе по ДТП - всё было сделано быстро и без каких-либо нареканий. Последнее направление получено сегодня (за 1 день до окончания страховки) менее чем за 1 час (и то половина времени ушла на очередь). Есть опыт работы с другой компанией - Ингос во многом выигрывает. Единственный минус - высокие цены: посчитал новую машину, получается дороже в сравнении с другими вариантами, даже при наличии скидки (это к комментарию о дешевизне относительно других).
У меня был обратный случай с противотуманкой. В течение года брала направления (со справками, но совершенно без проблем) на ремонт и покраску, передний бампер был по одному из направлений под замену(царапины на крыле и бампере и сорванное крепление бампера - машину зацепили вскользь). Направлений за год было штук 5 - привозила постепенно, а на ремонт записалась заранее на самый конец страхового года.
Так вот за неделю до сдачи машины умудрилась припарковаться бампером в бордюр так, что сорвала крепления бампера с обеих сторон, и аж противотуманка выпала! Сообщать никому не стала, т.к. бампер и так под замену, а противотуманка на глаз целая была. В сервисе однако сказали, что противотуманка на замену - оторван какой-то элемент корпуса.
Я расстроилась, что попала на оплату новой противотуманки, потом хотела позвонить в сервис и попросить установить на новый бампер старую противотуманку (а незначительную дырку в корпусе мне бы друг залатал), но неожиданно мне раньше срока позвонили из сервиса и сказали, что машина готова и противотуманка уже заменена - СК уже все согласовала!
Я осталась чрезвычайно довольна - мгновенно согласовали замену даже без подачи заявления! Жаль, что из-за повышающего коэф-та придется страховать машину в друой СК. Кстати, в предыдущих СК - РЕСО и ВСК - тоже не было ни одной проблемы, всем была довольна. Правда, я педантично читала правила и сразу подавала все необходимые документы.
Пожалуйста!!! Помогите, что делать? Ингосстрах отказывает в страховом возмещении, ссылаясь на то, что неправильно оформлено постановление об отказе о возбуждении уголовного дела. Ссылаются на раздел 6 правил страхования транспортных средств. Это развод или правда это является основанием для отказа?